この導入事例のポイント
- 高齢スタッフが多く情報共有は紙のやりとりが中心で、手間や引き継ぎ等の課題があった
- API連携で外部情報を通知できる機能等が魅力となり、Chatworkを導入した
- 全体の売上が25％程度上がり2つの事業所を1つに統一、無駄な紙の保管場所も減った
介護業界の多職種連携におけるコミュニケーション課題をChatworkで解決
※出典：スムーズな多職種連携が可能に | 株式会社マロー・サウンズ・カンパニー - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この導入事例のポイント
- 他職種連携のため、本業である利用者様へのケアに時間が割けないほどの間接業務が発生
- Chatworkを導入し、グループチャットで情報やファイルの共有を行なうことに
- 情報が迅速・正確に伝わり多職種連携の効率UP、必要な情報をすぐ探せるようになった
- ケアマネージャーが間接業務から解放されたので、顧客サービスの質が向上した
ICT化で情報共有が劇的に改善し、地域医療に貢献する機会が増えました
※出典：ICT化による多職種との地域連携 | 医療法人社団綾和会 掛川東病院・桔梗の丘 - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この導入事例のポイント
- 地域連携・多職種連携の情報共有ができるツールとして、FAXや電話では不十分だった
- Chatworkを導入し、緊急度や内容などに合わせてグループチャットを分けた
- 全体の電話件数が大幅に減るなど仕事の情報共有が効率化し、生産性が3割も増した
この導入事例のポイント
- プライベートチャットでは個人情報はやりとりできない等、業務連絡に適していなかった
- 国のガイドラインに則ったセキュリティ基準だと判断できたChatworkを導入
- セキュリティ面での安全性が確保できて、導入以前よりも密な連絡ができるようになった
- 申し送りの漏れによる時間的ロスをなくし、情報を的確に相手に伝えられるようになった
製品を導入することになった背景
新宿区・渋谷区を中心に訪問看護ステーションを運営している株式会社Radianceは、医療・介護業界のセキュリティ要件を満たすためにChatworkを導入しました。Chatwork導入前の社内連絡は、プライベートチャットや電話、手書きメモを主に使用していました。しかし、これらの方法ではセキュリティを遵守する医療現場において業務連絡に適していないと感じていました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社Radianceは、リアルタイムに連絡ができないことで、利用者様に関する状況の共有漏れや新規顧客の依頼を取りこぼすことがありました。また、医師やケアマネジャーなどとの連携が多い訪問看護の現場で、情報連携が不足していると不信感が生じることもあったのです。導入前の課題に対する解決策
株式会社Radianceは、Chatworkの導入を検討する中で、他社ツールも比較していました。しかし、Chatworkが純日本製であり、セキュリティ面での信頼度が高いという点が導入の決め手となりました。特に、国が定めるガイドラインに準拠したセキュリティ基準を持つChatworkは、医療現場での個人情報の取り扱いに安心して使用できると判断されました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、情報の共有漏れが大幅に減少しました。利用者様やそのご家族からの直接の電話対応の共有や、日々の業務に関するやりとりがスムーズに行えるようになりました。また、情報の質も向上し、社員の文章能力が鍛えられ、情報共有の質が上がったと感じています。具体的には、ケアマネジャーからの情報をテキストで申し送りする文化が根付き、その結果、情報共有の時間短縮や質の向上が実現されました。
この導入事例のポイント
- 主に電話とメール・会議で情報共有をしており、決して効率的とはいえなかった
- Chatworkを導入し、現場と本部の業務別にグループチャットを作成した
- 情報整理でき無駄な電話が減少、 課題を抱え込む職員が減り心理的コストも減った
製品を導入することになった背景
北海道でデイサービスやショートステイ、ヘルパーステーション、有料老人ホームなどを運営する株式会社青山は、これまでの社内の主な連絡手段として電話とメールを使用していました。しかし、Chatwork社の役員の方からのご紹介を受け、Chatworkを導入することとなりました。導入当初は、Chatworkがどのような効果をもたらすのかはっきりとは理解していなかったものの、実際に使用してみることで、情報共有の円滑化や情報共有漏れの防止、会議や打ち合わせの回数削減などの効果を実感することができました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社青山では、導入前の情報共有手段として主に電話、メール、会議を利用していました。電話は相手の時間を取るものであり、不在時の折り返しやかけ直しといった手間が発生していました。また、メールはPCでしか確認できず、現場でのメールチェックが遅れることが多かった。会議も情報共有の効率が良くなく、全員が発言することができない制約がありました。導入前の課題に対する解決策
株式会社青山は、Chatworkを導入することで、これらの課題を解決しました。電話は緊急時のみに限定し、それ以外の連絡はChatworkを使用するように方針を変更。この結果、電話による長時間のコミュニケーションが減少しました。また、Chatworkでは定型文を使用しないことをルールとし、情報共有がシンプルでスピーディーになりました。さらに、情報の見える化を実現し、無駄な会議の削減も達成されました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、株式会社青山の業務は大きく改善されました。情報共有が格段に楽になり、情報の抜け漏れが減少。職員が問題を一人で抱え込むことがなくなり、心理的な負担も軽減されました。また、現場でのトラブル発生時にも、情報が迅速に共有され、助け合いの文化が根付いた。これにより、組織全体でのサービスの質が向上し、業務のレベルが統一化されるとともに、お互いにフォローし合うことが可能となりました。
この導入事例のポイント
- プライベートチャットのやりとりでトラブルが多く、ビジネス用チャットの導入を検討
- プライベートチャットを禁止にし、社内業務でChatworkしか使えない環境にした
- コミュニケーションコストの削減により承認スピードがUP、決裁コストを1ヶ月分短縮
- 緊急性が高いものと高くないものが区別できるようになり、業務時間が大幅に削減
製品を導入することになった背景
「株式会社ドットライン」は、在宅における医療・看護・リハビリ・介護・住まい・生活支援に関して、ワンストップでサービスを提供しています。しかし、訪問介護の事業所では、プライベートチャットでのやりとりが当たり前であり、メールを使用していませんでした。その結果、仕事中に個人間でプライベートチャットのやりとりをしてしまう訪問介護のスタッフが出てきて、トラブルが発生しました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社ドットラインでは、情報伝達のコミュニケーションコストが高く、効率的な業務運営が難しい状況でした。特に、プライベートチャットでのやりとりがトラブルの原因となり、業務の効率化やコミュニケーションの改善が求められていました。導入前の課題に対する解決策
この課題を解決するために、株式会社ドットラインはビジネスチャットツールの導入を検討しました。多くのツールの中から、使い方が簡単で、グループチャットやタスク管理ができるChatworkを選択しました。Chatworkの導入により、業務上でのプライベートチャットの利用を禁止し、社内業務に関するコミュニケーションはChatworkを使用する環境を整えました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、株式会社ドットラインのコミュニケーションコストは大幅に削減されました。特に、タスク管理機能を活用することで、業務の抜け漏れが減少し、業務の効率が向上しました。また、情報伝達のスピードが早まり、決裁の時間も短縮されるなど、多くの業務改善が実現されました。
この導入事例のポイント
- 従業員間や支援者とのやりとりにおいて、プライベートとビジネスの棲み分けをしたい
- Chatworkを導入し、外部の支援者も含むチーム全体での情報共有に活用した
- 1日2時間程を削減でき、年間で1人あたり約500時間もの時間コストを削減
製品を導入することになった背景
OVER STYLE株式会社は、多くの企業との取引を行っているため、取引先とのコミュニケーションが非常に重要でした。しかし、従来のコミュニケーションツールでは、情報の共有や進捗の管理が難しく、業務効率の低下が懸念されていました。そこで、より効率的なコミュニケーションを実現するための新しいツールを導入することを検討しました。導入前に企業が抱えていた課題
OVER STYLE株式会社は、取引先とのコミュニケーションを円滑に行うためのツールを使用していましたが、そのツールでは情報の共有や進捗の管理が難しく、業務の遅延やミスが発生することがありました。また、取引先とのやり取りの中で、情報の漏洩や誤解が生じるリスクも高まっていました。このような課題を解決するための新しいツールの導入が求められていました。導入前の課題に対する解決策
この課題を解決するため、OVER STYLE株式会社はChatWorkを導入することを決定しました。ChatWorkは、情報の共有や進捗の管理を効率的に行うことができるツールであり、取引先とのコミュニケーションを円滑に行うための多くの機能を備えています。また、セキュリティ面でも高い信頼性を持っており、情報の漏洩や誤解を防ぐことができました。製品の導入により改善した業務
ChatWorkの導入により、OVER STYLE株式会社は取引先とのコミュニケーションが大幅に改善されました。情報の共有や進捗の管理が効率的に行えるようになり、業務の遅延やミスの発生を大幅に減少させることができました。また、ChatWorkの機能を活用することで、取引先との関係もより深化し、新たなビジネスチャンスを生むことができるようになりました。
この導入事例のポイント
- 法人内のぺーパレス化・業務のスリム化・申し送りなどの連絡漏れの防止を目的として
- 基本の連絡手段をChatworkで統一し、連絡や資料の共有を行うことにした
- 伝え忘れなどがなくなり連絡の効率がUP、紙の使用が減りペーパーレス化につながった
- 電話連絡が激減し担当者の配置が不要に、結果として人材の適正配置につながった
製品を導入することになった背景
兵庫県の明石市・西宮市エリアで多岐にわたる介護福祉サービスを提供している明石恵泉福祉会は、スタッフ間の連絡手段として内線電話やメモを使用していました。しかし、この方法では連絡の遅れや情報の抜け漏れが頻発し、業務の効率化やトラブルの防止が求められていました。導入前に企業が抱えていた課題
明石恵泉福祉会は、特別養護老人ホームや介護老人保健施設、ケアハウス、サービス付高齢者住宅などの多様なサービスを提供していました。そのため、各施設や部門間の連絡や情報共有が欠かせない状況でした。しかし、従来の連絡手段では情報の遅れや抜け漏れが発生し、業務効率の低下やトラブルの原因となっていました。導入前の課題に対する解決策
明石恵泉福祉会は、連絡の効率化やトラブルの防止を目的として、Chatworkの導入を検討しました。Chatworkは、グループチャットを活用して情報共有や連絡がスムーズに行える点や、コロナ禍におけるオンライン面会の迅速な導入が可能である点が評価されました。また、法人内のペーパレス化や業務のスリム化、連絡漏れの防止といったメリットを感じ、Chatworkを選択することとなりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、明石恵泉福祉会の連絡業務が大きく効率化されました。各施設や部門、利用者ごとのグループチャットを活用することで、情報共有や指示が迅速に行えるようになりました。また、利用者のご家族との連絡にもChatworkが使用され、約4-5割のご家族がこのツールを活用しているとのことです。さらに、メールやFAXと比較して、情報が埋もれることなく、いつでも気軽に連絡ができるというメリットを実感しています。
この導入事例のポイント
- メールや電話では見落としがあり、リアルタイムで情報を見える化できていなかった
- 使い勝手の良さとセキュリティの高さが決め手となり『Chatwork』を導入した
- 製造や品質に関する情報伝達が確実になり、生産性向上や品質担保につながった
- 情報が関係者全員で共有され、社内の知見をフル活用した製品開発が可能になった
製品を導入することになった背景
フェイスラボは静岡県の袋井市と掛川市で化粧品・医薬部外品・健康食品の受託製造を行っています。研究開発と営業の間で情報の見える化が課題となっていました。特に、研究開発部門は静岡の袋井市と東京オフィスに存在し、営業担当との連携において情報の共有が難しくなっていました。これは、化粧品の開発において、顧客からの要望を具体的に形にする過程で、色や匂いの見本の出し方などの認識のズレが生じていたためです。このような背景から、情報の散乱を解消し、スピード感を持って意思疎通を図るためのツールとしてChatworkを導入することとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
フェイスラボでは、研究開発部門と営業部門の間で情報の共有が難しくなっていました。特に、化粧品の開発において、顧客からの要望を具体的に形にする過程で、色や匂いの見本の出し方などの認識のズレが生じていました。また、電話やメールを使用した情報のやりとりには煩雑さがあり、情報が散乱してしまうことが多かったです。導入前の課題に対する解決策
情報の散乱や煩雑さを解消するために、Chatworkを導入することを検討しました。Chatworkには、製品ごとにグループを作成し、関係者が入って情報のやりとりをする機能があります。これにより、情報の漏れや散乱を防ぐことができると考えられました。また、Chatworkの導入は、経営コンサルティング会社からの推薦や、ICT推進課の検討も背景としてありました。これにより、情報の共有や意思疎通がスムーズに行えるようになりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、フェイスラボでは情報の共有や意思疎通がスムーズに行えるようになりました。具体的には、製品や製造計画ごとにグループチャットを作成し、関係者間での情報のやりとりが効率的に行えるようになりました。また、ChatworkのAPIを製造実行システムと連携させることで、部門間の連携がさらにスムーズになりました。これにより、製造現場でも製造に関する情報がリアルタイムで共有できるようになり、業務の効率化が図られました。
この導入事例のポイント
- 紙での情報管理は整理にも検索にも時間を取られて、とにかく手間がかかっていた
- Chatworkを導入して、紙ベースのコミュニケーションスタイルから脱却した
- 組織体制の変革とChatwork導入の合わせ技で、売上が前年比115%になった
- 品質問題に即時対応できるきめ細やかな応対体制が実現し、顧客の信頼を獲得できている
製品を導入することになった背景
大阪に位置する、創業67年目を迎える老舗技術商社兼部品メーカー、山本精工株式会社は、見積相談や品質管理のプロセスにおいて、迅速な対応が求められていました。特に協力会社とのやりとりにおいて、大量の情報を簡単に処理するコミュニケーション方法の必要性が高まっていました。このような背景から、新たなコミュニケーションの手段としてChatworkの導入を検討することとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
山本精工株式会社は、産業機械の部品を主に扱っており、協力会社とのやりとりが頻繁に行われていました。しかし、協力会社の多くは、山本精工からの問い合わせを確認する際に、製造現場を離れ、Faxが置かれている事務所などの別室に移動して紙の情報を確認するという手間が発生していました。このようなコミュニケーションコストが高まる中、効率的な情報共有の方法が求められていました。導入前の課題に対する解決策
山本精工株式会社は、協力会社の負担を軽減しながら、大量の情報を迅速に処理するコミュニケーション方法を模索しました。その結果、Chatworkの導入が最適であると判断されました。Chatworkは、無料から始めることができるため、導入のハードルが低かったです。また、Chatworkには、社内情報の共有や協力会社との情報共有、各課間の情報共有といった機能が備わっており、これにより情報共有が効率的に行えると考えられました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、山本精工株式会社の情報共有が大幅に効率化されました。特に、協力会社とのやりとりでは、製造現場でもスマートフォンを使用して情報を確認することが可能となり、従来のコミュニケーションコストが大幅に削減されました。また、社内行事や社員のスケジュールなどの共有もスムーズに行われるようになりました。これにより、3期連続で1億円ベースの売上増を達成するなど、ビジネスの成果にも大きく貢献しました。
離職率4.2%を実現した介護現場のコミュニケーション革新
※出典：介護現場のコミュニケーション革新 | 医療法人誠晴會介護老人保健施設ふるさとの森 - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この導入事例のポイント
- 情報共有の質とレスポンスに危機感を感じ、同時に離職率の高さも解決したかった
- Chatworkを導入し、グループチャットを細分化して情報共有の体制を整えた
- 情報共有の質とスピードが大幅に向上し、離職率が4.2%まで大きく下がった
製品を導入することになった背景
佐賀県太良町で20年以上にわたり事業を展開する介護老人保健施設ふるさとの森は、組織内コミュニケーションの改革を目指してChatworkを導入しました。この導入の背景には、情報共有の質とスピードの向上を求めるとともに、離職率の低減を目指すという思いがありました。特に、若い世代を採用するための魅力的な環境を整えることが重要であり、コミュニケーションスタイルの変革が必要と考えられました。導入前に企業が抱えていた課題
ふるさとの森は、制度や地域のニーズに支えられて成長を続けてきましたが、今後の高齢化や生産人口の減少により、事業継続が困難になるという危機感を持っていました。特に、IT化が遅れた介護業界は、若い世代にとって魅力的ではなく、彼らを引きつけるための新しいコミュニケーションツールの導入が求められていました。導入前の課題に対する解決策
競合する他社サービスとの比較検討の結果、ChatworkがUIがシンプルで使いやすいという点で選ばれました。ふるさとの森には20歳から70代までの幅広い年代の職員がおり、ITリテラシーの差があるため、全員が使いやすいツールが必要でした。そのため、シンプルでわかりやすいUIのChatworkを選択し、スモールスタートを意識して導入を進めました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、情報の集約とレスポンスの向上が実現されました。特にコロナ禍では、施設長が組織内の情報を迅速に把握し、判断を下すことが求められ、Chatworkが大きな助けとなりました。また、全職員への一斉連絡や委員会活動、部門ごとの報告・連絡など、日常業務の情報共有にも活用されています。これにより、2014年の離職率24.7％から2019年度には4.2％まで大幅に低減する効果も得られました。
BCP対策でIT化に踏み切り、廃棄物の収集漏れがゼロに！求人応募数も6倍増
※出典：廃棄物処理業者でのDX成功事例 | 株式会社太陽都市クリーナー - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この導入事例のポイント
- 西日本豪雨で危機感を感じ、有事の時でも事業を継続できるようにクラウド化を決意した
- タスク管理機能の使いやすさが一番の決め手となり『Chatwork』を導入した
- 廃棄物の収集漏れがゼロになり顧客満足度も向上、求人応募数も6倍増になった
製品を導入することになった背景
広島県東部に位置する府中市で廃棄物処理業を展開する株式会社太陽都市クリーナーは、2018年の西日本豪雨をきっかけにBCP対策（事業継続計画）の必要性を痛感しました。会社の前を流れる一級河川の水位が氾濫危険水位まで増水したことで、自社サーバーや手書きの経理業務が水没のリスクにさらされることを実感。このような状況下での業務継続の困難さを考慮し、クラウド化を決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社太陽都市クリーナーは、府中市からの委託を受けて、市内のゴミステーションや企業・飲食店の廃棄物の回収を行っていました。しかし、回収業務の依頼内容の確認やコミュニケーションは、主に会社に置いてある紙のファイルや電話を通じて行われていたため、対応漏れや効率の悪さが課題となっていました。導入前の課題に対する解決策
株式会社太陽都市クリーナーは、クラウド化の情報収集を進める中で、商工会議所のセミナーでChatworkとマネーフォワードを知り、社内のコミュニケーションや会計業務のクラウド化の利点を認識しました。特にChatworkのタスク管理機能の使いやすさや、現場スタッフとのリアルタイムなコミュニケーションが可能な点が、導入の決め手となりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、株式会社太陽都市クリーナーは、廃棄物の回収スピードと対応漏れが大幅に改善されました。現場スタッフは、作業の間にも依頼内容をリアルタイムで確認できるようになり、会社に戻る必要がなくなったことで、業務効率が向上しました。さらに、離職率の大幅な低下や、求人応募数の増加など、多くのポジティブな変化が見られるようになりました。特に、求人応募数は2017年と比較して6倍に増加しました。
この導入事例のポイント
- 弁護士が丸一日社外にいることもあり、情報共有を効率化し、業務スピードを上げたかった
- アカウント一括管理やデータファイル無期限保存が決め手となりChatworkを導入
- 外出時でも必要な情報が取得でき業務スピードが向上、弁護士の生産性が2倍になった
製品を導入することになった背景
弁護士法人菰田総合法律事務所では、2015年頃に業務スピードの低下を懸念していました。当時、事務所は弁護士が2～3名の体制で、菰田氏自身も頻繁に外出していたため、事務所に不在の時間が増えていました。外出中に業務管理系のシステムにアクセスすることができず、タスクや伝言の確認が難しくなっていました。このような状況での業務の遅延を懸念し、効率的なコミュニケーションツールの導入を考えるようになりました。導入前に企業が抱えていた課題
弁護士法人菰田総合法律事務所は、外出中の業務スピードの低下を大きな課題と感じていました。外出時にはタスクや伝言が確認できず、他のスタッフに指示も出しにくい状態でした。また、当時はクラウドツールも限られており、外出中の情報共有が難しい状況でした。導入前の課題に対する解決策
菰田氏は、社外にいても社内と変わらないコミュニケーションが可能で、隙間時間を使って迅速にレスポンスできるツールとしてChatworkに注目しました。Chatworkは情報の管理にも役立つと感じ、他社のチャットツールとの比較をせずに導入を決定しました。Chatworkの特徴として、プロジェクトやクライアントごとにグループチャットを作成でき、情報の整理が行いやすい点や、組織として一括でアカウントを管理できる点が挙げられます。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、弁護士法人菰田総合法律事務所の業務スピードは大幅に向上しました。社内だけでなく、クライアントへのレスポンスも迅速になり、弁護士が担当する企業数も増加しました。通常、弁護士が担当できる企業数は50～70社とされていますが、同事務所の弁護士は少なくともその2倍の企業を担当しています。この結果、Chatworkは間接的に売上の増加にも寄与しています。
この導入事例のポイント
- 合併・分割や大きな組織変更が続き、社内の意思疎通の質の低下を懸念していた
- 営業担当のサポートの手厚さが決め手となり、『Chatwork』を導入した
- 社員同士で助け合う雰囲気が醸成された結果、職場が安心して働ける場所になった
- 生産工程の調整が早い段階で出来るので、ムリ・ムダなく安定出荷できるようになった
製品を導入することになった背景
愛知県知立市にある創業80年の株式会社レーザックスは、産業用レーザー機器を使用して特殊なレーザー加工を行うメーカーです。10年前から、会社の合併や分割、組織変更が続き、社内の意思疎通の質が低下していました。社員間のミスコミュニケーションが増え、情報の受け渡しを改善するための「LASERX WAY」という標語を掲げ、コミュニケーションの改善に努めてきました。しかし、社員が個別にチャットツールを使用するようになり、コミュニケーションが難しくなることも。コロナ禍でのテレワーク推進を機に、セキュリティが確保されたコミュニケーションツールの導入を決定し、Chatworkを選択しました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社レーザックスは、組織変更や合併、分割などの影響で、社内の意思疎通が難しくなっていました。特に、社員間の「いったいわない」や「本音と建て前」などのミスコミュニケーションが増えていました。さらに、社員が個別に好きなチャットツールを使用するようになったことで、統一されたコミュニケーション手段がなく、情報の受け渡しが難しくなっていました。導入前の課題に対する解決策
株式会社レーザックスは、国内外の7つの有名なコミュニケーションツールを比較検討し、Chatworkを選択しました。安全性や実績、費用を考慮した上で、サポートの手厚さが最終的な決め手となりました。Chatworkのサポートは、マニュアルを参照する前に営業担当者に直接質問できる点や、具体的な使い方や運用方法を提案してもらえる点が特徴でした。これにより、Chatworkの活用方法や業務への適用ポイントを迅速に理解することができました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、株式会社レーザックスのメールの使用量は1日あたり100件減少しました。また、製造計画の変更が即座に行えるようになり、生産スピードの低下を防ぐことができるようになりました。特に、製造部では、時差出勤制度のための情報共有の課題が解消され、イレギュラーな出来事が発生しても、生産スピードが落ちることを防ぐことができるようになりました。また、Chatworkのリアクション機能により、コミュニケーションの際にポジティブな雰囲気が醸成され、心理的安全性が向上しました。
この導入事例のポイント
- 全社に情報を周知する術が回覧板と掲示板しかなく、タイムラグが発生していた
- 通常の利用料金内でサポートしてもらえることが魅力となり『Chatwork』を導入
- 社員とのコミュニケーションが密接になり、導入前に比べて情報共有が容易になった
- 経営者の指示が若手社員に行き届くようになり、社員の成長も把握できるようになった
製品を導入することになった背景
兵庫県姫路市で電気計装工事業を営む東京電機工業株式会社は、創業から76年が経過しています。この会社は、兵庫県下の工場や公共施設における電気関連のインフラ工事を主に手掛けています。東京電機工業株式会社は、若手社員の育成を目的としてChatworkを導入しました。この導入は、人材育成だけでなく、事務作業の簡略化にも寄与しています。導入前に企業が抱えていた課題
東京電機工業株式会社は、本社と2つの出張所を持つ3つの拠点を有しており、日中は作業現場に各社員が出向いて業務を行っていました。このため、情報の共有に時間がかかる、または情報が正確に伝わっていないという課題が存在していました。特に、作業中に電話ができない状況や、若手社員への情報伝達の不足が挙げられます。導入前の課題に対する解決策
情報共有の課題を解決するために、何らかのツールの導入が必要だと感じていました。その中で、社内のコミュニケーションを改善し、若手社員を育成する目的でビジネスチャットの導入を検討しました。そして、Chatworkを選択することとなりました。Chatworkは、全社の情報発信が可能であり、掲示板や回覧板での周知内容を一元化することができました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、東京電機工業株式会社は業務の効率化を実現しました。課題であった全社への情報発信がスムーズに行えるようになり、業務の連携も向上しました。また、掲示板や回覧板での情報共有からChatworkへの一元化により、業務の負荷が軽減されました。これにより、社内のコミュニケーションが活発になり、業務の効率が大幅に向上しました。
この導入事例のポイント
- 情報共有手段はメール、電話、資料の回覧で、プロジェクトの進捗などが見えづらかった
- Chatworkを導入、双方向で連絡するグループと一方的な通達のグループを分けた
- 電話のかけ直しや折返す手間がなくなり情報共有が迅速化、ペーパーレス化も進んだ
- テキストで履歴が残るため、全社員がいつでも自社の商品の詳細情報を参照できるように
製品を導入することになった背景
マエカワテイスト株式会社は、兵庫県のだし専門メーカーとして、約70年間「おいしい」「安全」「健康」をスローガンに「だし」の研究・開発を行ってきました。社内の情報共有手段として、メールや電話、紙資料の回覧を主に使用していました。しかし、ITコンサル会社からChatworkというツールの紹介を受け、それをきっかけに、以前から存在していたが意識していなかった情報共有の課題に気づくこととなりました。導入前に企業が抱えていた課題
マエカワテイスト株式会社は、情報共有の手段としてメール、電話、紙資料の回覧を利用していました。この方法には多くの課題がありました。特に紙資料は、管理や維持が大変であり、探す手間や保管場所の問題、データ入力の手間が発生していました。また、プロジェクトの進捗などが見えづらい状況でした。導入前の課題に対する解決策
Chatworkの導入を知ったことで、情報共有の硬直性という課題に気づきました。Chatworkを導入することで、情報の共有速度が向上し、文字での情報共有により履歴として情報が残るメリットが得られると考えました。また、Chatworkの画面が他のツールよりも見やすいと感じ、導入を決定しました。さらに、Chatworkのグループチャット機能を活用することで、部署間の連絡や全社への情報発信がスムーズに行えるようになりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、部署間の連携が向上し、情報を一元管理できるようになりました。その結果、電話の使用回数が減少し、情報の共有速度が向上しました。具体的には、1人あたりの就労時間が1日あたり11分減少しました。また、ペーパーレス化が進み、印刷費用の削減や、製品開発や業務改善のアイデアの収集・整理が容易になり、社員のクリエイティブ思考が加速しました。
Chatworkの導入で事業拡大に成功！報連相の作業効率も3倍以上UP
※出典：作業効率3倍UPで事業拡大に成功 | 株式会社ボンズコミュニケーション - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この導入事例のポイント
- 口頭で伝えるのと同じくらいの手軽さで、大人数でも情報を共有できる方法を探していた
- 人数が増えても効率的に情報を共有できるツールとして『Chatwork』を導入
- 事業拡大期においてもスムーズにやりとりができ、事業拡大に成功することができた
- 必要な情報が必要な時に届くようになり、報連相が効率化されて作業効率が3倍以上UP
製品を導入することになった背景
神奈川県横浜市でコールセンター代行やDX支援コンサルティングを行っている株式会社ボンズコミュニケーションは、Chatworkの導入を決定しました。もともとは、約15名のスタッフが30坪ほどのオフィスで業務を進めており、口頭での業務の引き継ぎや情報共有がスムーズに行われていました。しかし、事業の拡大を見据える中で、同じ方法では大人数のコミュニケーションが難しくなるとの認識がありました。そのため、大人数でも情報を効率的に共有できる手段として、ビジネスチャットの導入を検討することとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社ボンズコミュニケーションは、コールセンター代行としての業務を行っており、事業の拡大に伴い、勤務スタッフや勤務シフトが増加することが予想されました。この増加に伴い、多くの関係者との情報伝達が必要となる中、口頭でのやりとりのみでは効率が悪く、伝達ミスや情報の共有漏れが生じるリスクが高まっていました。導入前の課題に対する解決策
課題の解決のため、文字での情報伝達が可能なツールの導入が必要と判断されました。株式会社ボンズコミュニケーションは、クライアントとのやりとりで複数のビジネスチャットを利用していた経験があり、その中でChatworkの使いやすさを実感していました。特に、Chatworkのユーザーインターフェースのシンプルさや使い勝手の良さが評価され、社内導入を検討する際に、他のビジネスチャットの導入は考えられなくなりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、株式会社ボンズコミュニケーションの報連相の作業効率は3倍以上に向上しました。オペレーターとクライアントが共有するグループチャットを通じて、作業報告の経緯が確認できるようになり、報連相の効率が大幅に上がりました。また、クライアントとのやりとりにおいても、Chatworkを利用することで、コミュニケーションの円滑化が図られ、報連相のエビデンスが残るようになりました。これにより、オペレーターと担当窓口の情報交換だけでなく、関係者全員が情報を同時に把握することが可能となりました。
この導入事例のポイント
- 主に電話やメール・FAXでコミュニケーションを取っていたが、各々に課題があった
- イントラネットの代わりに、セキュリティの確実性からChatworkを導入
- 情報対応がスムーズになり、コロナ禍でのクラスター発生における収束期間が半減した
製品を導入することになった背景
中津第一病院は大分県中津市に位置する病院で、多岐にわたる診療を提供しています。院内での情報共有をデジタル化したいという思いが以前からあり、イントラネットの導入を検討していましたが、進行が停滞していました。そんな中、新たな管理部のリーダーがChatworkを提案。イントラネットの代替ツールとしての利便性を感じ、導入を決定しました。導入前に企業が抱えていた課題
中津第一病院では、電話やメール、FAXを主な連絡手段として使用していました。しかし、これらの手段には情報共有の課題が存在していました。特に、院内での迅速な情報共有が求められる状況、例えば新型コロナウイルスの感染情報などの共有において、従来の方法ではスピード感を持って情報を伝えることが難しく、効率的な対応が求められていました。導入前の課題に対する解決策
情報共有のデジタル化を進めるために、イントラネットの導入を検討していた中津第一病院。しかし、その進行が停滞していた時期に、新たな管理部のリーダーがChatworkを提案しました。Chatworkはイントラネットの代替ツールとしての利点を持ち、情報共有の迅速化や効率化が期待できると判断。そのため、Chatworkを導入することとなりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、中津第一病院では院内の情報共有が大きく改善されました。特に、新型コロナウイルスに関する情報共有において、導入前と比べて収束までの期間が半減したとのこと。部署別のグループチャットやプロジェクトごとのグループチャットの活用により、迅速かつ効率的な情報共有が実現。また、外部の関係者もグループチャットに参加することがあり、より幅広い情報共有が可能となりました。
この導入事例のポイント
- 情報共有に回覧板や電話・メールが使われており、情報共有にストレスを感じていた
- 用途別に細かくグループチャットを作成できる『Chatwork』を導入した
- 伝達内容が残るため“言った言わない”がなくなり、引き継ぎもスムーズになった
製品を導入することになった背景
岐阜県美濃市に本社を置く古川紙工株式会社は、美濃和紙を中心に紙文具製品の製造販売を行っています。社内外のコミュニケーションは主に電話やメールを利用していましたが、情報共有の効率化を目指し、Chatworkを導入することとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
古川紙工株式会社は、社長や経営幹部が迅速に意思決定を行うため、情報の共有スピードを重視していました。しかし、市場の動きや競合他社の情報、お客様からのフィードバックなど、多様な情報を迅速に共有する手段が不足していました。また、社内の情報共有は主にメールや回覧板を使用しており、これには多くの課題がありました。導入前の課題に対する解決策
情報共有の課題を解決するため、古川紙工株式会社はChatworkを導入することを決定しました。Chatworkはテキストだけでなく、ExcelデータやPDFなども簡単に送付できる点や、過去の履歴を簡単に検索できる機能があり、これにより情報伝達がスムーズになりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、古川紙工株式会社の社内のメールはほぼゼロとなり、内線の使用も大幅に減少しました。また、情報の共有や確認がリアルタイムで行えるようになり、業務のスピードが飛躍的に向上しました。特に、社外の協力会社との連携が欠かせない生産商品部では、Chatworkを活用して情報の共有を効率的に行っています。
この導入事例のポイント
- 物理的に建屋が離れていることもあり、社員間のコミュニケーションに課題があった
- 使いやすさとセキュリティの高さが決め手となり『Chatwork』を導入した
- 部署間の連携がスムーズになり業務フローが改善、情報の抜け漏れがなくなった
- 管理職が、各チームの動きをリアルタイムにすばやく正確に把握できるようになった
製品を導入することになった背景
辛子明太子を製造販売する食品メーカーの株式会社かねふくは、魅力的な新商品を生み出す過程で、情報が複雑に行き来し、時には情報共有不足によるトラブルが発生することもあったといいます。そのため、効果的な情報共有ツールの導入が求められていました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社かねふくの製品を製造する工場は、第一工場から第四工場までが点在する立地となっており、物理的に建屋が離れていることで、社員間のコミュニケーションに課題を感じていました。特に新商品の製造では、複数の部門が情報を共有しながら業務を進める必要があり、その過程での情報の行き違いや遅れが問題となっていました。導入前の課題に対する解決策
株式会社かねふくは、社員間のコミュニケーションを効率的に行うために、Chatworkを導入することを決定しました。Chatworkの使いやすさやセキュリティの高さが評価され、特に新商品開発の業務フロー管理において、情報を集約する「商品規格」というグループチャットを作成することで、情報共有の効率化を図ることができました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、新商品開発の業務フロー管理が効率的に行われるようになりました。具体的には、新商品の開発案件の情報を「商品規格」というグループチャットで集約し、関連する部門が情報を共有しながら業務を進めることができるようになりました。また、研究室では、Chatworkを活用して朝礼を行うことで、耳に障がいを持つ社員も朝礼の内容を理解することができるようになりました。これにより、情報共有のレベルが確実に上がり、コミュニケーションの質が向上しました。
この導入事例のポイント
- 電話やメールでは上手に情報共有ができない・印刷コストがかかり過ぎるなどの課題
- 丁寧なサービスを提供していることが決め手となり『Chatwork』を選択
- 情報共有がスムーズになり営業効率がUP・紙の使用量が3割減＆情報伝達率は2倍に
製品を導入することになった背景
広島県にある創業165年目の広川株式会社は、地域密着型の営業活動を展開しており、食品・石油・ガス・住宅設備機器等の卸売業やガソリンスタンド、プロパンガスの小売を手がけています。社員全員で社内の情報を共有するためのツールとして、Chatworkの導入を検討しました。導入前に企業が抱えていた課題
広川株式会社は、9つのグループ会社で構成されており、ガソリンスタンドの接客や食品の販売など、多岐にわたる業務を行っています。そのため、社内の情報共有やコミュニケーションが円滑に行われていなかったことが課題として挙げられます。特に、営業と事務間でのコミュニケーションが不足しており、業務効率の向上が求められていました。導入前の課題に対する解決策
広川株式会社は、他社のビジネスチャットやプライベートチャットを複数試用した結果、コスト、使い勝手、サポートの手厚さ、そして日本製という点でChatworkを選択しました。Chatworkの「既読機能」がないことや、営業担当からのアドバイスや運用方法の提供など、他社よりも丁寧なサービスが提供される点が導入の決め手となりました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、広川株式会社は紙の使用量を3割減少させることができました。また、情報伝達率が体感値として2倍に向上しました。特に、総務部では、電話での連絡よりもChatworkでのやりとりが効率的であると感じられるようになりました。さらに、社内での意見交換が活発になり、建設的な議論が行われるようになったことも大きな変化として挙げられます。
この導入事例のポイント
- 「言った、言わない」が発生したり、情報が共有できていなかったりなどの課題があった
- Chatworkを導入しPJごとにグループチャットを作成、社内外のやりとりに活用
- 「言った、言わない」の問題がなくなり、社内の意識改革にもつながる結果となった
- 会社全体で取り組むPJがどんどん進むようになり、データ再送の手間も省けるように
製品を導入することになった背景
アパレル企業・スリーアローズ株式会社は、自社ブランド「nino(ニノ)」を展開しており、社内のコミュニケーション手段はアナログが主流でした。感覚的な経営をしていた同社は、ロジカルな経営マインドへのシフトを目指していました。この背景から、コーポレートサイトのリニューアルを行った際に関わったコンサルティング会社の方から、Chatworkの導入を提案され、その提案を受け入れることとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
スリーアローズ株式会社は、社内の業務を基本的に紙ベースで行っていました。このため、情報の伝達において「言った、言わない」の問題が発生することがあり、情報の共有が十分に行われていない状況でした。また、スケジュール管理に関しても課題を抱えており、使用していたサービスでは社内全員での共有・管理が難しかったのです。担当者が業務について独自に決定して進める体制だったため、情報の共有や管理が不十分であったのです。導入前の課題に対する解決策
スリーアローズ株式会社は、情報の共有や管理を強化するための新しいツールの導入を検討していました。その中で、コンサルティング会社からChatworkの導入を提案されました。Chatworkは、使い勝手が良く、データがツール内に長期保存される点が魅力でした。また、Chatworkは他のツールとの連携が容易であり、これにより業務の効率化が期待できると判断されました。導入の際には、コンサルティング会社のサポートを受け、スムーズに導入を進めることができました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、スリーアローズ株式会社は多くの業務改善を実現しました。まず、情報の「言った、言わない」の問題が解消され、しっかりとしたやりとりの履歴が残るようになりました。また、Chatworkでのやりとりが増えることで、会社全体の目標に対する意識が高まりました。具体的には、nino CLUBやnino farmといったプロジェクトの進行管理や、外部のパートナーとの連携など、多岐にわたる業務がChatworkを通じて効率的に行われるようになりました。これにより、ビジネスがスムーズに進行するようになり、大きな成果を上げることができました。
この導入事例のポイント
- 電話でのやりとりに時間がかかる・情報の共有漏れが多発・状況把握が難しいなどの課題
- 電話の代わりに短時間で情報共有が出来るように、Chatworkを導入した
- 効率的に情報共有でき架電時間も大幅に削減、風通しの良い組織の構築を実現できた
- わざわざ遠い地方の店舗に行かなくても、現場の声や店舗の様子がわかるようになった
製品を導入することになった背景
賞味期限間近や包装に傷などの訳あり商品を破格で販売するアウトレットストア「222（トリプルツー）」を10店舗以上運営するガットリベロ株式会社は、ネット通販で返品された商品やパッケージに傷がある商品、賞味期限間近などで一般小売店で販売できなくなった食品などの訳あり商品を仕入れ、アウトレットストアで販売しています。このようなビジネスモデルを持つ同社は、情報共有の効率化が求められていました。導入前に企業が抱えていた課題
ガットリベロ株式会社は、店舗と本部、店舗間、各店舗内での情報共有が必要でした。特に、店舗から本部への売り上げ実績の報告や、本部からの仕入れやキャンペーン情報の伝達など、迅速かつ正確な情報共有が求められていました。また、仕入れに関する情報を丁寧に扱わないと、キャンペーンでの販売予告と実際の商品の在庫が合わないなどのトラブルが発生するリスクがありました。導入前の課題に対する解決策
ガットリベロ株式会社は、Chatworkを導入することで、店舗と本部、店舗間、各店舗内での情報共有を効率化しました。具体的には、店舗と本部の情報共有、店舗間の情報共有、各店舗の情報共有の3つの目的でグループチャットを使用しています。店舗からの売り上げ実績報告や、本部からの仕入れやキャンペーン情報の伝達、店長への依頼や確認事項のタスク管理など、多岐にわたる業務でChatworkが活用されています。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、ガットリベロ株式会社は、情報共有の効率化を実現しました。特に、店舗と本部の間での売り上げ実績の日次、週次報告や、各店舗での販促活動の取り組みをディスプレイの写真などを用いて共有することができるようになりました。また、本部からの仕入れやキャンペーン情報の伝達もスムーズに行われるようになり、トラブルのリスクが低減しました。さらに、店長への依頼や確認事項のタスク管理にも活用され、期限付きのタスクを見える化することで、業務の進捗管理が効率的に行われるようになりました。
この導入事例のポイント
- 社内へのお知らせが口頭や紙ベースで行われており、情報の伝達スピードが遅かった
- 社内コミュニケーション手段を、電話やメールからChatworkに移行することに
- 人数当たりの受注できる案件数と対応できる顧客数が、1.2倍程度まで増加した
- 以前は年商が6-7億円だったのが13億円まで伸び、社員数も20名増加した
製品を導入することになった背景
株式会社田中旗店は大正元年創業の110年の歴史を誇る大阪のメーカーです。元々は卸売業として活動していましたが、5年前に製造設備を大規模に導入し、業態を製造業へと転換しました。この大きな変革の中で、従来のコミュニケーション方法では業務が円滑に進行しないとの判断から、Chatworkの導入を決定しました。この導入は、業態の変更、製造設備の導入と同時期に行われました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社田中旗店は、卸売業から製造業への転換を進める中で、これまでのコミュニケーション方法では新しい業態に合わせた効率的な業務運営が難しいと感じていました。特に、社内外のコミュニケーションの迅速化や情報共有の効率化が求められていました。導入前の課題に対する解決策
株式会社田中旗店は、コミュニケーションツールの導入を検討する中で、米国製のツールを2つ試しました。しかし、英語が苦手であり、日本語のマニュアルが完備されていない点がネックとなりました。そのため、日本語対応がしっかりとされているChatworkを選択しました。Chatworkの導入により、社内外のコミュニケーションの迅速化や情報共有の効率化を実現することを目指しました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、株式会社田中旗店は業務の効率化を実現しました。特に、社内外のコミュニケーションが迅速になり、情報共有もスムーズに行えるようになりました。また、製造業としての新しい業態に合わせた業務運営が可能となり、生産性の向上を実感しています。これにより、5年で売り上げが倍増するなどの実績を上げることができました。
この導入事例のポイント
- 「言った、言わない問題」や「言い間違い、聞き間違い問題」により業務が滞っていた
- Chatworkを導入し、コミュニケーションのインフラとして活用することにした
- 情報共有が円滑になり迅速な顧客対応を実現、誤配送コストを1/10まで削減できた
製品を導入することになった背景
岡崎鋼材工具株式会社は、愛知県岡崎市で1919年の創業以来、鋼材・工具の販売を行ってきました。現在では、建設・土木工事の請負や設備製缶への顧客販売など、多面的にものづくりをサポートする工場保全代行商社として事業を拡大しています。創業100年を迎える中で、新たなチャレンジとして、工場保全でお困りの企業と協力会社を繋ぐ新規事業を始めました。導入前に企業が抱えていた課題
岡崎鋼材工具株式会社は、これまでの事業を続けるだけでは企業としての成長が難しいと感じていました。特に、発注・見積・顧客との連絡を電話を主体に行っていたため、言い間違いや聞き間違いが頻発し、コミュニケーションのスムーズさに課題を感じていました。導入前の課題に対する解決策
岡崎鋼材工具株式会社は、コミュニケーションの課題解決のために、ビジネスチャットツールの導入を検討しました。その中で、Chatworkが他のツールと比較して使いやすく、またサポートが充実している点が評価され、導入を決定しました。特に、Chatworkでのやりとりにより、言い間違いや聞き間違いが解消されることが期待されました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、岡崎鋼材工具株式会社の業務効率が大幅に向上しました。特に、取引上のトラブルが減少し、電話でのやりとりが数時間で終わるようになりました。また、会議の前の印刷作業が不要となり、Faxの転送もChatworkで簡単に行えるようになりました。これにより、業務のスムーズさが大きく向上し、お客様からの評価も上々となりました。
この導入事例のポイント
- 社内の連絡ツールといえばメールしか手段がなく、スピード感に課題を感じていた
- 誰もが使えるシンプルな設計と手厚いサポートが決め手となり、Chatworkを導入
- 情報が整理され抜け漏れがなくなり、不具合情報の共有速度や正確さが増した
製品を導入することになった背景
鉄鋼一次指定商社として活動する古賀オール株式会社は、東京の本社・工場をはじめ、3つの拠点で営業部門･生産部門･間接部門が連携して企業活動を展開しています。コロナ禍を迎え、DXの推進が求められる中、社内のコミュニケーションツールとしてChatworkの導入を検討することとなりました。導入前に企業が抱えていた課題
古賀オール株式会社は、コロナ禍により対面でのコミュニケーションが難しくなり、テキストベースのコミュニケーションが一層重要となりました。しかし、それまでの主要な連絡ツールはメールのみで、そのスピード感に課題を感じていました。特に、メールの定型文の入力に時間がかかり、全体のコミュニケーションのスピードが落ちていたのです。導入前の課題に対する解決策
古賀オール株式会社は、ビジネスチャットツールの導入を検討し、Chatwork以外のツールも比較検討しました。その結果、Chatworkがデジタルに不慣れな社員でも使いやすいシンプルな設計であり、さらにChatwork社のサポートが契約期間中無料である点が決め手となりました。他のツールではサポートが有料だったり、十分なサポートが受けられない点が不安要素として挙げられました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、古賀オール株式会社の各部門間の連携が大幅に強化されました。情報共有や業務効率化の面で顕著な成果が得られ、特に不具合情報の確認や対応が迅速に行えるようになりました。また、関係者間での情報のニュアンスを正確に伝えることが可能となり、業務の質も向上しました。これにより、社内の連携を高めることができ、DXの一歩目としての大きな成果を収めることができました。
この導入事例のポイント
- 既存コミュニケーション方法のままで事業が拡大すると、限界が来ることが予想された
- ITツールが苦手な社員でも仕事が回るツールとして、Chatworkを全社に導入
- 情報処理速度があがり新規事業に成功、円滑なコミュニケーションにより生産性もUP
製品を導入することになった背景
木村石鹸工業株式会社は、大阪に拠点を置く石鹸メーカーとして98年の歴史を持っています。2016年に新しい経営陣が就任された際、会社のデジタルトランスフォーメーション（DX）化とプライベートブランドの立上げを推進し、大きな成功を収められました。このような背景の中で、新しいコミュニケーションツールとしてChatworkを導入することを検討されました。導入前に企業が抱えていた課題
木村石鹸工業株式会社は、伝統的な「釜焚き」による石鹸の製造を職人の手作業で行っており、自社の厳しい品質基準を守りながら、生活者や環境に優しい製品開発を進めていました。しかし、新規事業の立ち上げや業務の拡大に伴い、コミュニケーション量が増加し、従来のコミュニケーション方法では効率的な情報共有や業務の進行が難しくなっていました。導入前の課題に対する解決策
木村石鹸工業株式会社は、コミュニケーションの効率化と情報共有の向上を目指して、Chatworkの導入を検討しました。Chatworkは、ビジネスチャットツールとしての機能を持ちながら、グループでの情報交換やタスク管理など、多岐にわたる業務のサポートが可能であるため、この製品を選択されました。特に、新商品の情報や競合企業に関する情報などを効率的に共有するための「談話室」という機能が注目されました。製品の導入により改善した業務
Chatworkの導入により、木村石鹸工業株式会社の内部コミュニケーションは大きく改善されました。特に、新商品の情報や競合企業に関する情報の共有がスムーズになり、迅速な意思決定や業務の進行が可能となりました。また、製造部や技術部でもChatworkが活用されるようになり、部門間の連携も強化されました。これにより、業務の効率化だけでなく、新しい事業の立ち上げや製品開発においても大きな成果を上げることができました。
即レスを実現し顧客からの信頼獲得に大きく貢献！Chatworkは当社の生命線
※出典：情報共有の円滑化と迅速化を実現 | 株式会社関東エレベーターシステム - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この導入事例のポイント
- メールのやりとりが煩わしく、作業スタッフの手配漏れや二重手配が頻発していた
- 社員全員分のiPhoneを購入し、「既読」マークがつかないChatworkを選定
- やりとりが楽＆ストレスフリーになり、作業関係者全員と容易な情報共有が実現した
営業日報がきっかけで、農機具レンタルサービスを開始！情報共有で変わる店舗運営
※出典：日報をきっかけに新サービスを開始 | 株式会社ホンダウォーク - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この導入事例のポイント
- 業務で扱う情報をやりとりできる、プライベートと棲み分けできる手段を探していた
- 幅広い年齢層の社員が扱うツールとしてChatworkを導入し、記録媒体として活用
- ビジネス用のChatworkを使うことになり、機密情報漏洩リスクが低減した
- Chatworkで物品の写真を関係者と共有でき、棚卸し作業時間が大幅に短縮した
この導入事例のポイント
- 遠方の工場設立をきっかけにコミュニケーション不足になり、組織内がギスギスし始めた
- Chatworkを導入し、お互いに情報を発信・共有できる環境を構築した
- 拠点間のコミュニケーションがスムーズになり、社内の悪かった雰囲気が改善した
