この導入事例のポイント
- Teachme Bizで現場目線のマニュアルを量産し、教育時間も大幅に削減
- マニュアル作成が容易なため、スムーズに権限委譲が進んだ
- マニュアル以外の業務でも、デジタル端末を活用する風土が徐々に広がっていった
この導入事例のポイント
- 承認ワークフロー機能により、申請から承認までの時間が1～2日まで短縮
- QRコード活用、全社展開で生産性向上を目指す
- Teachme Biz導入で手順書作成効率化、活用促進、ISO遵守強化
製品を導入することになった背景
Mipox株式会社は、顔料と色箔の輸入業者として設立され、箔の塗布技術を応用して研磨フィルムの製造に成功しました。その後、研磨業界のワンストップソリューション企業として成長を遂げてきました。Mipox様は、品質保証に関する「ISO9001」と環境に関する「ISO14001」の2つの基準を取得しており、これらの基準を満たすためには、多数の手順書の作成と維持管理が必要でした。しかし、従来の手順書作成方法では多くの課題があり、効率的な手順書作成のための新しい方法を求めていました。導入前に企業が抱えていた課題
Mipox株式会社では、ISO取得のために規定を満たした手順書を整備する必要がありました。Office系ソフトを使用して手順書を作成していたものの、文字の割合が多く、作成者によって表現や作業手順が異なるなどの問題が発生していました。特に、手順書の作成に時間がかかることで、情報の周知が遅れる問題や、手順書が活用されずにミスが発生するリスクが高まっていました。さらに、ISOの基準を満たすためには、多くの文書を長期間保管する必要があり、その維持管理にも課題が存在していました。導入前の課題に対する解決策
Mipox株式会社は、手順書作成の課題を解決するために「Teachme Biz」を導入することを決定しました。Teachme Bizは、画像や動画をベースにした手順書を簡単に作成できるため、文字が少なく、説明がしやすく、理解しやすい手順書が作成できます。また、スマートフォンを使用してその場で手順書を作成することが可能であり、これにより手順書作成の効率化が期待できました。さらに、Teachme Bizの承認ワークフロー機能を活用することで、手順書の変更や承認プロセスも効率的に行うことができるようになりました。製品の導入により改善した業務
Teachme Bizの導入により、Mipox株式会社では手順書の作成、持ち出し、検索の手間が大幅に削減されました。新規の手順書作成時間は、以前の3時間から1時間に短縮され、新人教育の時間も1週間から1日に短縮されました。手順書が簡単にアクセスできるようになったことで、ミスの発生も減少しました。また、Teachme Bizで作成した手順書は、ISOの監査でも高く評価され、品質の担保と効率的な管理が実現されました。
この導入事例のポイント
- Teachme Bizを導入し、マニュアル作成・共有の効率化を実現
- リユース業界の専門知識を均一に広め、収益増や顧客体験の向上に成功
- 電子マニュアルを導入し、スタッフの負担を軽減。業務効率化に寄与
製品を導入することになった背景
ブックオフコーポレーションは、全国展開する「本だけじゃないブックオフ」として、多岐にわたる商品を取り扱っています。しかし、全国の多数の店舗をサポートする本部の機能や動きは、一般にはあまり知られていませんでした。特に、日々の業務で大量の商品を査定・値付けする専門知識が求められるため、均一な情報共有を基盤とした人材育成が欠かせませんでした。導入前に企業が抱えていた課題
ブックオフコーポレーションの課題は、店舗やスタッフ間の情報格差や、資料の作成・更新の手間でした。特に、ハイブランド商品を扱う店舗では、真贋を見極めるための知識習得が必須であり、その情報共有や人材育成が課題となっていました。また、店舗に配布されていたマニュアルや資料は紙ベースで、情報の更新や配布に多くの手間がかかっていました。導入前の課題に対する解決策
情報共有の停滞や遅延を解消するため、ブックオフコーポレーションは、クラウド上でマニュアルを簡単に作成・更新・閲覧できる「Teachme Biz」を2018年に導入しました。このツールの導入により、情報の更新速度が向上し、マニュアルの作成や配信のスピードも大幅に改善されました。製品の導入により改善した業務
「Teachme Biz」の導入により、資料作成の時間を4分の1に短縮することができました。また、取り扱いブランド数が3倍以上に増加し、基準外製品の買い取り発生率も大幅に低下しました。さらに、店舗スタッフが「Teachme Biz」を使用して最新の情報やマニュアルを確認することで、情報の均一化や業務の効率化が実現されました。
この導入事例のポイント
- 2万人規模の大規模ホームセンターで、Teachme Biz導入で現場教育革命
- 画像と動画で作業手順を視覚的に示し、アルバイトも効果的に教育
- 商品情報共有やエキスパートの知識共有で活用拡大、人材育成に貢献
製品を導入することになった背景
北は北海道から南は沖縄まで全国28都道府県にホームセンター「カインズ」を展開する株式会社カインズ様は、業界屈指の事業規模を持つ企業です。店舗数は200以上、2019年期の売上高は4,400億円、従業員数はアルバイトを含め約2万人に上ります。しかし、その規模の拡大に伴い、店舗運営の現場でのスタッフ教育の徹底が課題となっていました。この背景から、3年前に現場教育を担当する「店舗カインドネス推進部」を設置し、教育体制を強化することを決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社カインズ様では、各店舗の正社員が現場の教育を担当していましたが、約2万人の従業員に対して同じレベルで教育を行うことが難しい状況に直面していました。特にアルバイトメンバーは、教育ツールが不足しており、業務の習得が難しかった。また、文字中心のマニュアルは読まれにくく、IT化が進む中でのマニュアルのデータ化も課題となっていました。導入前の課題に対する解決策
株式会社カインズ様は、マニュアルの浸透の課題を解決するために、画像を中心とした教育を導入することを決定しました。商談を経て、Teachme Bizを選択した決め手は、簡単に、かつわかりやすい手順書が作成できる点でした。Teachme Bizは、作成の手軽さを重視し、スピーディーに手順書を作成することが可能であるため、この製品を選択しました。製品の導入により改善した業務
Teachme Bizの導入により、店舗での業務効率化や作業手順の浸透が実現されました。特に、動画を取り入れた手順書によって、従業員が業務を実践しやすくなったとの声が上がっています。また、新型コロナウイルスの影響でトレーナーが店舗を巡回できなくなった中、Teachme Bizのトレーニング機能を活用して、遠隔での教育を実施することができました。その結果、正社員登用試験の一発合格率が98％に上昇するなど、Teachme Bizの導入による効果を実感しています。
この導入事例のポイント
- 紙マニュアルから効率的な動画・写真マニュアルへ
- 季節変化のパン販売や陳列作業を効果的にサポート
- 試験導入と改善を繰り返し、全店舗で導入。年間16,000時間の研修削減を実現
