製品を導入することになった背景

長瀬産業株式会社は、約190年の歴史を持つ化学品専門商社で、世界26カ国・地域にグローバル展開しています。自社の成長と顧客関係管理の効率化を目指し、Salesforceを導入。しかし、Salesforceの機能を最大限に活用するためには、効率的な名刺管理システムが必要でした。PhoneAppliの名刺管理機能は、スキャナでの迅速な読み取りと高い精度の名刺入力サービスを提供。これにより、社員が築いた顧客関係の情報をCRMシステムに統合し、効率的な顧客管理を実現することが可能になりました。

導入前に企業が抱えていた課題

長瀬産業株式会社の課題は、名刺管理と社内電話帳の効率化でした。従来、名刺情報は個々の社員が管理し、社内電話帳はExcelで運用。これにより、情報の共有が困難で、外出先からのアクセスも制限されていました。また、顧客情報の入力と更新に多大な時間がかかり、その効率性と精度に問題がありました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するために、長瀬産業株式会社はPhoneAppliの名刺管理機能を導入しました。このシステムは、Salesforceとの高度な連携を特徴とし、スキャナーを使用した迅速な名刺読み取りと、外部サービスによる正確なデータ入力を提供します。さらに、PhoneAppliは社内電話帳の更新も同時に効率化。これにより、従業員はいつでも最新の連絡先情報にアクセスでき、顧客とのコミュニケーションが大幅に改善されました。

製品の導入により改善した業務

PhoneAppliの導入により、名刺情報のデジタル化と社内電話帳の効率化が同時に実現。導入後1年弱で、国内関係会社20社に展開され、約4万件の名刺が登録されました。また、社内電話帳のアクセス性が向上し、外出先でもスマートフォンから瞬時に連絡先を検索し、通話することが可能に。これにより、従業員の作業効率が大幅に向上し、より迅速かつ効果的な顧客対応が可能になりました。