フォーム作成ツールおすすめ9選！成果を最大化するコツまで徹底解説

オンラインフォームの離脱率は70～80％と業界平均で極めて高く、機会損失が深刻です。本記事では、ノーコードで導入可能なフォーム作成ツールを機能や価格、EFO対応、外部連携など多角的に比較。自社に最適なツール選びと運用ステップを短時間でつかめるように解説します。

1. はじめに

オンラインフォームの離脱率は業界平均で70〜80％と非常に高く、問い合わせや資料請求の機会損失につながっています。特に英国スタートアップFormisimoの調査では、フォーム入力を開始したユーザーの約80％が途中で離脱すると報告されています。最新のZuko社による2025年の業界ベンチマーク調査でも、各業界の平均離脱率は依然70％台で推移しており、改善ニーズは高いままです。さらに、旅行業界では81％、非営利組織で77.9％、金融で75.7％、小売で75.8％と業界間でわずかな差はあるものの、いずれも高い離脱率が常態化しています。

離脱率の平均はどのくらい？直帰率との違いや改善方法を紹介

このまま離脱率を放置すると、Genting社の事例では約£63.86 bn（約１兆円超）に相当する潜在取引が失われると推計されるなど、企業のマーケティングROIを大きく毀損します。
しかし、専門知識なしでも導入できるノーコード／ローコードのフォーム作成ツールを選ぶことで、エンジニア依存を解消し、改善サイクルを迅速化できます。

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本記事を読むことで、ノーコード／ローコード対応の主要なフォーム作成ツールを比較し、自社に最適な製品をすぐに見つけられます。また、比較表や具体的な導入事例を通じて、実際の運用イメージや改善ステップをつかむことが可能です。

さらに、EFO（Entry Form Optimization）機能や外部連携、セキュリティ面にも触れることで、「離脱率改善」と「運用安全性」の両立を図るポイントを押さえられます。これにより、効率的かつ安心してフォームを運用し、問い合わせやリード獲得の成果を最大化できるでしょう。

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2.フォーム作成ツールとは

フォーム作成ツールとは、専門知識やプログラミングスキルがなくても、Web上で問い合わせフォームやアンケートフォームを簡単に作成できるクラウドサービスです。これまでエンジニアに依頼しなければ実装できなかったHTML/CSSのコーディングを不要とし、多くの企業や組織で導入が進んでいます。さらに、個人情報保護や同意取得の機能（チェックボックスの設置やデータ削除リクエスト対応など）を備えた製品も増えており、プライバシー規制への対応が容易になりました。

主要機能の一覧

以下の機能を備えるフォーム作成ツールが多く、導入後の運用もスムーズです。

また、多くのツールはSSL暗号化やISMS認証・プライバシーマーク取得などのセキュリティ対策を講じており、安全に顧客情報を取り扱うことが可能です。導入に際しては、自社のプライバシーポリシーや法令対応機能（例：データ削除リクエスト対応）の有無も確認しましょう。

3. ツール選定の評価軸

フォーム作成ツールを選ぶ際は、単に製品の名称を比較するだけでなく、以下の６つの評価軸を押さえることが大切です。これらを基準にすると、自社の要件に合った最適なツールを効率よく見つけられます。

評価軸のまとめ

フォーム作成機能

ドラッグ＆ドロップ操作や豊富なテンプレート数、細かなデザイン調整ができるカスタマイズ性は、ツール選定の最重要事項です。例えば、formrunは120種類以上のテンプレートを備え、カラーやフォントを自由に編集できます。

入力完了率向上機能（EFO）

EFO（Entry Form Optimization：フォーム最適化）とは、入力途中の誤りをリアルタイムで検知・修正し、離脱を防止する仕組みです。多くのツールが、郵便番号自動補完やリアルタイムバリデーション機能を搭載しています。

データ管理・分析機能

収集した回答をCSVエクスポートできるほか、ダッシュボードでグラフ表示し、傾向を一目で把握できる機能も重要です。SurveyMonkeyは、NPS調査などの分析機能を標準で提供している点が強みです。

外部連携

フォーム送信データをCRMやSFA、MAツールに自動登録したり、SlackやMicrosoft Teamsへ通知したりする連携機能は、業務効率化に直結します。HubSpot フォームなら、フォーム入力後すぐにリードスコアリングも可能です。

セキュリティ・コンプライアンス

顧客情報はSSL暗号化で保護されているか、ISMS認証やプライバシーマークを取得しているかを確認しましょう。企業や官公庁でも採用実績のあるSiteGuard Cloud Editionは、24/365サポートやDNS切替方式など高い信頼性を誇ります。

価格・プラン（無料／有料）

無料プランは「フォーム数」「月間回答数」「外部連携」の制限有無を確認し、有料プランは月額5,000～30,000円程度を相場に比較します。formzuは無料プランでもPayPal決済連携やEFO機能が使える点が魅力ですが、回答数は月間100件までと制限があります。

以上の６つの評価軸をもとに、自社の課題や予算に合ったフォーム作成ツールを選びましょう。

4. おすすめ製品一覧（用途別）

ここでは、「まずは無料で試したい」「中小・成長企業の業務効率化重視」「エンタープライズ向けの総合運用」といった３つのニーズ別に、代表的なフォーム作成ツールをまとめました。

無料で試せるエントリーモデル

手軽にフォーム運用を開始したい方向けのツールです。

• Google フォームは完全無料で誰でも即導入可能。テンプレートから選ぶだけで、アンケートや申し込みフォームが作れます。
• formrunはFREEプランでもAPI連携やカンバン管理が使え、チームの小規模トライアルに最適です。
• フォームメーラーはFreeプランで5つまでフォームを作成可能。大企業や官公庁の実績もある堅牢性が強みです。

中小／成長企業向け有料プラン

基本機能に加え、業務効率化や決済連携を強化したい企業向けです。

• Tayoriは問い合わせ対応に加え、FAQの自動生成やAIチャットボット機能を含み、サポートコストを削減できます。
• formzuはPayPal連携とEFO機能を備え、ECサイトの注文フォームとしても活用できます。
• WEBCAS formulatorは導入事例にパルシステムがあり、管理画面上でリアルタイムに集計・可視化できる点が評価されています。

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エンタープライズ向け総合型

MA連携や決済連携、商談獲得まで一気通貫で対応したい企業向けです。

• HubSpot フォームはHubSpot CRM／MAと完全連携し、フォーム送信からフォローアップまで自動でワークフローを回せます。
• formmateはサンクスページ内で即商談日程を提示し、リード→商談化率を飛躍的に高めます。
• StripeはPrebuilt CheckoutやPayment Elementを提供し、多種多様な決済手段を安全に組み込めます。

以上の一覧をもとに、自社の規模や目的に合った製品をお試しください。ご紹介したツールはいずれも無料トライアルや無料プランが用意されているため、まずは実際に触って確認することをおすすめします。

以下の表は、主要なフォーム作成ツールを「機能」「外部連携」「価格」「セキュリティ」の4軸で横並びに比較したものです。それぞれのツールが持つ特徴を把握し、自社の要件や予算に合った製品を選ぶ際の参考にしてください。

5.【主要ツール9選】機能＆価格の詳細比較

以下の表は、主要なフォーム作成ツール9製品について、機能、外部連携、価格、セキュリティの４軸で横並びに比較したものです。公式サイトの最新情報をもとにまとめています

各ツールの特徴や導入コスト、セキュリティ要件を一目で比較できるため、自社に必要な機能と予算に応じて最適な製品を選んでください。

6. ユースケース別おすすめ

自社の目的やシーンに合わせて、最適なフォーム作成ツールを選ぶことが成果向上のカギです。ここでは「イベント申し込み」「問い合わせ管理」「リード獲得～商談設定」の３つのユースケース別におすすめツールを紹介します。

イベント申し込みフォーム

参加者の定員管理や決済連携機能を重視する場合に最適です。

解説
formzuはPayPal連携とEFO機能を低コストで利用でき、簡易ECフォームとしても活用可能です。
一方、イーベ！はfincode by GMOによる決済連携やQRコード受付、整理券発行など大規模イベントにも対応できる高機能が強みです。

問い合わせ管理フォーム

ステータス管理とFAQ連携で対応漏れを防ぎたい場合に有効です。

解説
formrunはフォームへの問い合わせをカンバン方式で可視化し、小規模チームでも漏れなく管理できます。
TayoriはFAQ作成と連動するAIチャットボット機能で、よくある質問への自動回答を実現し、サポート負荷を軽減します。

リード獲得～商談設定

送信後すぐに商談日程調整を行い、リードから商談獲得までを自動化します。

解説
formmateはサンクスページに営業担当の空き日程を即表示し、24時間自動商談予約を実現します。
HubSpot フォームは送信されたデータを自動でCRMに登録し、リードスコアリングとステップメールを通じて、商談獲得までの一連プロセスを自動化できます。

以上のユースケース別おすすめツールを参考に、自社の課題や導入フェーズにマッチした製品を選び、効果的なフォーム運用を実現しましょう。

7. 導入ステップと運用ポイント

フォーム作成ツールを効果的に運用するには、計画的な導入と継続的な改善が欠かせません。以下の5つのステップで、スムーズに導入から成果最大化まで進めましょう。

要件定義

導入前にフォームの目的（問い合わせ獲得、資料請求、アンケートなど）と、必要な機能要件（EFO、自動返信、決済連携など）を整理します。例えば「問い合わせ対応を効率化したい」なら、ステータス管理や通知機能を重視します。

ツール選定

比較表をもとに、要件に合致する製品をピックアップします。
たとえば、formrunはカンバン管理とAPI連携が無料プランから使えるため、小規模チームのスタートに最適です。

テスト運用

まずは少人数でテスト運用を開始し、A/Bテストや小規模トライアルを実施します。

• 各ページ完成後や条件分岐設定後にテストを止め、動作を確認するのが効果的です。
• また、入力項目の数を変えたり、ラベル文言を調整したりして、離脱率への影響を測定しましょう。

本番公開

テストを経て問題がなければ本番環境へ公開します。

• Google タグマネージャなどで計測タグを設置し、フォーム送信イベントを正しく取得。
• Slack 通知やメール通知の設定も忘れずに行い、問い合わせやリード情報をリアルタイムでキャッチアップします。

効果測定＆改善

公開後は、入力完了率やコンバージョン率（CVR）を定期的に分析しましょう。

• 多段階フォームなら進捗バーの効果、単一ページなら入力エラー率などのKPIを設定。
• 分析結果を基に、項目の順序変更や必須項目数の見直しを行い、PDCAを回すことで成果を最大化できます。

PDCAとは？持続的改善を実現する基本サイクル

これらのステップを踏むことで、フォーム作成ツールの導入効果を最大化し、離脱率低減やリード獲得の成果向上を図りましょう。

KPI管理とは？基本から運用まで徹底解説【__current_year__年最新版】

8. まとめ

本記事では、フォーム作成ツール選びのポイントと、おすすめ製品を用途別にご紹介しました。要件定義から効果測定までの導入ステップを押さえつつ、自社に合ったツールを選ぶことで、フォーム離脱率の改善やリード獲得の効率化が実現できます。

以下の表は、本記事の要点を振り返ったものです。

次のアクションとしては、まずは 無料トライアル や 無料プラン を利用して、実際の操作感や導入効果を確認してみましょう。各社の公式サイトから申し込むことで、短期間で比較検証が可能です。

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