製品を導入することになった背景

株式会社ダスキン法人営業本部は、上場企業やナショナル・チェーン、リージョナル・チェーンといった大企業を対象として主に対面での営業を行っていました。しかし、コロナ禍により対面営業のみではなく、非対面営業の必要性が増し、リモートワークでも営業進捗状況が可視化できるような対策が求められました。また、営業部門としてのDX化による生産性向上も必要とされていました。

導入前に企業が抱えていた課題

コロナ禍の影響で、対面営業だけでは十分な業績を上げることが難しくなりました。また、リモートワークの増加に伴い、営業進捗の可視化や情報共有が難しくなる中、営業部門のDX化による生産性の向上が急務となっていました。

導入前の課題に対する解決策

新たな働き方を確立するため、株式会社ハンモックが提供する「ホットプロファイル」の機能を拡張することで、営業とマーケティングの連携を強化しました。このツールは、営業とマーケティングに必要な機能をワンパッケージで提供し、シームレスに連携することができる点や、複数の専用製品を導入して連携させるよりもデータ利活用の実行力が高い点が評価されました。

製品の導入により改善した業務

「ホットプロファイル」の導入により、営業部門の日々の活動を統合データベースに格納し、それを活用したマーケティング施策をシームレスに実施することができるようになりました。具体的には、名刺交換履歴や日報、営業報告、商談管理などのデジタル化によりデータを日々蓄積し、そのデータを活用してターゲティングメールやインサイドセールスチームによる架電などのマーケティング施策を実施しています。これにより、営業業務の改善と生産性向上を実現し、お客様へのより良い提案やサービス提供が可能となりました。