EFO導入事例10選｜具体的な改善成果と成功へのステップ

EFO（エントリーフォーム最適化）は、フォーム入力の途中離脱を減らし、コンバージョン率（CVR）を向上させるための施策です。実際の導入事例をもとに、成功事例を通じて効果的なフォーム改善の方法を解説します。

1. はじめに｜EFO導入事例がもたらす効果

EFO（エントリーフォーム最適化）とは

EFO（Entry Form Optimization）は、入力フォームの最適化を指します。具体的には、ユーザーがフォームを最後まで入力しやすくするための工夫を施すことで、フォームの途中離脱を減らし、コンバージョン率（CVR）の向上を目指す施策です。例えば、入力補助機能を追加したり、項目数を減らしたりすることが効果的とされています。
EFOは、特にデジタルマーケティングやオンラインビジネスにおいて、CVR改善の重要な手段のひとつです。

参考: EFOとは？入力フォームの最適化

EFO導入事例がなぜ重要なのか

EFO導入事例は、具体的な改善データを持つ「成功事例」として、次のようなメリットがあります。

1. 効果の確認
   実際の事例に基づいて、EFOがどれほどの効果をもたらすのかを理解できるため、企業が導入を検討する際の参考になります。
2. 業種に応じた施策選定が可能
   業種やビジネスモデルに応じて最適なEFO施策が異なります。導入事例を見ることで、自社と類似の業種やビジネスモデルに適した施策がわかり、導入時の参考になります。
3. 効果測定データの蓄積
   実証データを参考にすることで、EFOの施策がどのくらいの効果を発揮するのか事前に把握しやすくなります。例えば、どの施策がCVR改善に貢献したかが分かると、投資に対するリターン（ROI）も予測しやすくなります。

本記事の目的｜EFO導入事例で自社の課題に合う施策を発見

本記事では、実際の導入事例をもとに、EFO施策の成果を紹介していきます。これらの事例が示す効果を確認することで、読者の皆様が自社に適したEFO施策を見つけるヒントを得られるでしょう。業種や課題に応じた事例を通して、どの施策がどのような改善をもたらしたのかがわかります。

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2. EFOの導入が必要な理由｜事例から見るCVR改善の成功パターン

EFO（エントリーフォーム最適化）の導入は、コンバージョン率（CVR）の改善に効果的です。以下の3つのケースに当てはまる場合、EFOの導入が特に有効です。実際の導入事例を通して、具体的な成功パターンを確認してみましょう。

1. 高いフォーム離脱率が課題となっている場合

フォームの途中でユーザーが離脱してしまうと、コンバージョンのチャンスを逃してしまいます。離脱率が高い場合、EFOによって入力補助機能を追加する、必須項目を減らす、もしくはデザインを簡潔にするなどの施策が有効です。

導入事例
とある金融業界の企業では、問い合わせフォームの途中離脱が多く、EFOを導入。入力項目を減らし、ユーザーにとってわかりやすいガイドメッセージを追加することで、離脱率が約20%改善しました。結果的に、CVRも大幅に向上しました。

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2. リード獲得やコンバージョン数が目標に届かない場合

EFOは、コンバージョン目標が達成されないときに必要です。ユーザーがスムーズにフォーム入力できるように改善することで、リード獲得の効率を上げられます。

導入事例
とある人材紹介サービスを運営する企業では、応募フォームの項目数が多いため、登録者数が伸び悩んでいました。ステップ型フォームに変更し、ユーザーが少しずつ入力できる形式に変えたところ、登録者数が50%向上し、最終的にリード獲得数が増加しました。

3. EFO導入でコストを抑えつつ効果を上げたい場合

コストを抑えながらも効果を出したい場合、EFOが有効です。フォーム最適化は、広告費を増やさなくてもCVRを向上させるため、ROI（投資対効果）が高い施策とされています。

導入事例
教育サービスの提供会社では、広告費削減が課題となっていましたが、EFOツールの導入でフォーム改善に取り組みました。具体的には、入力サポート機能を導入し、エラー率を下げる施策を実施。これにより、広告費を増やすことなくCVRを1.5倍に引き上げ、費用対効果の高い改善を実現しました。

フォーム最適化の重要性｜導入事例で見るEFOの効果

以下の表は、EFOの導入による成果をわかりやすく示した概要です。さまざまな業種での成功パターンを参考にすることで、自社の課題に応じた施策のヒントが得られます。

EFO導入は、単に見た目を整えるだけでなく、ユーザー体験の向上を通してCVR改善を実現するための重要な施策です。高い離脱率や目標未達などの課題を抱える場合、EFO導入で改善の効果を最大限に引き出しましょう。

3. EFO導入の成功事例10選

EFO（エントリーフォーム最適化）は、多くの業種で効果を上げています。以下は、業種ごとの事例とEFO施策によって達成された成果です。それぞれの事例には、導入前の課題、施策の詳細、そして成果の数値を交えてご紹介します。

1. ECサイト｜「フォームの項目を減らし、途中離脱を防止してCVRが30%改善」

• 課題
  ECサイトでは、入力項目が多いために途中で離脱してしまうユーザーが多い傾向にありました。
• EFO施策
  不要な項目を削減し、最小限の入力で完了できるようにフォームを改善しました。
• 成果
  CVRが30%向上し、離脱率が大幅に減少しました。

2. 金融業界｜「進捗状況を表示し、申込完了率が向上」

• 課題
  申込フォームが長く、ユーザーが完了する前に途中で離脱していました。
• EFO施策
  進捗状況をリアルタイムで表示し、ユーザーが完了までの残りの項目数を把握できるようにしました。
• 成果
  申込完了率が25%改善し、CVRが1.5倍に向上しました。

3. 教育サービス｜「チャットボット形式で離脱率を減少、会員登録率が向上」

• 課題
  従来のフォームでは、離脱率が高く、会員登録率も低迷していました。
• EFO施策
  チャットボット形式のインターフェースに変更し、ユーザーが自然な流れで入力できるようにしました。
• 成果
  離脱率が35%改善し、会員登録率が1.6倍に増加しました。

4. BtoB企業｜「ABテストで最適なフォームを選定、リード獲得数が2倍に」

• 課題
  CVRが低く、リード獲得数が目標に届きませんでした。
• EFO施策
  フォームのABテストを実施し、最適なフォームデザインを選定しました。
• 成果
  リード獲得数が2倍に増加し、CVRも30%改善されました。

5. 小売業｜「ステップ形式の導入で入力完了率が向上」

• 課題
  項目が多く、ユーザーが入力完了までたどり着けない状況が発生していました。
• EFO施策
  ステップ形式のフォームに変更し、少しずつ入力を進められる構造にしました。
• 成果
  入力完了率が40%向上し、CVRが1.3倍に改善しました。

6. サービス業｜「入力支援機能の追加でCVR向上」

• 課題
  ユーザーの入力エラーが多く、途中離脱が増えていました。
• EFO施策
  入力支援機能やエラーメッセージを追加し、スムーズに入力を進められるようにしました。
• 成果
  CVRが1.4倍に改善し、離脱率も20%減少しました。

7. IT企業｜「必須項目削減で離脱を防止」

• 課題
  必須項目が多く、入力負担により離脱が発生していました。
• EFO施策
  必須項目を削減し、ユーザーが必要最低限の情報のみ入力できるようにしました。
• 成果
  離脱率が15%改善し、リード獲得数が1.5倍に増加しました。

8. 不動産業｜「ガイド表示の追加でリード獲得率が向上」

• 課題
  入力項目が不明瞭で、ユーザーが途中で離脱するケースが多発していました。
• EFO施策
  各入力項目にガイドメッセージを追加し、入力をわかりやすくサポートしました。
• 成果
  離脱率が30%改善し、リード獲得率が1.8倍に増加しました。

9. 医療業「プログレスバーの追加でCVR改善」

• 課題
  長い入力フォームにより、途中で離脱するユーザーが多い状態でした。
• EFO施策
  プログレスバーを追加し、進行状況を一目でわかるように改善しました。
• 成果
  完了率が28%向上し、CVRが1.3倍に改善されました。

10. 人材紹介「必須項目削減で登録率向上」

• 課題
  複雑な入力項目により、ユーザーが登録まで進めないことが多発していました。
• EFO施策
  必須項目の削減と、わかりやすいガイドメッセージの追加により、登録しやすいフォームにしました。
• 成果
  登録完了率が25%増加し、登録数も1.5倍に向上しました。

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4. 導入事例から学ぶEFO施策のポイント

EFO（エントリーフォーム最適化）で成果を出すためには、ユーザーがストレスを感じず、スムーズに入力できる環境作りが重要です。ここでは、実際の導入事例から学んだ効果の高い施策と、導入時のポイントを解説します。

効果の高いEFO施策7選

それぞれの施策には、具体的な効果が実証されています。以下の表で各施策とそのメリットを簡単にまとめました。

1. フォーム項目数の最適化

効果
ユーザーの入力負担が軽減され、離脱率が低下。

多くの離脱が生じる原因は、入力項目が多すぎるためです。フォームの最適化では、入力が必要な項目を厳選し、項目数を最小限に抑えましょう。特にECサイトや資料請求など、簡潔さが求められる場合には効果的です。

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2. 進捗バーやステータス表示でモチベーション維持

効果
最終ステップが見えることで、完了までのモチベーションが維持される。

進捗バーやステータス表示は、入力がどれだけ進んでいるかをユーザーに示す視覚的な手段です。これにより、特に金融やローン申込など、長いフォームでの完了率が向上します。

3. チャット形式フォームやABテストでユーザビリティ向上

効果
会話形式で直感的に入力できるため、離脱率が改善。

チャット形式のフォームは、特にスマートフォンからの入力に最適です。一問一答で入力できるため、ユーザーにとって自然な操作感が得られます。また、ABテストで最適な形式を選ぶことで、さらにユーザビリティが向上します。

参考: ABテストツールとは？おすすめ16選を徹底比較

実装時の注意点

EFO施策の導入には、いくつかの注意点もあります。導入時に注意すべきポイントを以下の表にまとめました。

1. 過剰な入力項目の削減

ユーザーにとって負担となる項目は、できるだけ削減しましょう。例えば、BtoBの問い合わせフォームでも、必須情報を電話でヒアリングできる場合は、フォームでの収集を避けることで入力完了率が向上します。

2. 適切なテストの実施（ABテスト・ユーザーリサーチ）

施策の効果をしっかりと確認するために、ABテストやユーザーリサーチは欠かせません。複数のフォームパターンを試し、最もコンバージョンが高い形式を採用しましょう。

3. 業種やユーザー層に応じたEFO施策の選定

EFOの効果は、業種やユーザー層によって異なります。たとえば、ECサイトではシンプルな項目削減が有効ですが、金融や保険の申し込みではステップごとのガイドが重要です。

5. EFO導入事例に見る成功の秘訣｜データで見る改善ステップ

EFO（Entry Form Optimization）導入の成功には、データに基づく計画と検証が不可欠です。ここでは、成功事例に共通するポイントと、具体的な改善ステップについて紹介します。データを活用して効率的にEFOを進め、確実に成果を出すための参考にしてください。

成功事例に共通する3つのポイント

EFOの成功事例には共通する要素がいくつか見られます。以下の3つが、フォーム最適化での成果を支える基本ポイントです。

これらのポイントは、EFOを導入した企業の多くが実施している基本施策です。次に、具体的なデータの見方と活用方法について解説します。

実例データの見方と活用法

EFOの効果を確かめるためには、導入前後のデータ分析が重要です。特に、以下の3つの指標がフォーム改善における重要なKPI（重要業績評価指標）とされています。

1. CVRのチェック

重要性: フォームからのコンバージョン率（CVR）は、最もわかりやすい効果指標です。
EFO導入前後でCVRの変化を比較し、改善が見られるかを確認しましょう。CVRの増加は、実際にビジネス成果として表れます。

2. 途中離脱率のモニタリング

重要性: フォーム内の離脱ポイントを特定するために、途中離脱率の分析が欠かせません。
例えば、「氏名」「住所」など入力の手間がかかる項目で離脱が起きている場合、それらを改善することで離脱率が下がり、CVRが向上します。

3. 入力完了率の改善

重要性: 完了率の上昇は、フォームがユーザーにとって使いやすいかどうかを示す大きな指標です。
特に入力時間が短縮され、無駄な項目が排除されていると、完了率の改善が期待できます。最終的な成約や購入までのステップが短縮されることが大切です。

自社のKPIに合う事例をどう選ぶか

EFO導入の成功事例を参考にするとき、自社のKPIに適した事例を選ぶことが重要です。以下の表に、業種別に適したEFO施策の事例をまとめました。自社の目標に合うケースを参考に、具体的なEFO施策を検討してください。

EFO施策は、業界やユーザー層に合わせた最適な構成が鍵となります。定期的にデータを見直しながら、継続的な改善を進めることで、さらに高い効果が得られるでしょう。

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6. EFO導入前に検討すべきポイント

EFO（Entry Form Optimization）を導入する前に、効果的な準備を行うことが重要です。ここでは、導入前に検討すべきポイントを解説します。費用対効果の検証や自社の課題の洗い出しを行い、効果的な施策を計画するための参考にしてください。

1. 費用対効果の検証

EFO導入には費用がかかります。導入前に投資対効果（ROI）を見積もることで、コストに見合う改善が期待できるかを確認しましょう。例えば、フォームのコンバージョン率（CVR）や完了率が低い場合、EFO施策によるCVR向上がどれくらいの収益増加につながるのかを計算します。

このような費用対効果の見積もりは、特にROIの改善が求められる企業にとって重要です。

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2. 自社のフォームの課題を洗い出す

EFOを導入する前に、自社フォームの課題を把握しておくと効果的です。まず、フォームの現状を分析し、改善が必要な箇所を明確にすることがEFO成功の鍵です。

フォーム分析の手法

このように、フォーム内でのユーザーの行動を詳細に調べることで、EFOの実施によって改善可能な領域が具体化されます。

3. 自力施策とツール導入の比較

EFO施策は、ツールを使わずに自力で行えるものと、ツールの導入が必要なものがあります。自社の状況に合わせて、適切な手法を選びましょう。

ツールを導入するかどうかは、フォームの複雑さや費用対効果に基づいて判断すると良いでしょう。

4. 簡単に取り組めるEFO施策

まずは自社で簡単に取り組めるEFO施策から開始して、効果を確認しましょう。以下の施策は特別なツールがなくても対応可能です。

これらの施策を通して、フォームの改善効果がある程度見られる場合は、さらに詳細な分析が必要な箇所に対してEFOツールを導入することを検討できます。

7. まとめ｜EFO導入事例から得られるCVR改善のヒント

本記事では、EFO（エントリーフォーム最適化）導入事例を基に、CVR（コンバージョン率）改善のための効果的なヒントをお伝えしました。ここでは、要点を簡潔にまとめ、自社に適した施策を見つける方法について確認します。

1. 事例を参考に自社の課題に合う施策を選ぶ

EFO導入の成功事例は多種多様です。例えば、ECサイトでは「フォーム項目を減らして離脱率を下げる」、金融業界では「進捗バーの表示で完了率を高める」といった具体的なアプローチが有効でした。それぞれの事例を活かし、まずは自社の業種や目標に合った施策を取り入れましょう。

2. 継続的な改善でCVRの向上を目指す

EFO施策は一度の実施で終わりではありません。コンバージョン率を安定して向上させるためには、継続的なテストとデータ検証が必要です。定期的な分析を行い、離脱率の高い項目の改善や、ユーザーにとって快適なフォーム設計を目指しましょう。

3. 効果の測定と施策の調整が重要

施策を実施した後は、その効果を確認することが重要です。導入前後のCVRや離脱率、フォーム入力完了率のデータをしっかりと比較・分析することで、より適切な改善策を見つけることができます。こうしたデータの検証を通じて、最適なフォーム設計を追求しましょう。

まとめ

EFO施策は、CVRを向上させるための有効な手法です。しかし、重要なのは、自社の目標に合った施策を選び、継続的に改善を重ねることです。本記事で紹介した事例を参考にしながら、自社のフォーム最適化に取り組んでください。

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