FirstContactの特徴
1手厚いサポートにより最短即日で導入が可能
FirstContactはアカウントの発行が即日で行う事ができます。また、管理画面も使いやすく設計されている為、初心者でも導入直後から操作に迷うことなく運用を始める事ができます。また導入後のサポートも手厚く用意されており、課題解決への最適な提案を受ける事ができます。
2ユーザーの課題に合わせたカスタマイズが可能
FirstContactの強みは開発会社ならではの柔軟性の高いカスタマイズ力です。ユーザーの要望に合わせて機能の追加や連携開発が可能となっています。また、シナリオ作成もExcelをインポートするだけで簡単に作成が可能です。手軽にカスタマイズができる為、オリジナリティの高いチャットボットの構築が可能です。
3チャットボットと人間、両方で問い合わせ対応が可能
FirstContactはチャットボットによるAIを活用した自動対応・人間のオペレーターによる手動対応を自由に切り替えることができるハイブリッドなWebチャットです。また、切り替え作業はボタンを1クリックするだけなので簡単に行うことができます。これにより問い合わせに即時応答し顧客満足を向上させる事が可能です。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
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基本的な機能
基幹システム連携
多言語対応
事前準備不要
会話形式
選択肢形式
有人切り替え可
社内ポータル・FAQ連携
社内のヘルプデスク対応
決済フォームに導入可
決済システム連携
キャラクター設定
カスタマーサポート対応
グループウェア連携
LINEに導入可
AI搭載
CSV(Excel)での管理可
API連携
webサイトに導入可
SNSに導入可
マーケティング支援対応
ダッシュボード表示
チャットツール連携
テンプレートあり
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基幹システム連携 多言語対応 事前準備不要 会話形式 選択肢形式 有人切り替え可 社内ポータル・FAQ連携 社内のヘルプデスク対応 決済フォームに導入可 決済システム連携 キャラクター設定 カスタマーサポート対応 グループウェア連携 LINEに導入可 AI搭載 CSV(Excel)での管理可 API連携 webサイトに導入可 SNSに導入可 マーケティング支援対応 ダッシュボード表示 チャットツール連携 テンプレートあり |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用なし | |
|---|---|
| 月額料金2,980円/月額 | スタンダード |
| 月額料金15,000/月額 | プレミアム |
| 月額料金29,000/月額 | プロ |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社バイタリフィ
- 本社
- 東京都渋谷区恵比寿西1-9-6アストゥルビル8F
- 創立
- 2005年9月21日
- 代表者名
- 川勝 潤治
- 資本金
- 8,000万円
