Knowledge Suiteの導入事例

業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したいコストを削減したい

折衝履歴の蓄積で質の高い顧客管理を実現し契約維持率向上へ

※出典：株式会社みつばコミュニティ様 | 導入事例 | SFA / CRM ならKnowledge Suite

最終更新日： 2022/04/27

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この導入事例のポイント

以前は別のSFA/CRMで顧客と運転手の管理　使い勝手が悪く定着していなかった
決め手は使いやすそうなインターフェースとシンプルな運用　コストカットもポイント
運転手と担当する顧客の情報を全てひとつの画面で共有可能に　管理しやすくなった
営業報告機能を使って情報を蓄積　きめ細やかなフォローで既存顧客の契約解除防止に
徐々に機能追加ができ、これから情報管理をしていきたい企業にはわかりやすいツール

この導入事例のカテゴリー

運輸・物流 1,001名以上

経営企画グループウェア

この導入事例で紹介した製品

Knowledge Suite

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グループウェア

ナレッジスイート株式会社のKnowledge Suiteは、ビジネスに必要なSFAとCRMが機能連動しオールインワンされているグループウェアです。ユーザー数は無制限で、社内情報の共有や顧客管理情報の一体運用が可能になります。2010年度はグッドデザイン賞受賞を受賞し、ASP・SaaS・クラウド・アワード2015では基幹業務系グランプリを受賞。上場企業から中小企業まで幅広く使われているクラウドサービスの1つです。

製品のおすすめポイント

SFAとCRM、グループウェアがオールインワン、機能は取捨選択可能
マルチデバイス対応で、いつでもどこでも繋がれる
権限や組織で非公開・公開設定が可能、セキュリティ対策も万全

運営企業情報	ブルーテック株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	利用者一覧備品管理設備予約顧客管理電話メモ議事録掲示板アンケート機能タイムカードプロジェクト管理ファイル管理チャット・メッセージタスク管理
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	IT・情報通信製造運輸・物流
よく導入している企業の規模	51名-100名 301名-1,000名 21名-50名

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導入前に知っておきたい基礎知識

「グループウェア」とは

グループウェアとは、企業等におけるコミュニケーションを促し、業務効率化するための業務用ソフトウェアの総称です。

業務効率化のために「チャット機能」や「共有ファイル管理」、「スケジュール共有・管理」のような機能が利用可能なグループウェアも多くあります。勤怠状況や業務の進捗、各人のスケジュールなど社内の様々な情報を一元管理でき、ペーパーレス化も期待できるため、最近では会社の規模に関係なく様々な企業がグループウェアを導入しています。