この導入事例のポイント
- 複数のニュースやソーシャルメディアから、必要とするデータを完全に抽出できない
- 豊富なインサイトを提供、業界動向などをいち早く共有できるMeltwaterを導入
- 幅広いメディアから情報を汲み取り、消費者のトレンドを理解できるようになった
- Meltwaterのシンプルかつ完璧なソリューションは、まさに待ち望んでいたもの
- 消費者をよりよく理解し、効率よく消費者のニーズに応えることができるようになった
この導入事例のポイント
- デジタル技術を活用したコミュニケーション戦略の推進及び情報発信を行いたいと考えた
- フォロワー数増加、カンバセーションの分析を目的としてMeltwaterを導入
- 関心の上位にあるものは何か、より効果的な発信チャネルはどこかが分かるようになった
- 双方向コミュニケーションに繋げられるよう、コンテンツ作りのヒントとして活用
- オンライン上の投稿を分析し、幅広いアピールに使えそうなポイントの特定が可能に
製品を導入することになった背景
広島県は、原爆ドームや厳島神社などの世界遺産、お好み焼きといった代表的なグルメ、そして「Perfume」や綾瀬はるかさんといった著名人を輩出してきた地域です。また、地域に根付いたプロ野球球団「広島東洋カープ」も多くの熱狂的ファンに支えられています。このような背景の中、広島県民の郷土愛は非常に強く、多くの県民が広島県の暮らし向きに満足しています。導入前に企業が抱えていた課題
広島県ブランド・コミュニケーション戦略チームは、コミュニケーション戦略とブランド戦略を一体的に推進するための新しい取り組みを模索していました。特に、デジタル技術を活用したコミュニケーション戦略の推進や情報発信に関する課題を解決する必要がありました。導入前の課題に対する解決策
広島県ブランド・コミュニケーション戦略チームは、広報課とひろしまブランド推進課の企画部門を統合・再編し、2020年4月に新たな組織として誕生しました。さらに、2021年4月にはデジタルマーケティンググループを新設し、サイトの充実・改善やデジタル技術を活用したコミュニケーション戦略の推進に注力することとなりました。製品の導入により改善した業務
広島県ブランド・コミュニケーション戦略チームは、Meltwaterとの契約を結び、SNSの戦略的活用に関するサポートを受けることとなりました。これにより、広島県の魅力や情報をより多くの人々に効果的に伝えるための取り組みが強化され、デジタル技術を最大限に活用した情報発信が可能となりました。
この導入事例のポイント
- サンリオキャラクターの動向把握や、グッズに関する評価や投稿の集積したいと考えた
- 認知度測定や動向把握、イベント成功率の定量化などが行えるMeltwaterを導入
- リアルタイムレポートによる、キャラクター認知度および動向把握を実現できた
- サンリオが手掛けた各イベントへのエンゲージメント率について、経過観察が可能に
- イベントの成功度合が定量化できるようになり、社内全体のDX化に繋がっている
製品を導入することになった背景
日本のキャラクター業界は熾烈な競争が繰り広げられており、企業にとって本当に必要な情報だけをピンポイントで取得するハイレベルなソーシャルメディア戦略が求められています。このような状況の中、株式会社サンリオのCP部は、インターネットを包括的に調査できるサービスと、オープンに相談ができるパートナーを探していました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社サンリオCP部は、不要なノイズを省きつつ、企業にとっての本当に必要な情報を効率的に取得する方法を模索していました。特に、サンリオキャラクターのインターネット上での露出度を正確に把握することが重要であり、そのための適切なツールやサービスが欠けていました。導入前の課題に対する解決策
株式会社サンリオCP部は、Meltwaterとの協力を決定し、メディアモニタリング機能を強化することにしました。Meltwaterのサービスを活用することで、Webニュース記事の露出数やソーシャルメディアでの獲得エンゲージメント数、ソーシャルエコー数など、様々な指標を用いてキャラクター別の露出度や投稿動向を測定することが可能となりました。製品の導入により改善した業務
Meltwaterの導入により、株式会社サンリオはキャラクター別のインターネット上での露出度や投稿動向を正確に把握することができるようになりました。具体的には、「このキャラクターが今週こんなにバズった」という情報を各キャラクター担当者や社内の関係部署へ配信するデイリーニュースレターを採用しました。さらに、サンリオは自社キャラクターのファンだけでなく、広く世間一般の声も大切にしているため、企業としてのサンリオに対する投稿や露出測定もデータ分析の設定に組み込むことができました。
この導入事例のポイント
- オンライン上で同社及び同社の各種ブランド製品に関するニュースを把握したいと考えた
- オンラインニュース、ソーシャルメディアモニタリングのためMeltwaterを導入
- 海外でのメディアカバレッジを広範囲に、かつリアルタイムで確認できるようになった
- 外出先、出張先でもリアルタイムで情況把握可能に 機動性、利便性の上で大変役立つ
- ソーシャル分析をさらに戦略的に活用できるよう、チームとしてスキルを高めていきたい
製品を導入することになった背景
株式会社ミルボンは、国際的な展開を持つ美容関連の企業として、多岐にわたる情報をリアルタイムで収集・分析する必要がありました。特に、グローバルな視点でのメディアカバレッジや、美容サロンとその利用者のSNS上の動向、さらにはサステナビリティーに関する情報など、多様な情報源からのデータを効率的にモニタリングするためのツールの導入が求められていました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社ミルボンは、美容業界の動向や競合ブランドの情報、さらには国際情勢やサプライチェーンリスクに関する情報など、多岐にわたるデータを日々収集・分析する必要がありました。しかし、これらの情報を手動で収集することは非常に時間がかかり、また、情報の即時性や正確性も担保しきれない状況でした。導入前の課題に対する解決策
このような課題を解決するため、株式会社ミルボンはMeltwaterのメディアインテリジェンスツールを導入することを決定しました。Meltwaterのツールは、オンラインメディアモニタリング機能を活用して、グローバルな視点でのメディアカバレッジやSNS上の動向、さらにはSDGsに関する情報などをリアルタイムで収集・分析することが可能でした。また、ソーシャルメディアモニタリングの機能も強化され、TwitterやInstagramでの発信情報も効率的にモニタリングすることができるようになりました。製品の導入により改善した業務
Meltwaterのメディアインテリジェンスツールの導入により、株式会社ミルボンは、グローバルな視点でのメディアカバレッジやSNS上の動向をリアルタイムで収集・分析することができるようになりました。これにより、情報の即時性や正確性が大幅に向上し、業界の動向や競合情報を迅速にキャッチアップすることが可能となりました。また、ソーシャルメディアモニタリングの機能強化により、SNS上の発信情報も効率的にモニタリングし、より迅速な情報収集と分析が実現されました。
この導入事例のポイント
- メディア情報の分析でアナログベースの作業が多く、お客様の声を聞くには限界があった
- 社内のデジタルマーケティング促進の一環として、Meltwaterの導入を決定
- 広範囲のお客様のインサイトが収集可能に 効果的な事業分析が報告できるようになった
- オンライン上での露出と売上との相関関係を、具体的にデータで理解することが可能に
- 成功事例からのラーニングを基に実施した施策で、フォロワー数が一晩で1.8倍に！
