この導入事例のポイント
- 口コミを中心に集客を行っていたが展開に時間がかかっており課題に感じていた
- メールの到達率が高く自社の課題を解決することができる「AutoBiz」を導入
- 集客、フォローの作業を自動化した結果、工数削減され別業務に取り組めるようになった
この導入事例のポイント
- 登録者が情報変更した等、登録者側の動きを際の知るすべがなく、課題に感じていた
- 知り合いの方からの紹介で顧客の動きを把握できる「AutoBiz」を導入
- 変更が発生した際、リアルタイムで管理画面上から顧客情報の確認ができるようになった
製品を導入することになった背景
「東ちひろのマザーズセラピー」では、子育てに関する貴重な情報を提供するために、メールマガジンの配信を行っています。オートビズを知ったきっかけは、以前お世話になったコンサルタントやコーチの方々が利用していたことからで、その信頼性と実績に魅力を感じ、導入を決定しました。導入前に企業が抱えていた課題
導入前、運営者は他のサービスを利用しておりましたが、独自配信への移行を推奨されたことや、料金の安さを決め手にオートビズへの変更を決意されました。また、ブログのサイドバーに設置したメルマガ登録フォームが携帯電話からは見えにくいという問題もありました。導入前の課題に対する解決策
オートビズの導入により、サイトやブログにメルマガ登録フォームを設置し、携帯電話ユーザー向けには空メール登録を利用するなど、よりアクセスしやすい形で情報を配信する体制を整えました。これにより、記事内に登録フォームのURLを案内することで、読者が気軽に登録できるようになりました。製品の導入により改善した業務
オートビズを利用してから、運営者はリアルタイムで顧客情報を把握できるようになり、登録者のアドレス変更も容易になりました。これにより、お客様との距離が縮まり、メルマガを通じて子育てに関する実践的なアドバイスを提供することで、読者からの反応が良くなり、有料の電話相談の申し込みも増加しました。また、メルマガの内容を充実させることで、読者数が増え、より多くの方に情報を届けることができるようになりました。
この導入事例のポイント
- メールマガジンの発信タイミング、内容を把握することができず課題に感じていた
- メールの到達率が高く、課題を解決することができる「AutoBiz」を導入
- メールマガジンの発信内容やタイミングを把握できるようになり、顧客との接点が増えた
製品を導入することになった背景
オートビズを知ったきっかけは、同業者が利用しているのを見て興味を持ったことでした。特に、有料のメール講座を提供しているため、メールの到達率の高さが評価されている点に魅力を感じ、導入を決めました。導入前に企業が抱えていた課題
導入前の主な課題は、HPやブログを通じた情報提供の効率化でした。また、有料メールセミナーの内容が長文になりがちで、読み手にとって理解しづらいという問題もありました。導入前の課題に対する解決策
オートビズを利用することで、ステップメールやメルマガを通じて、段階を踏んだ情報提供が可能になりました。これにより、直近の話題や情報をタイムリーに配信することができるようになり、読者にとっても理解しやすい内容の提供が実現しました。製品の導入により改善した業務
オートビズの導入により、ネットショップでのフォローメールのパーソナライズが可能になり、より心を込めたコミュニケーションが行えるようになりました。また、お客様からの感謝の声を自然といただけるようになり、個人セッションやセミナーへの参加、商品購入など、ビジネスの依頼が増えたことが大きな改善点です。
この導入事例のポイント
- 見込み顧客、既存顧客のフォローを効率的に行えておらず、課題に感じていた
- 回数限定メールマガジンを発行するのに便利であった「AutoBiz」を導入
- 成約率の向上に加え、顧客フォローを自動化した結果、管理がしやすくなった
製品を導入することになった背景
株式会社ハクロマーク製作所は、オーダーのぼりドットコムの開設時からオートビズというシステムを利用しています。このシステムを選んだ理由は、回数限定のメールマガジンを発行する際の利便性が高かったからです。また、不明点が生じた際のサポートも充実しており、電話での問い合わせにも迅速かつ丁寧に対応してくれるため、ネットを介したビジネスでありながらも安心して業務を任せることができます。導入前に企業が抱えていた課題
導入前、同社は顧客フォローの自動化ができず、一件一件のフォローに多大な労力を要していました。お問い合わせがあった際には、それに対する返答やフォローを手作業で行う必要があり、このプロセスの手間と時間が大きな課題となっていました。導入前の課題に対する解決策
オートビズの導入により、顧客からのお問い合わせに対するフォローが自動化されました。お問い合わせ時にメールアドレスと商品情報を登録しておくだけで、後はシステムがフォローアップを行ってくれるようになりました。これにより、従来の手作業による時間のかかるフォロー作業から解放され、業務効率が大幅に向上しました。製品の導入により改善した業務
オートビズの導入後、株式会社ハクロマーク製作所は、見込み客フォローや納品後のアンケート送信など、顧客フォローの質を大幅に向上させることができました。成約率の向上はもちろんのこと、管理画面の使いやすさにより、顧客からの問い合わせに対する対応もスムーズになり、顧客満足度の向上にも寄与しています。
この導入事例のポイント
- 他業務も行っているため、顧客に対して細かい対応ができないことに課題を感じていた
- テキスト内容の変更や自動配信設定を簡単に行える「AutoBiz」を導入
- 導入の結果、お客様からの返信も増え、コミュニケーションが取りやすくなった
