導入することになった背景

ヨドバシグループへの参画に伴い社員数が大幅に増加したことで、従来の集合型研修にかかる移動時間や費用が大きな負担となっていました。また、アウトドア専門店として高い専門性が求められる中、店舗間で商品知識や接客スキルにばらつきがあり、お客様からご指摘を受けることもあったため、全社的なレベルの平準化が急務でした。さらに、コロナ禍によって集合研修そのものが実施困難となり、新たな人材育成の仕組みを構築する必要に迫られたことが、導入の直接的なきっかけとなりました。

「shouin+」を選んだ理由

「shouin+」を選んだ理由は、主に3点あります。第一に、勉強会の動画を手軽に登録・共有できるコンテンツ機能や、知識の定着度を確認できるテスト機能が、自社の目指す教育スタイルに合っていた点です。第二に、商品ジャンルごとに動画を整理でき、従業員が学びたい内容にすぐアクセスできる高い利便性も魅力でした。これにより、自主的な学習を促進できると考えました。そして最後に、導入後の運用イメージや手厚いサポート体制が、自社の方針と合致したことも大きな決め手となりました。

製品の導入により改善した業務

導入後、研修のあり方が大きく改善されました。まず、オンライン研修の録画をいつでも視聴できるようになったため、リアルタイムで参加できない従業員も確実に学習内容をフォローできるようになりました。業務の隙間時間を活用した予習・復習も可能になり、学習機会が大幅に増加しました。また、全従業員が同じコンテンツで学ぶことで知識レベルが平準化され、接客品質の向上につながっています。さらに、タイムライン機能は店舗間の情報共有を活性化させるコミュニケーションツールとして機能しており、取引先メーカーからもコンテンツ提供の協力を得られるようになるなど、教育コンテンツの作成・収集業務も効率化されています。