製品の紹介

CODE Marketing Cloud

株式会社エフ・コード

株式会社エフ・コードのCODE Marketing Cloudは、CVR改善や離脱防止施策をノーコードで実施できるWeb接客ツールです。すぐに、誰にでも使える手軽さと充実のサポートで、500社以上の企業に導入されています。ユーザーのサイト内行動を分析することにより、一人ひとりへの接客を最適化することが可能で、CVR向上やROI向上などの効果が見込めます。また、様々な業界に最適化したウィジェットが用意されているのも魅力です。

最終更新日:2022/08/25
情報更新者:デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

    この導入事例のポイント

    • 従来施策ではアプローチしきれない顧客層に対してWeb接客を行いたいと考えていた
    • バナーの出し分け等ができる「CODE Marketing Cloud」を導入
    • 導入の結果、初月に16%の改善が実現。商品のサンプル請求もより分かりやすくなった

    この導入事例のポイント

    • カート特性が原因で、サイト上でユーザーの買いにくさが発生しており課題に感じていた
    • 簡単に改善を行える、「CODE Marketing Cloud」を導入
    • ツール導入後、複数の施策を実行した結果、3か月でCVRが28%改善された

    この導入事例のポイント

    • 広告費を抑えるため、オウンドメディアからのCVRを上げていきたいと考えていた
    • オウンドメディアにマネタイズをさせる機能の可能性を感じ、CODE のツールを導入
    • 導入の結果、記事ページでバナー訴求を行い、CVRが従来に比べ1.5倍に向上した

    製品を導入することになった背景

    アソビュー株式会社が運営する「asoview!(アソビュー)」は、日本最大級の遊びのマーケットプレイスとして、全国の多様な体験プログラムを提供しています。近年、観光業界は拡大の一途を辿っており、特に訪日外国人観光客の増加が顕著です。しかし、観光客が「旅行先で何を体験すればいいか」を知らないという課題が浮上していました。この課題を解決するため、アソビュー株式会社は体験を届けるプラットフォーム「asoview!」を立ち上げました。

    導入前に企業が抱えていた課題

    アソビュー株式会社は、遊びのマーケットプレイスという新しいコンセプトを提供しているため、商品の単価が低く、獲得コストを下げる必要がありました。また、広告費を極力使わず、SEOのみで集客を伸ばす方針を採用していました。この中で、オウンドメディアの施策を行い、その成果を上げるためのツールが求められていました。

    導入前の課題に対する解決策

    アソビュー株式会社は、オウンドメディアの成約率(CVR)を向上させるために「CODE Marketing Cloud」を導入しました。このツールは、オウンドメディアをディスプレイ広告に近いものとして運用することを可能にし、顕在するユーザーに対して「asoview!」のサービスを効果的に訴求することができると考えられました。また、シンプルで使いやすいUIと、必要な機能をしっかり備えている点が導入の決め手となりました。

    製品の導入により改善した業務

    「CODE Marketing Cloud」の導入により、オウンドメディアからのCVRが大幅に向上しました。具体的には、ポップアップバナーを利用することで、CVRが1か月で1.5倍に改善されました。また、記事単位では最大で4倍の成果が得られました。このような施策により、アソビュー株式会社は、適切な情報を伝える運用を行うことで、効果的な成果を得ることができると実感しました。

    この導入事例のポイント

    • 記事コンテンツからの問い合わせ率が少ないため、改善の必要性を感じていた
    • 考えていた施策が実行可能で、ROIが合いやすい価格だったCODEのツールを導入
    • マーケティングチームがすぐにWebサイトの動線改善などの施策を打てるようになった

    この導入事例のポイント

    • ツール等がないためスピーディにコンテンツ施策を実行できず、課題に感じていた
    • クリエイティブ作成が容易にでき、自分たちで対応できるCODEのツールを導入
    • 導入の結果、PDCAのスピードが上がり、入力率も2.5ポイント上昇した

    製品を導入することになった背景

    SBIホールディングス株式会社は、早い段階で「比較サイト」という市場に注目し、「インズウェブ」というサービスを立ち上げました。このサービスは、自動車保険の一括見積もりを主要なサービスとして提供しており、サービス開始から21年が経過しています。UI/UX改善を含めたSEOを担当しており、今回の取材では「f-tra EFO」や「CODE Marketing Cloud」の導入背景や効果についてのお話を伺いました。

    導入前に企業が抱えていた課題

    インズウェブは、自動車保険の一括見積もりサービスを中心とした保険比較サイトとして、多くのユーザーに利用されています。しかし、ユーザーの検索意図を正確に捉え、それに応じた情報提供が必要であり、そのためのコンテンツ制作やSEO対策が求められていました。また、システム部門への依存が強く、施策の実行までに時間がかかるという課題がありました。

    導入前の課題に対する解決策

    ユーザーの検索意図を正確に理解し、それに応じた情報を提供するために、社内でのコンテンツ制作を強化することとなりました。また、SEO対策を効果的に行うためには、ユーザーが求める情報をスピーディに提供するサイト構造が必要であり、そのためのツールとして「f-tra EFO」と「CODE Marketing Cloud」を導入することとなりました。これにより、クリエイティブの作成が容易になり、PDCAのスピードが向上しました。

    製品の導入により改善した業務

    「f-tra EFO」と「CODE Marketing Cloud」の導入により、施策の実行までの時間が大幅に短縮されました。具体的には、2.5ポイントの入力率アップにつながる施策を迅速に実施することができました。また、ユーザーの変化を見逃さず、必要な情報をスピーディに提供することができるようになりました。これにより、UI/UXの最適化を継続的に行うことができるようになり、サイトの利便性やユーザー満足度の向上に貢献しています。

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    EFOツールWeb接客ツール

    PUSH ONEのWEBプッシュ通知はアプリを使わずに、WEBサイト(ブラウザ)からのプッシュ通知を行い、効果的なマーケティングを実現します。WEBプッシュ通知はコアユーザーに対する能動的なアプローチが可能なため、サイトの認知率向上やカート落ち、フォーム落ちを防ぎ、CV改善に役立ちます。

    製品のおすすめポイント

    • 業界に先駆けた自動セグメント配信
    • CTRが約10倍に!開封率アップ
    • 総計7,000万ユーザー/月間60億件の配信実績
    • 使いやすい管理画面
    • 手厚いサポート体制
    運営企業情報株式会社シグニティ
    ソフト種別クラウド型ソフト
    基本的な機能ポップアップタイプ 離脱防止機能 ターゲティング機能 レポート機能 24時間対応 会員情報との連携
    推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
    サポートメール
    トライアル無し
    最低利用期間最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    EFOツールAIチャットボットWeb接客ツール

    株式会社エフ・コードのsinclo(シンクロ)は、チャットボット型のEFOツール。これまでに800社以上の導入実績があります。シナリオ機能を用いることで、オートメッセージやオートリプライ機能を実装できます。見込み顧客の購買意欲向上を維持しつつ、メッセージの自動化でコスト削減も実現できるサービスです。salesforceやGoogle Analyticsなどの多種多様な外部サービスと連携することができ、業務効率化にも役立ちます。

    製品のおすすめポイント

    • ユーザーの離脱を防ぎCVRを向上させる多彩な機能
    • 直感的に操作できるユーザーファーストなUI/UX
    • チャット履歴・返信対応率などの統計レポート
    運営企業情報株式会社エフ・コード
    ソフト種別なし
    基本的な機能EFOツール 外部ID連携 チャットボット 分析機能 レポート機能 ガイドナビゲーション 離脱ブロック リアルタイムアラート 背景色設定機能
    推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
    サポートメール
    トライアル無し
    最低利用期間最低利用期間の定めなし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    AIチャットボットWeb接客ツール

    アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT(あすぼっと)は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

    製品のおすすめポイント

    • 誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
    • あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
    • 業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」
    運営企業情報アルプス システム インテグレーション株式会社
    ソフト種別なし
    基本的な機能社内ポータル・FAQ連携 チャットタイプ AIチャット シナリオ型チャット 有人チャット切り替え可 レポート機能 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携
    推奨環境なし
    サポートメール
    トライアル有り
    最低利用期間最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    Web接客ツール

    株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

    製品のおすすめポイント

    • 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
    • アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
    • メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換
    運営企業情報株式会社Bloom Act
    ソフト種別クラウド型ソフト
    基本的な機能会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応
    推奨環境PCブラウザ
    サポート電話 メール チャット
    トライアル有り
    最低利用期間1年
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模