この導入事例のポイント
- 自由記述の内容を特定のワードから手作業での集計作業にはとても苦労していた。
- 集計作業には苦労していたので、効率をあげるためにテキストマイニングツールの導入を検討。
- ツールの操作性と集計方法の簡単さ、また費用感で選定。
- ワードクラウドなどの分析結果も直観的に分かりやすいので、社内での共有時にも役に立つ。
TextVoiceの導入により作業時間が大きくカットでき、件数の多い自由記述も簡潔に内容の総括ができるようになりました
※出典:導入事例|アサヒ飲料株式会社 マーケティング企画部様|類似語を自動で辞書化!だから驚くほど効率があがるテキストマイニング
この導入事例のポイント
- 自由記述から得られる声は、選択肢形式では予想されなかったような声を得られるが、人によって書き方が違うため、機械的な集計の難しさがあった。
- 分析には人手や時間がかかる課題があ、効率的に分析のためにテキストマイニングツールの導入を検討。
- TextVoiceの導入を決めた一番の理由としては、「意味で纏める辞書が搭載」されていたこと。
- またコストパフォーマンスが高かったことも選定した理由の一つ。