直帰率の平均はどのくらい？サイト別・業界別で見る改善のポイント

この記事で解説すること 　✔　業界別・サイト種類別の直帰率平均を解説 　✔　直帰率改善に向けた具体的な施策とツールの紹介 　✔　直帰率が高くなる原因とその対策を明確化

直帰率とは、訪問者が最初のページだけを見てサイトを離れる割合を示す指標です。この指標は、サイトのユーザー体験やコンテンツの質を評価するための重要な要素です。しかし、直帰率は業界やサイトの種類、流入経路によって異なり、その改善には具体的なデータ分析と対策が必要となります。例えば、ECサイトでは直帰率が低い傾向にあり、ブログやニュースサイトでは高くなることが一般的です。

直帰率の改善には、以下の点が重要です。

これらの対策により、ユーザーの満足度を高め、サイト全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。本記事では、直帰率の基本的な理解から具体的な改善方法までを解説します。サイトのパフォーマンスを最大化するためのヒントとして、是非ご活用ください。

直帰率を下げる方法とは？離脱率との違いやデータ分析も徹底解説

 1. 業界やサイト種類別の直帰率の平均

直帰率の平均は業界やサイトの種類によって大きく異なります。自社サイトの直帰率がどの程度なのかを知るためには、業界別やサイトの種類別の平均値を理解することが重要です。

業界別の直帰率の平均

業界によって直帰率の平均は異なり、特定の業界に特化したサイトは、それぞれ独自のユーザー行動パターンが影響します。例えば、情報を求めるために訪れるニュースサイトやブログでは、ユーザーが特定の情報を得た後にすぐに離脱することが多く、直帰率が高くなりがちです。一方、ECサイトでは商品購入を目的とするユーザーが多いため、直帰率は比較的低くなる傾向があります。

以下に代表的な業界の直帰率の平均を示します。

業界別の直帰率の平均を理解することで、自社サイトの直帰率がどの程度正常なのか、あるいは改善が必要かの判断材料となります。また、業界によってユーザーのニーズや行動パターンが異なるため、直帰率の対策も異なります。例えば、ECサイトでは商品の説明やレビューが重要であり、ニュースサイトではコンテンツの更新頻度や質が鍵となるのです。

直帰率が高いからと言って必ずしも問題があるわけではなく、業界の特性に合わせた適切な評価と対応が求められます。自社の業界の平均値を基に、サイトの改善点を洗い出し、ユーザーのニーズに応えるサイト作りを目指しましょう。

サイトの種類別の直帰率の平均

サイトの種類に応じて直帰率の平均は大きく異なります。例えば、シングルページアプリケーション（SPA）やランディングページのような特定の目的を持ったページでは、訪問者が情報を得るとすぐに離脱するため、直帰率が高くなる傾向があります。一方、多くのページを含む総合的なウェブサイトやエンタメ系サイトは、コンテンツが豊富であるため直帰率が低くなることが一般的です。

以下に、代表的なサイト種類ごとの直帰率の傾向を示します。

各サイトの特性により、直帰率が異なることは当然のことです。例えば、ランディングページは広告やキャンペーンの目的達成後にすぐに閉じられることが多いため、直帰率が高くなります。一方、ECサイトでは商品閲覧や比較のために複数のページを閲覧するユーザーが多く、直帰率が低くなりやすいです。

これらの違いを理解することで、サイト運営者は適切な改善策を講じることが可能です。例えば、ランディングページの直帰率が高い場合でも、コンバージョン率が高ければ問題ありません。一方、ECサイトでの高い直帰率は改善の余地があると考えられます。サイトの種類に応じた適切な戦略を立て、ユーザー体験を向上させることが重要です。

流入経路別の直帰率の平均

ユーザーがサイトにアクセスする際の流入経路によって、直帰率の平均は異なります。特に、自然検索、広告、SNS、リファラル（他サイトからのリンク）などの流入元は、それぞれユーザーの意図や期待を反映しており、直帰率に影響を与えます。例えば、検索エンジンからの流入では、ユーザーが特定の情報を探しているため、直帰率が比較的低くなることがあるのです。

以下に、主要な流入経路ごとの直帰率の傾向を示します。

自然検索からの流入は、ユーザーが特定の質問や問題に対する答えを探している場合が多いです。サイトのコンテンツがそのニーズに合致していると、直帰率が低くなる傾向があります。広告からの流入は、コンテンツが広告で期待されているものと異なる場合に、直帰率が高くなります。また、SNSからの流入では、ユーザーが軽い気持ちでリンクをクリックすることが多いため、直帰率が高くなることがあるわけです。

これらのデータを基に、各流入経路に合わせたコンテンツやランディングページの最適化が重要です。例えば、広告からの流入で直帰率が高い場合は、広告文とランディングページの内容を一致させる必要があります。流入経路別のユーザー行動を理解し、適切な対応を行うことで、全体の直帰率を低減させ、サイトのパフォーマンスを向上させましょう。

デバイス別の直帰率の平均

デバイスによっても直帰率の平均は異なります。モバイルデバイス、デスクトップ、タブレットなど、それぞれのユーザーは異なる閲覧環境を持っており、これがサイトの使い勝手に影響するのです。特にモバイルデバイスでは、サイトがモバイルフレンドリーでない場合、直帰率が高くなる傾向があります。

以下に、主要なデバイス別の直帰率の傾向を示します。

モバイルデバイスからのアクセスは増加傾向にありますが、サイトがモバイルに最適化されていない場合、ユーザーはストレスを感じやすく、すぐに離脱してしまうことが多いです。一方、デスクトップからのアクセスでは、画面が大きく情報が見やすいため、直帰率が低くなることが一般的と言えるでしょう。タブレットはその中間に位置し、直帰率も中程度になることが多いです。

サイト運営者は、各デバイスに対して適切なUXを提供することが求められます。特にモバイルデバイスのユーザーに対しては、レスポンシブデザインを採用し、読み込み速度を最適化することが重要です。これにより、全体の直帰率を抑え、ユーザー満足度を向上させることが期待できます。

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 2. 直帰率の平均についておさえておくべきポイント

直帰率が示す数値は単なるデータではなく、ユーザーの行動やニーズを反映しています。ここでは、直帰率に関する重要なポイントを確認し、どのような場合に改善が必要かを解説します。

直帰率が高いことによる影響

直帰率が高いことは、ユーザー体験やビジネス成果に悪影響を与える可能性があります。直帰率が高いと、多くのユーザーがサイト内の他のページに移動せず、すぐに離脱していることを示しています。これにより、サイトの目標達成が難しくなり、特にコンバージョンが必要なサイトでは大きな問題となるのです。

直帰率が高いことによる主な影響は以下の通りです。

これらの影響を避けるためには、サイトのデザインやコンテンツの質を見直し、ユーザーがサイトにとどまる理由を増やす必要があります。例えば、商品の詳細情報を充実させたり、ユーザーフレンドリーなナビゲーションを提供することで、ユーザーの滞在時間を延ばすことが可能です。

また、直帰率が高い場合、ユーザーのニーズを満たしていない可能性が高いため、コンテンツ戦略の再評価も重要です。ユーザーが求める情報を迅速に提供し、次のアクションへと誘導することで、サイト全体のパフォーマンスを向上させられます。直帰率を適切に管理することで、ビジネス成果の最大化を図りましょう。

直帰率が低ければ良いわけではない

直帰率が低いことは一般的には良いこととされていますが、必ずしもそうとは限りません。直帰率が低いことは、多くのユーザーが複数のページを閲覧していることを意味しますが、それが必ずしもポジティブなサインであるとは言い切れません。例えば、ユーザーが求める情報にすぐにたどり着けず、無駄に多くのページを閲覧している場合もあります。

直帰率が低くても問題がある状況の例として、以下のケースが考えられます。

したがって、直帰率の低さだけでサイトの成功を判断するのは避けるべきです。重要なのは、ユーザーが迅速かつ簡単に目的を達成できるようなサイト設計を行うことです。そのためには、サイト内検索機能の改善や、重要な情報へのアクセスを容易にする工夫が求められます。適切なコンテンツと明確な導線を提供することで、ユーザーの満足度を高め、ビジネス目標の達成に寄与することが重要です。

ECサイトの直帰率は低くなりやすい

ECサイトにおいて直帰率が低くなるのは、ユーザーが製品を検索し、購入を検討するために複数のページを閲覧することが多いからです。一般的に、商品ページやカートページ、購入手続きのページなどを次々と移動するため、自然と直帰率が下がる傾向があります。また、ECサイトはユーザーが購入意欲を持って訪れることが多く、直帰率が低いことが成功指標の一つとされます。

ECサイトにおける低い直帰率の要因は以下の通りです。

これらの要因により、ECサイトではユーザーが一度の訪問で複数のページを訪れることが一般的です。しかし、直帰率が低いからと言って必ずしも成功しているわけではありません。例えば、ユーザーが目的の商品を見つけられず、無駄にページを移動している場合、直帰率が低くても満足度が低下する可能性があります。

そのため、ECサイトの運営者は、サイトの直帰率だけでなく、コンバージョン率や平均注文額などの他の指標も重視する必要があります。商品検索機能の改善やカスタマーレビューの充実、購入プロセスの簡素化など、UXを向上させる施策が重要です。これにより、ユーザーの満足度を高め、売上の最大化を目指せます。

BtoB企業の直帰率も低くなりやすい

BtoB企業のウェブサイトでは、直帰率が低くなる傾向があります。BtoBサイトの訪問者は、特定の製品やサービスに関する情報を詳細に調べるために訪問することが多く、閲覧ページ数が増えるからです。更に、複数の利害関係者が関与する意思決定プロセスが必要なため、各担当者が異なる情報を確認することが多いです。

具体的には、BtoB企業サイトでは、以下の理由により直帰率が低くなる場合があります。

BtoBサイトの訪問者は、購入決定に必要な詳細情報を探しているため、自然と直帰率が低くなる傾向があるわけです。しかし、サイト内で必要な情報にたどり着けない場合や、ナビゲーションが複雑であれば、満足度が低下し、結果的にビジネスチャンスを逃す可能性があります。

そのため、BtoB企業のウェブサイト運営者は、訪問者が求める情報を分かりやすく提供し、容易にアクセスできるようにすることが求められます。特に、製品の特徴やメリットを明確に伝えるコンテンツ作りや、問い合わせへの迅速な対応が重要です。これにより、訪問者が有益な情報を得られ、企業との取引を検討するきっかけを提供することが可能です。

 3. 直帰率が高くなる一般的な原因

直帰率が高い場合、その原因を特定し改善することが必要です。ページの読み込み速度やコンテンツの質など、ユーザーの満足度に影響を与える要因について詳しく見ていきます。

ページの読み込み速度が遅い

ページの読み込み速度が遅いことは、直帰率を高める主要な原因の一つです。ユーザーは速やかに必要な情報にアクセスしたいと考えており、ページの読み込みに時間がかかると、待つことなくサイトを離れてしまいます。このため、サイトの読み込み速度はUXの向上において重要な要素です。

ページの読み込み速度が遅いことによる主な影響は以下の通りです。

これらの問題を避けるためには、ページの読み込み速度を最適化することが不可欠です。画像の圧縮やキャッシュの活用、不要なスクリプトの削除などの対策を講じることで、読み込み速度を改善できます。また、モバイルユーザーに対しても快適なアクセスを提供するために、モバイルフレンドリーなデザインを採用することが推奨されます。

直帰率を抑えるためには、まず読み込み速度の遅さを改善し、ユーザーがストレスを感じることなくサイトを利用できる環境を整えることが重要です。これにより、ユーザー満足度の向上とともに、SEO効果も高まり、最終的にはビジネス成果の向上に繋がります。

モバイル対応に不備がある

モバイル対応に不備があると、直帰率が高くなる原因となります。今日では、多くのユーザーがスマートフォンやタブレットからウェブサイトを訪問しています。そのため、モバイルデバイスに最適化されていないサイトはユーザーにとって使いにくいものです。その結果、ユーザーは目的の情報を得られないまま離脱する可能性が高まります。

モバイル対応に不備があることの具体的な問題点は以下の通りです。

これらの問題はユーザー体験を損ない、結果的に直帰率の上昇を招きます。サイトをモバイルフレンドリーにするためには、レスポンシブデザインの採用が不可欠です。また、簡単に操作できるナビゲーションや、指でタッチしやすいボタンサイズの確保も重要です。

ユーザーがどのデバイスからアクセスしても快適に利用できる環境を整えることが、直帰率の低減に繋がります。特にモバイルユーザーにとって使いやすいサイト設計は、ユーザーの満足度を高め、再訪やコンバージョンの向上に寄与します。モバイル対応の充実は、現代のウェブサイト運営において欠かせない要素です。

ユーザーの目的とコンテンツのミスマッチ

直帰率が高くなる原因の一つに、ユーザーの目的とサイト内のコンテンツが一致していない場合があります。ユーザーは特定の情報を得るためにサイトを訪れるため、そのニーズに応じたコンテンツが提供されていなければ、すぐに離脱してしまいます。これを防ぐためには、ユーザーの意図を的確に理解し、それに合ったコンテンツを提供することが重要です。

ユーザーの目的とコンテンツのミスマッチが発生する具体的なケースは以下の通りです。

これらのミスマッチは、ユーザーの期待を裏切る結果となり、直帰率の増加に繋がります。これを改善するためには、まずターゲットユーザーのニーズを分析し、関連性の高いコンテンツを充実させることが求められます。また、コンテンツの質を向上させ、明確で具体的な情報提供を心がけることが重要です。

更に、適切なキーワード戦略を実行し、検索エンジン結果ページ（SERP）で表示される情報が、実際のコンテンツと一致するようにする必要があります。これにより、ユーザーは求めている情報に迅速にアクセスでき、サイト内での滞在時間が延びることが期待されるのです。ユーザーの目的に合ったコンテンツを提供することが、直帰率の改善とサイトの成功に直結します。

UIUXが悪い

サイトのUI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザーエクスペリエンス）が悪い場合も、直帰率が高くなる要因となります。UIUXが不適切であると、ユーザーがサイトを使いにくく感じ、目的の情報にたどり着けない場合があります。これにより、ユーザーはフラストレーションを感じ、サイトを離れてしまう可能性が高まるのです。

UIUXが悪いと感じられる主な要因は以下の通りです。

これらの問題を解決するためには、サイトのUIUXを改善し、ユーザーが直感的に操作できるような設計が求められます。例えば、簡潔で分かりやすいナビゲーションメニューを提供し、必要な情報にスムーズにアクセスできるようにすることが重要です。また、視覚的な一貫性を保ち、どのページでも統一感のあるデザインを適用することで、ユーザーの混乱を防げます。

UIUXの改善は、ユーザー満足度を向上させるための重要な要素です。ユーザーが快適にサイトを利用できるようになることで、直帰率を下げ、サイトのエンゲージメントを高めることが期待されます。UXの向上に努めることは、長期的なビジネスの成功に繋がる重要な取り組みです。

 4. 直帰率を改善するための方法

直帰率を改善するためには、ページ表示速度の向上やモバイルフレンドリーなサイト設計、UXの向上が重要です。具体的な改善方法を紹介します。

ページ表示速度を改善する

ページ表示速度の向上は、直帰率の低減において非常に重要な要素です。多くのユーザーはページが遅れて読み込まれると、すぐにサイトを離れてしまいます。したがって、ページの表示速度を最適化することは、ユーザー体験の向上と直帰率の低下に直結します。

ページ表示速度を改善するための具体的な方法は以下の通りです。

これらの対策により、ページの読み込み時間を短縮し、ユーザーがストレスを感じることなくコンテンツにアクセスできる環境を整えます。特にモバイルユーザーにとっては、通信環境が異なるため、ページ表示速度が遅いと顕著に離脱率が上がる可能性があるのです。

ページ表示速度の改善は、単にユーザー体験を向上させるだけでなく、SEOにも好影響を与えます。検索エンジンは高速でユーザーフレンドリーなサイトを評価しやすいため、ページ表示速度の向上は検索ランキングの向上にも繋がるでしょう。したがって、サイト運営者は継続的に速度を測定し、改善を行うことが重要です。

モバイルフレンドリーを導入する

モバイルデバイスの普及に伴い、モバイルフレンドリーなウェブサイトの重要性は増しています。モバイルフレンドリーとは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスでの閲覧に最適化されたデザインと機能を備えたサイトのことです。これを導入することで、ユーザー体験を向上させ、直帰率の低減に繋げられます。

モバイルフレンドリーなサイトにするためのポイントは以下の通りです。

これらの要素を取り入れることで、モバイルデバイスでも快適にサイトを利用できる環境を提供します。特に、レスポンシブデザインは、様々なデバイスや画面サイズに対応するために欠かせない技術です。ユーザーがどのようなデバイスからアクセスしても、スムーズな操作性と見やすさを提供することが求められます。

モバイルフレンドリーなサイトは、ユーザーの満足度を高めるだけでなく、検索エンジンからの評価も向上します。Googleなどの検索エンジンは、モバイル対応が優れたサイトを優先的に表示する傾向があるためです。

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・デジタル化の窓口｜モバイルフレンドリーなデザイン

ターゲットに合ったコンテンツの改善を行う

ターゲットユーザーに合ったコンテンツを提供することは、直帰率を低減し、エンゲージメントを高めるために非常に重要です。ユーザーは自分のニーズや興味に合った情報を求めているため、その期待に応えられないコンテンツはすぐに離脱されてしまいます。ターゲットユーザーのニーズを理解し、それに基づいたコンテンツを提供することが、サイトの成功に直結します。

ターゲットに合ったコンテンツ改善のポイントは以下の通りです。

まず、ターゲットユーザーのペルソナを明確にすることで、どのような情報が必要か、どのような形式が適しているかを判断しやすくなります。次に、そのニーズに合わせた専門的で価値のあるコンテンツを提供することで、ユーザーの信頼を得ることが可能です。更に、コンテンツ形式を多様化することで、様々なユーザーの好みに対応し、情報の伝達効果を高めます。

ターゲットに合ったコンテンツを提供することで、ユーザーは必要な情報を迅速に得られ、サイト内での滞在時間が延びるでしょう。これにより、直帰率が下がるだけでなく、コンバージョン率の向上も期待できます。ユーザーのニーズに合わせた継続的なコンテンツ改善を行うことで、サイトの魅力を高め、訪問者のリピート率を向上させることが可能です。

ユーザーエクスペリエンス（UX）を向上させる

UXの向上は、直帰率を下げ、ユーザーの満足度を高めるための重要な要素です。UXが優れたサイトは、訪問者が直感的に操作でき、必要な情報に迅速にアクセスできるため、満足度が高くなります。一方で、UXが劣るサイトはユーザーにストレスを与え、結果的に高い直帰率を引き起こすことがあります。

UXを向上させるための具体的な方法は以下の通りです。

シンプルで直感的なデザインは、ユーザーがサイトを利用する際の迷いや混乱を減らし、快適な体験を提供します。また、ユーザーのフィードバックを収集し、サイトの改善に役立てることも重要です。これにより、訪問者が求める機能や情報を提供でき、満足度を高められます。

更に、アクセシビリティの向上も重要なポイントです。視覚や聴覚に障害を持つユーザーを含む全てのユーザーがサイトを利用しやすくすることで、多くの人々にアプローチすることが可能です。また、不具合が発生した場合には迅速に対応し、ユーザーにストレスを感じさせないことが求められます。

優れたUXを提供することで、ユーザーはサイトに対して好意的な印象を持ち、再訪問やコンバージョンに繋がる可能性が高まります。UXの継続的な改善を行い、ユーザーにとって価値ある体験を提供することが、長期的なサイトの成功に寄与するのです。

GA4でしっかりデータ分析する

Google Analytics 4（GA4）を活用してデータをしっかり分析することは、直帰率の改善やサイトの最適化に欠かせません。GA4は、ユーザーの行動やサイトパフォーマンスを詳細に追跡するための強力なツールであり、特にイベントベースのデータ収集に優れています。これにより、ユーザーがどのようにサイトを利用しているかを深く理解し、具体的な改善策を講じることが可能です。

GA4で注目すべきポイントは以下の通りです。

まず、イベントトラッキングを利用して、ユーザーがどのようなアクションを行っているかを把握します。これにより、どの部分でユーザーが離脱しているのかを特定でき、具体的な改善ポイントを明確にできます。また、ユーザーセグメントを分析することで、異なる属性のユーザーがどのようにサイトを利用しているかを理解し、ターゲットに合わせたコンテンツやデザインの最適化が可能です。

更に、コンバージョントラッキングを通じて、サイトの目標達成率を確認し、キャンペーンやプロモーションの効果を評価します。これらのデータを基に、サイトの改善策を実施し、効果を検証することで、継続的な最適化を行います。

GA4を用いたデータ分析は、サイトのパフォーマンスを向上させるための重要なステップです。ユーザーの行動を詳細に分析し、その結果に基づいて具体的な改善策を講じることで、直帰率の低減やコンバージョン率の向上が期待できます。データに基づくアプローチを実践することで、ビジネスの成果を最大化しましょう。

ABテストを実施して定期的に改善する

ABテストは、ウェブサイトの要素やコンテンツの効果を比較し、最適なバージョンを見つけるための方法です。このテストを定期的に実施することで、直帰率の低減やコンバージョン率の向上を図れます。ABテストでは、特定の要素（例：見出し、ボタン、画像）を変更し、それぞれのバージョンのパフォーマンスを比較します。

ABテストの実施における重要なポイントは以下の通りです。

まず、テストの目的を明確に設定し、何を改善したいのかを決定します。例えば、直帰率の低減を目指す場合、ランディングページの見出しを変更してみるなどの方法が考えられます。次に、十分なサンプルサイズを確保し、テスト結果が偶然の産物ではないことを確認しましょう。

また、ABテストでは一度に一つの要素を変更することが重要です。これにより、テスト結果が特定の要素に起因するものであることが明確になります。最後に、テスト結果のデータを分析し、最適なバージョンを選定します。ABテストを定期的に実施することで、ウェブサイトを継続的に改善し、UXを向上させることが可能です。

ABテストは、ユーザビリティの向上や直帰率の低減に効果的な手法です。テスト結果を基にした継続的な改善を行うことで、ウェブサイトのパフォーマンスを最大化し、ビジネス目標の達成に近づけます。

（画像もクリック可能）参考: デジタル化の窓口｜監修記事｜ABテストツールとは？おすすめ16選を徹底比較

 5. 直帰率を改善するならABテストツールがおすすめ

この記事で解説したこと 　✔　業界別・サイト種類別の直帰率平均を解説 　✔　直帰率改善に向けた具体的な施策とツールの紹介 　✔　直帰率が高くなる原因とその対策を明確化

直帰率の改善には、ABテストツールの活用が効果的です。ABテストを通じて、サイトのデザインやコンテンツの異なるバージョンを比較し、最もパフォーマンスの良いものを特定できます。特に、ユーザーの目的と合致したコンテンツ提供や、直感的なナビゲーションの提供が重要です。具体的には、以下のポイントが挙げられます。

これらの改善策を実施し、定期的にABテストを行うことで、サイトの問題点を迅速に特定し、最適なソリューションを導入することが可能です。ABテストツールは、サイト運営者がユーザーの行動データを基に意思決定を行う際の強力なサポートとなります。また、データに基づく改善を継続することで、ユーザー体験の向上とともに、直帰率の低減やコンバージョン率の向上を実現できます。直帰率改善のためには、ABテストを活用し、継続的にサイトを最適化する姿勢が重要です。

ABテストツールについては、以下を参考にしてみてください。