CoreExplorerの導入事例
実データを持参して無料「ハンズオンセミナー」に参加 アンケートの自由記述文から真実の声を抽出
最終更新日： 2022/06/30
この導入事例のポイント
- 膨大な量のアンケートにおいて、自由記述を客観的に分析し真実の声を聞きたいと考えた
- 事前体験に参加し、多種多様な切り口で分析可能なCoreExplorerを導入
- クラスタリング機能で、自動で自由記述文の中から代表的な話題を整理することが可能
- 整理されたキーワードから自由記述文の傾向を把握 代表的な意見を素早く導き出せる
- わかりやすい操作性と充実のフォロー体制 電話やメールなどもすぐに対応してもらえた
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
テキストマイニングソフト
日立ソリューションズ東日本のCoreExplorerは大量のテキスト情報を高速で分析し、顧客の声を素早く把握。商品やサービスの改善につながるポイントを見つけるためのテキストマイニングシステムです。マニュアル不要のクリックだけで行える手軽な操作性と直感的にわかるインターフェイスでの結果により知りたい情報をより正確に把握できます。大量のテキストを「短時間で」かつ「踏み込んだ情報」を分析できるため業務改善の「気づき」をいち早く把握できます。
製品のおすすめポイント
- ビックデータ時代に対応した大規模データにも対応
- 分析結果はマップ分析やグラフなどで可視化・共有機能を実装
- ダッシュボード機能により日常的な分析をより短時間で実行可能に
導入前に知っておきたい基礎知識
「テキストマイニングソフト」とは
テキストマイニングソフトとは、大量のテキストデータを抽出し、わかりやすく可視化できるソフトのことです。
様々なチャネルのテキストを一元的に分析することが可能なので、データ分析業務が効率化されるだけでなく、新たな商品アイデアの開発、既存業務の削減、顧客体験の向上などが見込めます。また、社内のテキストデータにとどまらず、SNSやWebサイトの情報を集めてくることもできるため、リアルタイムな顧客の声や感想などを収集できるのも魅力の一つです。
価格帯が非常に幅広いのも特徴の一つであり、無料のライセンスから数百万円の企業向けライセンスまで幅広い種類が存在します。
