製品の紹介

CODE Marketing Cloud

株式会社エフ・コード

株式会社エフ・コードのCODE Marketing Cloudは、CVR改善や離脱防止施策をノーコードで実施できるWeb接客ツールです。すぐに、誰にでも使える手軽さと充実のサポートで、500社以上の企業に導入されています。ユーザーのサイト内行動を分析することにより、一人ひとりへの接客を最適化することが可能で、CVR向上やROI向上などの効果が見込めます。また、様々な業界に最適化したウィジェットが用意されているのも魅力です。

最終更新日： 2022/08/25
情報更新者：デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）

企業向けノベルティ販売サイトにて、導入1カ月でCVRが16％改善

※出典：企業向けノベルティ販売サイトにて、導入1カ月でCVRが16％改善 | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

広告・放送・出版 51名-100名

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

従来施策ではアプローチしきれない顧客層に対してWeb接客を行いたいと考えていた
バナーの出し分け等ができる「CODE Marketing Cloud」を導入
導入の結果、初月に16％の改善が実現。商品のサンプル請求もより分かりやすくなった

「吉野家公式通販ショップ」へ導入後3か月でCVRが28%改善

※出典：「吉野家公式通販ショップ」へ導入後3か月でCVRが28%改善 | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

旅行・宿泊・飲食 101名-300名

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

カート特性が原因で、サイト上でユーザーの買いにくさが発生しており課題に感じていた
簡単に改善を行える、「CODE Marketing Cloud」を導入
ツール導入後、複数の施策を実行した結果、3か月でCVRが28%改善された

体験予約に繋げるオウンドメディアに導入、1か月でCVRが1.5倍に

※出典：体験予約に繋げるオウンドメディアに導入、1か月でCVRが1.5倍に | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

IT・情報通信 101名-300名

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

広告費を抑えるため、オウンドメディアからのCVRを上げていきたいと考えていた
オウンドメディアにマネタイズをさせる機能の可能性を感じ、CODE のツールを導入
導入の結果、記事ページでバナー訴求を行い、CVRが従来に比べ1.5倍に向上した

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製品を導入することになった背景

アソビュー株式会社が運営する「asoview!（アソビュー）」は、日本最大級の遊びのマーケットプレイスとして、全国の多様な体験プログラムを提供しています。近年、観光業界は拡大の一途を辿っており、特に訪日外国人観光客の増加が顕著です。しかし、観光客が「旅行先で何を体験すればいいか」を知らないという課題が浮上していました。この課題を解決するため、アソビュー株式会社は体験を届けるプラットフォーム「asoview!」を立ち上げました。

導入前に企業が抱えていた課題

アソビュー株式会社は、遊びのマーケットプレイスという新しいコンセプトを提供しているため、商品の単価が低く、獲得コストを下げる必要がありました。また、広告費を極力使わず、SEOのみで集客を伸ばす方針を採用していました。この中で、オウンドメディアの施策を行い、その成果を上げるためのツールが求められていました。

導入前の課題に対する解決策

アソビュー株式会社は、オウンドメディアの成約率（CVR）を向上させるために「CODE Marketing Cloud」を導入しました。このツールは、オウンドメディアをディスプレイ広告に近いものとして運用することを可能にし、顕在するユーザーに対して「asoview!」のサービスを効果的に訴求することができると考えられました。また、シンプルで使いやすいUIと、必要な機能をしっかり備えている点が導入の決め手となりました。

製品の導入により改善した業務

「CODE Marketing Cloud」の導入により、オウンドメディアからのCVRが大幅に向上しました。具体的には、ポップアップバナーを利用することで、CVRが1か月で1.5倍に改善されました。また、記事単位では最大で4倍の成果が得られました。このような施策により、アソビュー株式会社は、適切な情報を伝える運用を行うことで、効果的な成果を得ることができると実感しました。

自動車購入に関わるサービスサイトに導入、一か月でCVRが30％改善

※出典：自動車購入に関わるサービスサイトに導入、一か月でCVRが30％改善 | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

その他 51名-100名

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

記事コンテンツからの問い合わせ率が少ないため、改善の必要性を感じていた
考えていた施策が実行可能で、ROIが合いやすい価格だったCODEのツールを導入
マーケティングチームがすぐにWebサイトの動線改善などの施策を打てるようになった

ユーザーの変化の事実を見逃さず、細かなUI / UX改善を積み重ねる

※出典：ユーザーの変化の事実を見逃さず、細かなUI / UX改善を積み重ねる | Webサイトの高速PDCAを実現するWebサイト改善ツール“CODE Marketing Cloud”

IT・情報通信 1,001名以上

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

ツール等がないためスピーディにコンテンツ施策を実行できず、課題に感じていた
クリエイティブ作成が容易にでき、自分たちで対応できるCODEのツールを導入
導入の結果、PDCAのスピードが上がり、入力率も2.5ポイント上昇した

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製品を導入することになった背景

SBIホールディングス株式会社は、早い段階で「比較サイト」という市場に注目し、「インズウェブ」というサービスを立ち上げました。このサービスは、自動車保険の一括見積もりを主要なサービスとして提供しており、サービス開始から21年が経過しています。UI/UX改善を含めたSEOを担当しており、今回の取材では「f-tra EFO」や「CODE Marketing Cloud」の導入背景や効果についてのお話を伺いました。

導入前に企業が抱えていた課題

インズウェブは、自動車保険の一括見積もりサービスを中心とした保険比較サイトとして、多くのユーザーに利用されています。しかし、ユーザーの検索意図を正確に捉え、それに応じた情報提供が必要であり、そのためのコンテンツ制作やSEO対策が求められていました。また、システム部門への依存が強く、施策の実行までに時間がかかるという課題がありました。

導入前の課題に対する解決策

ユーザーの検索意図を正確に理解し、それに応じた情報を提供するために、社内でのコンテンツ制作を強化することとなりました。また、SEO対策を効果的に行うためには、ユーザーが求める情報をスピーディに提供するサイト構造が必要であり、そのためのツールとして「f-tra EFO」と「CODE Marketing Cloud」を導入することとなりました。これにより、クリエイティブの作成が容易になり、PDCAのスピードが向上しました。

製品の導入により改善した業務

「f-tra EFO」と「CODE Marketing Cloud」の導入により、施策の実行までの時間が大幅に短縮されました。具体的には、2.5ポイントの入力率アップにつながる施策を迅速に実施することができました。また、ユーザーの変化を見逃さず、必要な情報をスピーディに提供することができるようになりました。これにより、UI/UXの最適化を継続的に行うことができるようになり、サイトの利便性やユーザー満足度の向上に貢献しています。

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「Web接客ツール」の製品：22件

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Whatya

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チャットボット Web接客ツール

株式会社空色のWhatya（ワチャ）は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値（LTV）を上げる、セールス特化型有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

製品のおすすめポイント

販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能

運営企業情報	株式会社空色
ソフト種別	なし
基本的な機能	会話形式　有人切り替え可　AI搭載　カスタマーサポート対応　webサイトに導入可　マーケティング支援対応　会話ログの蓄積　有人チャット切り替え可　ハイブリットタイプ
推奨環境	なし
サポート	メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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ASBOT

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チャットボット Web接客ツール

アルプスシステムインテグレーション株式会社のASBOT（あすぼっと）は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

製品のおすすめポイント

誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」

運営企業情報	アルプスシステムインテグレーション株式会社
ソフト種別	なし
基本的な機能	社内ポータル・FAQ連携　外部サービスとの連携　レポート機能　会話ログの蓄積　有人チャット切り替え可　シナリオ型チャット　AIチャット　チャットタイプ
推奨環境	なし
サポート	メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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KARTE

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チャットボット Web接客ツール

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

製品のおすすめポイント

ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客
サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える
顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現

運営企業情報	株式会社プレイド
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	基幹システム連携　会話形式　カスタマーサポート対応　LINEに導入可　webサイトに導入可　マーケティング支援対応　テンプレートあり　チャットツール連携　同時対話可能　外部サービスとの連携　レポート機能　会員情報との連携　離脱防止機能　有人チャット切り替え可　タグ1行挿入で導入可　ターゲティング機能　シナリオ型チャット　ABテスト連携　FAQ作成　マルチデバイス対応　ハイブリットタイプ
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	小売・流通広告・放送・出版人材サービス
よく導入している企業の規模	不明 1,001名以上 51名-100名

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ROOMS

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Web接客ツール

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

製品のおすすめポイント

接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換

運営企業情報	株式会社Bloom Act
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	会話ログの蓄積　外部サービスとの連携　マルチデバイス対応
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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