製品を導入することになった背景

株式会社リゾームは、ショッピングセンターや専門店などを対象に各種ソフトウェアの提案・開発と、活用支援・研修などを行っています。未来のための独自性のある商品開発を通じて、日本の流通・小売業を支え、お客様とともに100年続く企業を目指しています。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社リゾームは、これまで他社製の名刺管理ツールとMAツールをそれぞれ利用していました。営業の目標や案件管理にはExcelを使用して管理していました。しかし、異なるツールの活用により、シームレスな営業管理が難しくなり、3部門を有する営業組織間での情報共有や営業行動の可視化に課題が生じていました。

導入前の課題に対する解決策

ホットプロファイルは「名刺管理」「SFA」「MA」の統合を実現し、受注に必要な営業プロセスをワンストップで実行することができます。このツールを導入することで、顧客データをフル活用した効果的な営業施策が可能となります。このような特長から、株式会社リゾームはホットプロファイルを選択し、導入を決定しました。

製品の導入により改善した業務

ホットプロファイルの導入により、株式会社リゾームは顧客接点から受注までの一連のプロセスを全営業が同じプラットフォームを利用して情報共有・蓄積することができるようになりました。さらに、ホットプロファイルのデータをBIツール「Tableau」に連携し、データの可視化や分析の環境も整備しました。これにより、組織間の連携や営業活動の数値化・分析が強化され、営業品質の向上が期待されています。