製品の紹介

WAN-RECORD Plus®

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ナレッジマネジメントツール文書管理システム

NXワンビシアーカイブズの「WAN-RECORD Plus®」は、分散する業務データを一元管理できるレコードバンキングシステムです。初期費用0円、月額5万円から導入可能で、紙や電子データを問わず多様な情報を柔軟に登録・検索できます。ISO認証取得や特許取得に裏付けられた高いセキュリティ環境で、組織のDX推進や業務効率化に貢献します。さらに専属担当による導入支援と活用サポートも標準サービスに含まれ、導入後も安心して利用できます。

製品のおすすめポイント

• 自由なカスタマイズ性で多様な業務に対応する情報管理基盤
• 初期費用ゼロから高機能を導入できる高いコストパフォーマンス
• 紙と電子を一体化した次世代型レコードマネジメント
• 4,000社以上を支援する安心サポート体制

ナレカン

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ナレッジマネジメントツールファイル共有サービス

株式会社Stockが提供している「ナレカン」は、企業内の情報やナレッジを一元管理し、瞬時にアクセス可能にする情報共有ツールです。これにより、従業員が必要とする情報を効率的に取得できるようになり、業務の生産性を飛躍的に向上させます。特に、膨大な量の社内ナレッジを精度高く検索できる機能は、社内コミュニケーションを円滑にし、情報の管理における無駄を減少させます。さらに、ナレカンはメールやチャット、ファイルシステムなど、さまざまなソースから情報を自動的に取り込み、統合するため、従来の分散型情報管理方法に比べて大幅に効率化が進みます。ユーザーは直感的に利用でき、設定が簡単で、どんな規模の企業にも柔軟に対応可能な点が特徴です。

製品のおすすめポイント

• AIによる超高精度の検索機能
• ナレッジの一元化と自動化
• 強力なセキュリティとデータ保護

SharePoint(マイクロソフト)

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ナレッジマネジメントツールファイル共有サービス

Microsoft CorporationのSharePoint(マイクロソフト)は、コラボレーションやドキュメント管理を行うことができるソフトウェアです。部署やプロジェクト内で情報の共有を行うためのサイト「チームサイト」を作成することで共通のリソース・アプリケーションをホームサイトやポータルで共有できます。また、Microsoft Viva Engageとの組み合わせでより効率的に知識活用できます。

製品のおすすめポイント

• Microsoft製のコラボレーション・ドキュメント管理ができるソフトウェア
• 共通のリソース・アプリケーションをホームサイトやポータルで共有
• Microsoft Viva Engageとの組み合わせで効率的に知識活用

社内GPT

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ナレッジマネジメントツール

株式会社Hi-STORYの社内GPTは、法人が安心してChatGPTを業務に利用できるよう、Slackのボット設定を代行するサービスです。社内GPTを利用すれば、データがモデル訓練に利用されることがないため、安全な商用利用が可能になります。ChatGPTへ個人登録して有料サービスを利用する必要がなく、法人1カウントの登録のみで利用できます。Slackチャンネル内でChatGPTの使い方を共有できるので、社内にノウハウが浸透します。

製品のおすすめポイント

• データがモデル訓練に利用されないため、安全な商用利用が可能に
• 法人1カウントの登録のみで経費精算も簡単
• チャンネル内でのChatGPTの使い方共有でノウハウが浸透

FastAnswer

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ヘルプデスクツール

テクマトリックス株式会社のFastAnswerは、膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にするヘルプデスクツールです。よくある質問（=FAQ）に加えPDFやWordの文書もあわせて一元管理でき、必要な情報に素早くアクセスできる機能を標準搭載。また、社内用ナレッジと外部公開するよくある質問Webサイトを1システムで管理可能。キーワード入力ミスの自動補正やカテゴリよる絞り込みを備え、検索スキルによらず必要な回答にたどり着けます。

製品のおすすめポイント

• 社内向けのナレッジと外部公開FAQサイトを1システムで管理
• 情報がすぐに見つけられる高度な検索機能
• PDFやWordの文書もクローリングして横断的に検索
• FAQナレッジを成長させるレポート機能
• 自社開発のため一気通貫したサポートをご提供

FastHelp

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール

テクマトリックス株式会社のFastHelpは、コンタクトセンター特化型CRMシステムです。約30年にわたり現場の声を製品に反映し、使いやすさと豊富な標準機能を両立。電話、メール、チャットなど複数チャネルの顧客情報・応対履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度向上を支援します。生成AI機能群「FastGenie」との連携により、回答支援や対話要約、VOC分析、FAQ作成にも対応。自社開発のため導入から保守・運用まで一気通貫した支援が可能。

製品のおすすめポイント

• コンタクトセンター利用に特化し、柔軟な利用形態をご提供
• 電話・メール・チャット・SNSの応対履歴と顧客情報を一元管理
• 圧倒的に使いやすいユーザーインターフェース
• 生成AI「FastGenie」連携で回答支援・要約・VOC抽出に対応
• 自社開発のため一気通貫したサポートをご提供

Spiceworks

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ヘルプデスクツール

Spiceworks, Inc.が提供している「Spiceworks」は、IT管理者向けのクラウド型ヘルプデスクソフトウェアです。このツールは、企業がユーザーからのリクエストを一元管理し、優先順位をつけて効率的に処理するための強力なサポートを提供します。特に中小企業向けに設計されており、セットアップが簡単で、複雑なシステムを導入する手間やコストをかけずに、すぐに運用を開始できます。Spiceworksは、ユーザーがサポートチケットを簡単に作成・管理できるポータルを提供し、管理者がチケットの優先順位をつけて効果的に対応できるようにします。また、クラウドベースでの運用により、サーバーの調達やメンテナンスも不要です。無料で利用できるプランに加え、プレミアム機能を提供する有料プランも用意されています。これにより、ユーザーはニーズに合わせて柔軟にサービスを選択できます。

製品のおすすめポイント

• 簡単に使えるユーザーインターフェース
• 無料プランと有料プランの選択肢
• 多機能で拡張性のあるシステム

ServiceNow

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ヘルプデスクツール

ServiceNowが提供している『ServiceNow』は、エンタープライズ規模の業務効率化とユーザー体験の向上を実現するクラウドベースのデジタルワークフロープラットフォームです。単なるヘルプデスクにとどまらず、AIを組み込んだ自動化機能やリアルタイムデータ分析を活用することで、あらゆる業務プロセスを統合的に管理できます。業界特化型のソリューションも数多く提供されており、金融、医療、通信、行政など、多様な現場で活用されています。さらに、カスタムアプリ開発をサポートするローコード機能や、継続的なパフォーマンス分析を支えるダッシュボード機能も充実。単一のプラットフォーム上で部門間の連携を最適化し、企業全体の意思決定と業務スピードを加速する設計がなされています。

製品のおすすめポイント

• AIエージェントによる業務の自律化と省力化
• 業務フローの自動生成と最適化でプロセス全体を刷新
• リアルタイムデータ基盤で組織の意思決定を加速