製品を導入することになった背景

株式会社日伝は、顧客からのEDI化への要請に応えるため、受発注業務の効率化を目指してRPAを導入しました。特に、FAXでの受発注が主流だったが、顧客の業務プロセス変更により、一括したデータ送信のニーズが高まったことが大きな背景です。これにより、社員の作業負荷の軽減とデータ処理のスピードアップが求められ、自動化への道を歩み始めました。

導入前に企業が抱えていた課題

導入前、株式会社日伝はFAXによる受発注処理とそのデータの手入力に依存していました。この方法は時間がかかり、人的ミスのリスクも伴っていました。また、顧客からの一括データ送信要望に対応するため、データの整形と基幹システムへのアップロードが必要で、これらのプロセスにおいても効率性と正確性が問題となっていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するため、株式会社日伝はユーザックシステムの「Autoメール名人」「Autoブラウザ名人」「Autoジョブ名人」を導入しました。これらのツールは、受信メールからの添付ファイル取得、データの整形、基幹システムへの自動投入を可能にし、データ処理の自動化と正確性の向上を実現しました。特に、データ変換機能により、外部アプリケーションを使用せずにデータ整形プロセスを実行できる点が評価されました。

製品の導入により改善した業務

RPAの導入により、株式会社日伝は受注処理のスピードと精度が大幅に向上しました。特に、納期回答業務の自動化により、顧客への迅速な情報提供が可能となり、顧客満足度の向上に寄与しています。また、エラー発生時の再発防止と改善にも力を入れ、RPAの効果を持続させるための改善サイクルの実施が、業務プロセス全体の精度向上に貢献しています。