製品を導入することになった背景

数年前、企業は営業データをExcelで管理していましたが、その限界を感じていました。また、既存のCRMシステムは海外製で日本向けにローカライズされておらず、使い勝手が悪かったため、新しいCRMシステムを導入することになりました。この際、使い勝手が良く、簡単にカスタマイズもできる製品を求めていました。その結果、kintoneとアルテマブルーが選ばれました。

導入前に企業が抱えていた課題

企業は二つの部署で導入を行いました。新事業推進部では、新規開拓に営業データの活用が必要でしたが、既存のCRMは使い勝手が悪く、データ活用が十分でなかった。また、大量の名刺を手作業で登録する必要があり、それが課題でした。営業部では、既存顧客への営業活動が主で、各担当者が自分で名刺や顧客情報を管理していました。Excelで作成された会議資料が増えすぎて、管理が難しくなっていました。

導入前の課題に対する解決策

新事業推進部では、新しいCRMと名刺管理システムを導入することで、データ活用と名刺管理の効率化を図りました。営業部では、新しいCRMを導入することで、顧客情報の一元管理と営業データの効率的な活用を目指しました。

製品の導入により改善した業務

新事業推進部では、アプリ作成が簡単であり、大量の名刺も手入力なしで読み込むことができました。また、四半期に一度の管理職会議での資料作成工数が削減されました。営業部では、営業データが蓄積され、共有される土台が整いました。これにより、営業活動が戦略的に行えるようになりました。全体として、データ管理が格段に向上し、手間が減りました。