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※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

commmune

コミューン株式会社 (Commmune Inc.)

コミューン株式会社のcommmuneは、顧客を中心としたプラットフォームを提供する顧客管理システムです。カスタマーサクセス支援機能、コミュニティ機能、セキュリティ機能などが備わっています。顧客のコミュニティを活用できるのが特徴です。また、多様なプランがあり、導入企業様の要望や利用方法に合わせた最適なプランと料金を選択できます。充実したサポート体制も魅力の一つで、システムを導入するまでの間、一貫して専任のサポートが伴走します。

情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

最終更新日: 2022/05/16

commmune
の特徴

1顧客から企業へのコミュニケーションツールを集約

わかりやすい導線で、顧客が簡単に問い合わせやほしい情報に辿り着くことができます。ヘルプページや問い合わせフォームとバラバラだった場合、問い合わせ窓口をわかりやすく集約することで、顧客の離脱を防ぐことが可能です。また、問い合わせまでに商品情報等を掲載することで、コンテンツ価値を最大限引き出すことが可能です。

2コミュニケーション活性化で顧客のニーズ把握・課題解決へ

コミュニティ機能を活用することで、顧客のコミュニケーションを活性化することができます。企業から顧客への発信だけではなく顧客間でのコミュニケーションが発生することで、顧客間での課題解決が期待できます。また、企業が顧客のニーズを発掘することもでき、企業と顧客の双方で課題解決に導くことが可能です。

3データ分析を活かし最適な顧客アクションを提案

オールインワンで顧客管理ができるため、データ分析と顧客サポートを最適化することができます。無駄な管理作業を削減できるので、顧客対応に工数を割くことが可能です。また、顧客データをプラットフォームに集約できるの、精度の高いデータ分析から全顧客ひとりひとりに最適なアクションを提案できます。

導入の傾向

よく導入している
業種
IT・情報通信 小売・流通 広告・放送・出版
よく導入している
企業の規模
101名-300名 301名-1,000名 6名-20名

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 営業推進管理 レポート機能 ワークフロー ランディングページの自動生成 リード管理 外部サービス連携 広告連携 ウェブチャット生成 アラート管理 シナリオ作成 顧客対応管理 SFA・MAとのシステム連携 SEO機能 RFM分析 ファイル共有 フォームの自動生成 メール配信機能 タスク管理 ダッシュボード スコアリング スケジュール管理 テキストマイニング
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談
ライトプラン要相談 コミュニケーションの集約統合など必須機能のプランです。
プロフェッショナルプラン要相談 社内外システムと連携して運用・分析が可能なプランです。
エリートプラン要相談 自由度が高い施策を推進できるプランです。
エンタープライズプラン要相談 対象顧客が1000人規模、かつ、専用アプリが利用できるプランです。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
コミューン株式会社 (Commmune Inc.)
本社
東京都品川区西五反田4-31-18 目黒テクノビル2F
創立
2018/05
代表取締役
高田優哉
資本金
24.4億円 (資本剰余金含む)
URL
https://commmune.jp/company/

この製品の導入事例

顧客管理システムの製品比較

19件中 1~5件表示

顧客管理システム

cyzen(顧客管理システム)

レッドフォックス株式会社

顧客管理システム

cyzen(顧客管理システム)

レッドフォックス株式会社

レッドフォックス株式会社のcyzenは、スマホで使える営業活動管理アプリです。直感的な操作でスピーディに反応するので、使いやすいと評判です。GPS機能などを活用し、営業・現場の活動を可視化します。写真付きの報告書を音声入力やカメラ読み取り入力で簡単に作成することができるので、地図上で顧客に関する情報が一目で分かります。外回りの活動を最大限効率化できるツールとして2022年時点で300社以上に導入されています。

  • 正確な活動状況を可視化し、営業活動を俯瞰して把握できる
  • 報告書を共有し、コミュニケーションを活発化
  • 写真とスポットを関連付けて管理し、情報を整理
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービス連携 営業推進管理 レポート機能 ウェブチャット生成 スコアリング スケジュール管理 SFA・MAとのシステム連携 顧客対応管理 ファイル共有 ダッシュボード 
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

この製品の導入事例掲載数0

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顧客管理システム

いえらぶ顧客管理システム

株式会社いえらぶGROUP

顧客管理システム

いえらぶ顧客管理システム

株式会社いえらぶGROUP

株式会社いえらぶGROUPのいえらぶ顧客管理システムは、顧客情報の管理と追客を効率化することで、より手厚い顧客対応を可能にする、不動産専門の顧客管理システム(CRM)です。追客業務の効率化と、来店率アップを実現し、顧客管理システムがあれば、顧客ごとの希望条件や対応履歴を簡単に把握できます。さらに、メール送付のような定常業務を自動化&最適化し、空いた時間を追客に使うことで、来店率アップにつながります。

  • 追客業務の手間を劇的に削減、顧客情報・追客状態がひと目で分かります
  • 感度の低い顧客層を来店・内見につながります
  • データを分析することで利益を最大化させます
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 シナリオ作成 顧客対応管理 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

この製品の導入事例掲載数0

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顧客管理システム

coorum

株式会社Asobica(Asobica, Inc)

顧客管理システム

coorum

株式会社Asobica(Asobica, Inc)

株式会社Asobicaのcoorumは、顧客コミュニティ・カスタマーサクセスプラットフォームシステムです。企業と顧客、顧客同士がつながる場を提供しコミュニティ内での情報交換を活性させることで、顧客の早期課題解決や新たな課題の抽出ができます。また、顧客分析によって顧客の課題を可視化することで顧客へのアクションを適切に行い、顧客の解約防止・につなげることが可能です。顧客コミュニティを軸にし顧客分析から課題改善まで一貫して実現できる機能は、coorumの大きな特徴です。

  • 既存顧客のコミニティサイトをノーコード構築
  • 2 顧客のコンテンツ・イベント・キャンペーンの一元管理
  • 顧客分析によるサービス解約防止や満足度向上の要因を可視化
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 メール配信機能 外部サービス連携 顧客対応管理 SFA・MAとのシステム連携 スケジュール管理 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
金融 IT・情報通信 小売・流通
よく導入している企業の規模
1,001名以上 1-5名 不明

この製品の導入事例掲載数6

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顧客管理システム

LIBERO

株式会社ギブリー (Givery, Inc.)

顧客管理システム

LIBERO

株式会社ギブリー (Givery, Inc.)

株式会社ギブリーのLIBEROは、LINEマーケティングの効果を最大化するCRMです。シリーズ累計700社を超える導入実績や1000社を超える支援実績があります。友だちの状況を把握し、データに基づいたメッセージ配信や1to1対応で、見込み顧客の育成から既存顧客のファン化まで行います。メッセージ配信のCTR5倍増加、友だちのブロック率55%減少、年間配信コスト200万円削減など、多数の成果をあげています。さらに経験豊富なコンサルタントがアカウントの設計から施策改善までもサポートします。

  • 配信から顧客管理まで豊富な機能で費用対効果を向上
  • 個別カスタマイズで企業の要望を柔軟に対応
  • 専任コンサルタントが導入から運用までを総合サポート
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 レポート機能 リード管理 広告連携 外部サービス連携 ウェブチャット生成 顧客対応管理 SFA・MAとのシステム連携 フォームの自動生成 ダッシュボード 
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 12か月
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

この製品の導入事例掲載数0

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顧客管理システム

WEBCAS CRM

株式会社WOW WORLD

顧客管理システム

WEBCAS CRM

株式会社WOW WORLD

株式会社WOW WORLDのWEBCAS CRMは、顧客管理システムです。最新の顧客情報とお客様の反応をもとに、一人ひとりに合った最適なコミュニケーションを「かんたんに」行うためのクラウド型マーケティングプラットフォームです。顧客データベースの作成、顧客管理」「会員登録フォームの作成」「データベースを参照したメール配信」「Webアンケート」などの機能がすべて搭載されています。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能です。

  • CRMの基盤であるデータベース作成が手軽に構築できる
  • 多様なWeb登録フォーム作成も思いのまま
  • Webアンケート/キャンペーンフォーム作成
  • 「重要な伝達事項を確実に伝えたい!」そんなシーンで活躍するのがSMS
  • 外部システム連携した高度なOne to Oneメールマーケティング
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 顧客対応管理 フォームの自動生成 メール配信機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 6か月
よく導入している業種
その他 金融 旅行・宿泊・飲食
よく導入している企業の規模
不明 1,001名以上

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