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※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

BEDORE Conversation

株式会社PKSHA Workplace

株式会社PKSHA WorkplaceのBEDORE Conversationは、数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。Webサイトに24時間365日対応のカスタマーサポートを実現、問合わせ対応を省力化します。非音声サポートチャネルの拡大を可能とするツールを専門知識なしでも利用することができ、顧客の利便性を高め、有人問合わせのコスト低減を実現できます。

情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

最終更新日: 2022/06/14

BEDORE Conversation
の特徴

1顧客中心のサポートとオペレータの負荷の軽減を同時に実現

ユーザーをチャットUIで必要な情報にアクセスできるように誘導できるので顧客中心のサポートチャネルを構築できます。対話エンジンが一次対応を担うので、有人のオペレータの負担軽減やより高難度な対応へのリソース配分が可能になります。災害時や大規模キャンペーンなど同一内容の問い合わせの負荷軽減も可能です。

2ダッシュボードで課題を把握、専門知識がなくても運用が可能に

視認性が高いダッシュボードを採用しているので重要なKPIや課題を簡単に把握できることで、迅速にPDCAを回すことができます。また、ユーザの質問に上手く回答できていないFAQのメンテナンスや不足しているFAQの自動提案も行うので専門知識がない方でもメンテナンスが簡単です。

3外部のシステムやサービスと連携するためのAPIを搭載

CRMや基幹システムなど外部システムと連携が可能なベーシックAPIを標準搭載することでFAQの回答だけではなく、幅広いカスタマーサポートや後続業務を自動化することができます。また対話エンジンとのチャット画面をLINEやMicrosoftTeamsのインタフェースと連携することも可能です。

導入の傾向

よく導入している
業種
製造 金融 教育
よく導入している
企業の規模
1,001名以上

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 基幹システム連携 会話形式 事前準備不要 決済システム連携 決済フォームに導入可 社内ポータル・FAQ連携 社内のヘルプデスク対応 多言語対応 有人切り替え可 カスタマーサポート対応 キャラクター設定 グループウェア連携 CSV(Excel)での管理可 API連携 AI搭載 SNSに導入可 webサイトに導入可 LINEに導入可 マーケティング支援対応 選択肢形式 ダッシュボード表示 チャットツール連携 テンプレートあり
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談 問合わせ後にヒアリング

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社PKSHA Workplace
本社
東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F
創立
2016年
代表取締役
上野山 勝也
資本金
URL
https://wp.pkshatech.com/

この製品の導入事例

チャットボットの製品比較

32件中 1~5件表示

チャットボット

AI-Q

木村情報技術株式会社

チャットボット

AI-Q

木村情報技術株式会社

木村情報技術株式会社のAI-Q(アイキュー)は、IBM Watson日本語版を活用した自然な話による国内初の社内お問合せシステムです。探す時間・問合せに費やされる時間を大幅に軽減し、業務の高効率化を実現します。パソコンの操作、書類の書き方。社内のお問合せ対応を自動化し、対応速度を向上し、顧客やクライアントの情報、資料と連携。知りたい情報をすぐに取り出せます。お客様のお問合せに適切な対応を提示し、オペレーターの対応時間を短縮します。

  • AI-Q(アイキュー)は365日24時間稼働
  • 場所を選ばず利用OK、デスクでも外出先でも利用OK
  • 他のチャットサービスや独自アプリとの連携にも対応可能
ソフト種別 なし 
基本的な機能 社内ポータル・FAQ連携 社内のヘルプデスク対応 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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チャットボット

ASBOT(チャットボット)

アルプス システム インテグレーション株式会社

チャットボット

ASBOT(チャットボット)

アルプス システム インテグレーション株式会社

アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT(あすぼっと)は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

  • 誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
  • あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
  • 業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」
ソフト種別 なし 
基本的な機能 社内ポータル・FAQ連携 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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チャットボット

LINK Bis bot

株式会社 AIoTクラウド

チャットボット

LINK Bis bot

株式会社 AIoTクラウド

株式会社 AIoTクラウドのLINK Bis botは、テレワークで手薄になった、オフィス対応業務をbotでサポート、初期設定はもちろん、FAQの改善/更新にも専門知識は不要な、初心者でも簡単に使えるチャットボットです。回答精度の向上をサポートする、「改善レコメンド機能」を搭載し、構築が簡単、運用・改善もどなたでも簡単楽々です。電話対応の人員不足をbotで解消し、営業時間短縮による機会損失をbotで防ぎます。

  • 回答精度の向上をサポートする、「改善レコメンド機能」を搭載
  • 構築が簡単、運用・改善もどなたでも簡単楽々
  • 導入当初から高精度、ご自身の手で手軽にアップデート
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 多言語対応 有人切り替え可 LINEに導入可 
推奨環境 なし 
サポート メール チャット 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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チャットボット

BENEFITTER

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

チャットボット

BENEFITTER

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社のBenefitter(ベネフィッター)は、チャットボットを入口としてさまざまなシステムをつなぎ、社内業務の効率化や顧客対応に応用できるチャットボット開発プラットフォームです。さまざまなシステム・WEBサービスと繋がり、AIチャットボットで業務フローを改善します。Benefitterがパーソナルアシスタントとして業務フローを改革することでDXの推進が期待できます。

  • チャットボットを入口として業務フロー全体のDXをサポート
  • 1ボットマルチスキル!圧倒的な汎用性・カスタマイズ性
  • 導入から運用まで、しっかり充実のサポート
ソフト種別 なし 
基本的な機能 SNSに導入可 webサイトに導入可 LINEに導入可 チャットツール連携 
推奨環境 なし 
サポート メール チャット 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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チャットボット

HUE Chatbot

株式会社ワークスアプリケーションズ

チャットボット

HUE Chatbot

株式会社ワークスアプリケーションズ

株式会社ワークスアプリケーションズのHUE Chatbotは、NLP(自然言語処理)技術を応用して日本語の”揺らぎ”に対応するAIチャットボットです。すぐに利用を開始できます。一問一答のほか、シナリオ形式、複数候補提示、画像での回答、外部API呼び出しなど、回答に行き着く複数のアプローチ方法を採用しており、FAQが多くある場合は、詳しく知りたい内容はどれかを自動的に聞き返すことで、高い精度で回答することができます。

  • 日本語独自の”揺らぎ”に対応したチャットボットを作成できます
  • ノンプログラミングで管理が直接実施可能です
  • 稼働後のPDCAもサポートし、高い水準を維持できます
ソフト種別 なし 
基本的な機能 社内ポータル・FAQ連携 カスタマーサポート対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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