製品の紹介

自己解決できるAI検索

QuickSolution

住友電工情報システム株式会社

株式会社住友電工情報システムが提供している「QuickSolution」は、企業内の情報を効率的に検索・活用できるAI搭載のエンタープライズサーチツールです。社内のファイルサーバやクラウドサービス、さらには独自のシステムに保存された膨大なデータを一元的に検索でき、業務の効率化を実現します。特に、あいまい検索やセマンティック検索、画像OCR検索といった高度な機能を搭載しており、検索精度は利用するほどに向上します。これにより、情報の探しにかかる時間を大幅に削減し、業務の生産性を向上させます。また、ユーザーの意図を理解した検索が可能で、必要な情報を瞬時に提供するため、現場の社員の業務負担も軽減できます。さらに、ChatGPTとの連携により、AIが質問応答を行い、企業内の知識を最大限に活用することができます。このように、QuickSolutionは企業のナレッジマネジメントを支援し、デジタルトランスフォーメーションを加速させる強力なツールです。

最終更新日:2025/10/23
情報更新者:デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ)

QuickSolutionの特徴

1多様な検索形式に対応

QuickSolutionの最大の特徴は、社内外の情報を横断的に検索できる点です。ファイルサーバからクラウドサービス、独自のシステムに保存された情報まで、あらゆるデータを統一的に検索できます。対応するファイル形式も豊富で、OfficeファイルやPDF、さらにはメールや画像ファイルなども検索対象になります。加えて、検索対象となるデータのアクセス権限を考慮して、適切な情報のみを表示することが可能です。このような柔軟性と幅広い対応能力は、特に複雑な情報管理が求められる企業にとって大きなメリットとなります。ユーザーは、文字通りあらゆる社内外の情報にアクセスでき、業務に必要な情報を瞬時に取得できます。これにより、情報の探索にかかる時間を削減し、日常的な業務を効率的に進めることができるのです。

2高度な検索機能

QuickSolutionは、従来の単純なキーワード検索にとどまらず、AIを活用した高度な検索機能を搭載しています。例えば、セマンティック検索は検索キーワードの意味を理解し、文脈に合った関連情報を提供します。これにより、従来の検索では見落とされがちな情報を的確に検索することができます。また、画像OCR検索機能により、画像やスキャンしたPDFファイル内の文字を自動で認識して検索可能です。これらの機能は、複雑な日本語や専門用語を扱う企業において特に有効であり、従業員が情報を正確に素早く探し出せるように支援します。検索結果は精度が高く、時間をかけずに必要な情報にアクセスできるため、業務の効率化が促進されます。このように、QuickSolutionは単なる検索ツールにとどまらず、AIを活用することで企業の情報管理を一段と強化します。

3ChatGPTとの連携による情報探索の効率化

QuickSolutionは、ChatGPTとの連携機能を搭載し、ユーザーが知りたい情報を簡単に取得できる質問応答機能を提供します。従来の検索ツールは、検索キーワードに基づく情報提供が主流でしたが、ChatGPTとの連携により、自然言語での質問に対しても即座に答えを返すことが可能となります。この機能により、情報を探し出す際の手間をさらに削減し、ユーザーが求める情報を直感的に取得できます。例えば、社員が「最新の営業報告書を教えて」と尋ねると、AIが関連するドキュメントを即座に検索し、必要な情報を提供します。これにより、従業員は手軽に情報にアクセスでき、業務の生産性向上に寄与します。さらに、この機能は大容量データや複雑なシステム環境でも高いパフォーマンスを発揮し、企業規模に関わらず効果を発揮します。

導入の傾向

よく導入している
業種
公共機関・非営利団体建設教育
よく導入している
企業の規模
21名-50名51名-100名101名-300名

基本情報

ソフト種別オンプレミス型ソフト 
基本的な機能
ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成
ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成
推奨環境PCブラウザ 
サポート電話メールチャット
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし

料金プラン

ライセンス価格2,500,000円(税抜)~※価格についての詳細はお問い合わせください。 QuickSolutionはサーバライセンスです。利用ユーザ数には依存せず、ライセンスの種類とモデル(検索対象データの規模)に応じて価格が決まります。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
住友電工情報システム株式会社
本社
大阪市淀川区宮原3-4-30(ニッセイ新大阪ビル)
創立
1998年10月1日
代表者名
奈良橋 三郎
資本金
4.8億円
URL
https://www.sei-info.co.jp/company/company-profile/

よく比較されている
「ヘルプデスクツール」の製品:40件

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ヘルプデスクツール

テクマトリックス株式会社のFastAnswerは、膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にするヘルプデスクツールです。よくある質問(=FAQ)に加えPDFやWordの文書もあわせて一元管理でき、必要な情報に素早くアクセスできる機能を標準搭載。また、社内用ナレッジと外部公開するよくある質問Webサイトを1システムで管理可能。キーワード入力ミスの自動補正やカテゴリよる絞り込みを備え、検索スキルによらず必要な回答にたどり着けます。

製品のおすすめポイント

  • 社内向けのナレッジと外部公開FAQサイトを1システムで管理
  • 情報がすぐに見つけられる高度な検索機能
  • PDFやWordの文書もクローリングして横断的に検索
  • FAQナレッジを成長させるレポート機能
  • 自社開発のため一気通貫したサポートをご提供
運営企業情報テクマトリックス株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
基本的な機能対応履歴の管理・閲覧 社内向け 社外向け データ分析・レポート作成 FAQの作成 AI自動応答機能 API連携
推奨環境PCブラウザ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

CRM(顧客管理システム)ヘルプデスクツール

テクマトリックス株式会社のFastHelpは、コンタクトセンター特化型CRMシステムです。約30年にわたり現場の声を製品に反映し、使いやすさと豊富な標準機能を両立。電話、メール、チャットなど複数チャネルの顧客情報・応対履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度向上を支援します。生成AI機能群「FastGenie」との連携により、回答支援や対話要約、VOC分析、FAQ作成にも対応。自社開発のため導入から保守・運用まで一気通貫した支援が可能。

製品のおすすめポイント

  • コンタクトセンター利用に特化し、柔軟な利用形態をご提供
  • 電話・メール・チャット・SNSの応対履歴と顧客情報を一元管理
  • 圧倒的に使いやすいユーザーインターフェース
  • 生成AI「FastGenie」連携で回答支援・要約・VOC抽出に対応
  • 自社開発のため一気通貫したサポートをご提供
運営企業情報テクマトリックス株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
基本的な機能顧客対応管理 メール配信機能 外部サービス連携 レポート機能 ワークフロー アラート管理 ウェブチャット生成 ステータス管理 社外向け 顧客管理 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ
推奨環境PCブラウザ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間1年
よく導入している業種製造小売・流通金融
よく導入している企業の規模1,001名以上

ヘルプデスクツール

Spiceworks, Inc.が提供している「Spiceworks」は、IT管理者向けのクラウド型ヘルプデスクソフトウェアです。このツールは、企業がユーザーからのリクエストを一元管理し、優先順位をつけて効率的に処理するための強力なサポートを提供します。特に中小企業向けに設計されており、セットアップが簡単で、複雑なシステムを導入する手間やコストをかけずに、すぐに運用を開始できます。Spiceworksは、ユーザーがサポートチケットを簡単に作成・管理できるポータルを提供し、管理者がチケットの優先順位をつけて効果的に対応できるようにします。また、クラウドベースでの運用により、サーバーの調達やメンテナンスも不要です。無料で利用できるプランに加え、プレミアム機能を提供する有料プランも用意されています。これにより、ユーザーはニーズに合わせて柔軟にサービスを選択できます。

製品のおすすめポイント

  • 簡単に使えるユーザーインターフェース
  • 無料プランと有料プランの選択肢
  • 多機能で拡張性のあるシステム
運営企業情報Spiceworks, Inc.
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 データ分析・レポート作成
推奨環境PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
サポートメール
トライアル有り
最低利用期間1カ月
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

ヘルプデスクツール

ServiceNowが提供している『ServiceNow』は、エンタープライズ規模の業務効率化とユーザー体験の向上を実現するクラウドベースのデジタルワークフロープラットフォームです。単なるヘルプデスクにとどまらず、AIを組み込んだ自動化機能やリアルタイムデータ分析を活用することで、あらゆる業務プロセスを統合的に管理できます。業界特化型のソリューションも数多く提供されており、金融、医療、通信、行政など、多様な現場で活用されています。さらに、カスタムアプリ開発をサポートするローコード機能や、継続的なパフォーマンス分析を支えるダッシュボード機能も充実。単一のプラットフォーム上で部門間の連携を最適化し、企業全体の意思決定と業務スピードを加速する設計がなされています。

製品のおすすめポイント

  • AIエージェントによる業務の自律化と省力化
  • 業務フローの自動生成と最適化でプロセス全体を刷新
  • リアルタイムデータ基盤で組織の意思決定を加速
運営企業情報ServiceNow, Inc
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
基本的な機能対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 社内向け 社外向け 顧客管理 インシデント管理 AI自動応答機能 API連携
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル無し
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模