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  • なぜテキストマイニングが必要か解説
  • テキストデータの価値を最大限高めるTextVoiceの特徴
  • 活用事例・よくある質問・料金プラン・導入までの流れ

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製品の紹介

TextVoice

マイボイスコム株式会社

マイボイスコムのTextVoiceはアンケートや問合わせなどの社内データなどの書き込みを分析することで顧客ニーズの発見・商品改善に活用できるテキストマイニングツールです。インターネットリサーチやアンケート調査をベースとしてきた企業であるマイボイスコムが消費者の声をより素早く可視化できるように独自に開発した革新的なツールです。TextVoiceならより手軽に、より素早くテキストデータの分析が可能になります。

最終更新日: 2023/05/15
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

  • この導入事例のポイント
    • 自由記述の内容を特定のワードから手作業での集計作業にはとても苦労していた。
    • 集計作業には苦労していたので、効率をあげるためにテキストマイニングツールの導入を検討。
    • ツールの操作性と集計方法の簡単さ、また費用感で選定。
    • ワードクラウドなどの分析結果も直観的に分かりやすいので、社内での共有時にも役に立つ。

    製品を導入することになった背景

    テキストマイニングのTextVoiceは、アンケートや問い合わせなどの様々なデータやSNS上の書き込みから、生の声などを分析することで、ユーザーニーズの発見やビジネスに活用することができます。

    導入前に企業が抱えていた課題

    アサヒ飲料株式会社では、自由記述から得られる声は有用であるものの、人によって書き方が異なるため、機械的な集計が難しく、分析のために多くの人手や時間が必要でした。また、クラシエフーズ株式会社では、自由記述の内容を手作業で集計していたが、その作業には多くの苦労が伴っていました。

    導入前の課題に対する解決策

    アサヒ飲料株式会社は、効率的に分析を行うためにテキストマイニングツールの導入を検討しました。クラシエフーズ株式会社も、集計作業の効率化を目指してテキストマイニングツールの導入を検討しました。

    製品の導入により改善した業務

    アサヒ飲料株式会社では、TextVoiceの導入により、アンケートの自由記述の分析作業時間が大幅に短縮され、多くの自由記述も簡潔に内容を総括することができるようになりました。クラシエフーズ株式会社では、自由記述の分析にかかる時間が圧倒的に短縮され、定量的な指標を簡単に得ることができるようになりました。
  • この導入事例のポイント
    • 自由記述から得られる声は、選択肢形式では予想されなかったような声を得られるが、人によって書き方が違うため、機械的な集計の難しさがあった。
    • 分析には人手や時間がかかる課題があ、効率的に分析のためにテキストマイニングツールの導入を検討。
    • TextVoiceの導入を決めた一番の理由としては、「意味で纏める辞書が搭載」されていたこと。
    • またコストパフォーマンスが高かったことも選定した理由の一つ。

    製品を導入することになった背景

    アサヒ飲料株式会社では、三ツ矢サイダーやカルピスなどの各種飲料水の製造・販売等を行っています。マーケティングリサーチの設計やリサーチ結果の分析を主な業務としている中で、自由記述から得られる消費者の声は非常に有用であると感じていました。しかし、その声を機械的に集計するのは難しく、人手や時間がかかる課題がありました。このような背景から、効率的に分析を行うためのツールの導入を検討することとなりました。

    導入前に企業が抱えていた課題

    アサヒ飲料株式会社では、自由記述から得られる消費者の声を非常に価値あるものとして捉えていました。選択肢形式のアンケートでは予想されないような声を得ることができるためです。しかし、人それぞれの書き方の違いや、機械的な集計の難しさから、分析を行うためには多くの人手や時間が必要でした。このような課題を解決するための方法を模索していました。

    導入前の課題に対する解決策

    アサヒ飲料株式会社は、テキストマイニングツールの導入を検討しました。その中で「TextVoice」を選定した理由として、「意味で纏める辞書が搭載」されている点が挙げられます。「美味しい」や「旨い」といった類義語を自動でシステムが纏めてくれる機能により、消費者の声を簡単に定量的に可視化することができると感じました。また、コストパフォーマンスの高さも選定の理由として挙げられます。

    製品の導入により改善した業務

    「TextVoice」の導入により、アサヒ飲料株式会社の分析作業時間が大きく短縮されました。以前は多くの人手や時間をかけて分析を行っていた自由記述も、TextVoiceの導入により簡潔に内容の総括ができるようになりました。この結果、より迅速かつ正確なマーケティング活動を展開することが可能となり、消費者のニーズに応える製品開発やサービス提供が実現されました。
  • よく比較されている
    「テキストマイニングソフト」の製品:14件

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    テキストマイニングソフト

    Insight Techのアイタスクラウドは最先端の文章解析AI「アイタス」をエンジンとするデータ解析ダッシュボードです。顧客の声(VOC)を分析・可視化することで課題を見つけて改善に繋ぐことができる業務支援ツールでもあります。アイタスは自然言語処理技術を用いており独自のフレームワークを採用することで優先課題を明確に発見することができます。同社が運用する「不満買取センター」で保有する「不満ビッグデータ」も利用が可能です。

    製品のおすすめポイント

    • 類似する意見を束ねてデータを俯瞰する。しかも設定は不要。
    • 独自AIがテキストデータから分析するのは顧客の「感情」
    • 「不満買取センター」で蓄積した不満データを利用可能
    運営企業情報 株式会社 Insight Tech
    ソフト種別 クラウド型ソフト 
    基本的な機能 ワードクラウド 辞書機能搭載 時系列表示 急騰ワード分析 感情マップ クロス集計 チャット対応 アンケート対応 AI搭載 メール対応 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート メール 
    トライアル
    最低利用期間 最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種 製造 IT・情報通信 ビジネスサービス
    よく導入している企業の規模 1,001名以上

    テキストマイニングソフト

    「KH Coder」は、計量テキスト分析とテキストマイニングのための無料ソフトウェアです。アンケート、インタビュー、新聞記事など、様々なテキストデータの分析に適しています。このツールは、テキストデータの内容を定量的に分析し、言葉の頻度や出現パターンを簡単に把握できます。また、多変量解析を活用して、関連性の高い言葉や文書のグループを発見でき、データ内の概念を探求できます。特定の文書群に焦点を当てて、その文書群に特有の言葉をリストアップすることで、文書群の特徴を解析できます。

    製品のおすすめポイント

    • 多彩な分析と可視化機能
    • 多言語対応
    • 柔軟なカスタマイズと可視化
    運営企業情報 なし
    ソフト種別 なし 
    基本的な機能 ワードクラウド 急騰ワード分析 深堀分析 クロス集計 AI搭載 Excel出力 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート メール 
    トライアル
    最低利用期間 なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    株式会社ユーザーローカルの「AIテキストマイニングbyユーザーローカル」は、手軽に使えるクラウド型のテキストマイニングツールです。自由記述のアンケート結果やSNSのクチコミデータなど、テキストデータをアップロードするだけで、テキストの内容を自動的に解析し、重要キーワードや関連性を可視化します。ユーザーはデータを素早く理解し、意思決定に役立てることができます。Twitterとも連携可能で、投稿内容を抽出し分析することも可能です。

    製品のおすすめポイント

    • クラウド上の無料テキストマイニングツール
    • 高速なテキスト解析と可視化
    • Twitterの投稿内容を分析
    運営企業情報 株式会社ユーザーローカル
    ソフト種別 なし 
    基本的な機能 ワードクラウド 音声のテキスト化 急騰ワード分析 Excel出力 SNS対応 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート メール 
    トライアル
    最低利用期間 なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    テキストマイニングソフト

    インフォコム株式会社のテキストマイニングツール「KNIME(ナイム)」は、データの収集、統合、分析をシームレスに実現するエンドツーエンドのデータ分析プラットフォームです。KNIMEを活用することで、Excelのような手動作業から解放され、データの自動化を実現できます。4000以上のモジュールやサンプルワークフローを組み合わせ、データの統合と前処理、機械学習の活用、エンドツーエンドのデータ分析を行うことが可能です。また、直感的な操作性や権限管理、日本語サポートなどの利便性も備え、ビジネスや研究において高度なデータ活用を支援します。

    製品のおすすめポイント

    • ノーコードでのデータ分析
    • 高度な機能とモジュール性
    • 多言語対応と日本語サポート
    運営企業情報 インフォコム株式会社
    ソフト種別 クラウド型ソフト 
    基本的な機能 クロス集計 セグメント ギャップ分析 AI搭載 Excel出力 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート 電話 メール 
    トライアル
    最低利用期間 なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

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