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製品の紹介

自己解決できるAI検索

QuickSolution

住友電工情報システム株式会社

株式会社住友電工情報システムが提供している「QuickSolution」は、企業内の情報を効率的に検索・活用できるAI搭載のエンタープライズサーチツールです。社内のファイルサーバやクラウドサービス、さらには独自のシステムに保存された膨大なデータを一元的に検索でき、業務の効率化を実現します。特に、あいまい検索やセマンティック検索、画像OCR検索といった高度な機能を搭載しており、検索精度は利用するほどに向上します。これにより、情報の探しにかかる時間を大幅に削減し、業務の生産性を向上させます。また、ユーザーの意図を理解した検索が可能で、必要な情報を瞬時に提供するため、現場の社員の業務負担も軽減できます。さらに、ChatGPTとの連携により、AIが質問応答を行い、企業内の知識を最大限に活用することができます。このように、QuickSolutionは企業のナレッジマネジメントを支援し、デジタルトランスフォーメーションを加速させる強力なツールです。

最終更新日: 2025/10/23
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

QuickSolutionの特徴

1多様な検索形式に対応

QuickSolutionの最大の特徴は、社内外の情報を横断的に検索できる点です。ファイルサーバからクラウドサービス、独自のシステムに保存された情報まで、あらゆるデータを統一的に検索できます。対応するファイル形式も豊富で、OfficeファイルやPDF、さらにはメールや画像ファイルなども検索対象になります。加えて、検索対象となるデータのアクセス権限を考慮して、適切な情報のみを表示することが可能です。このような柔軟性と幅広い対応能力は、特に複雑な情報管理が求められる企業にとって大きなメリットとなります。ユーザーは、文字通りあらゆる社内外の情報にアクセスでき、業務に必要な情報を瞬時に取得できます。これにより、情報の探索にかかる時間を削減し、日常的な業務を効率的に進めることができるのです。

2高度な検索機能

QuickSolutionは、従来の単純なキーワード検索にとどまらず、AIを活用した高度な検索機能を搭載しています。例えば、セマンティック検索は検索キーワードの意味を理解し、文脈に合った関連情報を提供します。これにより、従来の検索では見落とされがちな情報を的確に検索することができます。また、画像OCR検索機能により、画像やスキャンしたPDFファイル内の文字を自動で認識して検索可能です。これらの機能は、複雑な日本語や専門用語を扱う企業において特に有効であり、従業員が情報を正確に素早く探し出せるように支援します。検索結果は精度が高く、時間をかけずに必要な情報にアクセスできるため、業務の効率化が促進されます。このように、QuickSolutionは単なる検索ツールにとどまらず、AIを活用することで企業の情報管理を一段と強化します。

3ChatGPTとの連携による情報探索の効率化

QuickSolutionは、ChatGPTとの連携機能を搭載し、ユーザーが知りたい情報を簡単に取得できる質問応答機能を提供します。従来の検索ツールは、検索キーワードに基づく情報提供が主流でしたが、ChatGPTとの連携により、自然言語での質問に対しても即座に答えを返すことが可能となります。この機能により、情報を探し出す際の手間をさらに削減し、ユーザーが求める情報を直感的に取得できます。例えば、社員が「最新の営業報告書を教えて」と尋ねると、AIが関連するドキュメントを即座に検索し、必要な情報を提供します。これにより、従業員は手軽に情報にアクセスでき、業務の生産性向上に寄与します。さらに、この機能は大容量データや複雑なシステム環境でも高いパフォーマンスを発揮し、企業規模に関わらず効果を発揮します。

導入の傾向

よく導入している
業種
公共機関・非営利団体 建設 教育
よく導入している
企業の規模
21名-50名 51名-100名 101名-300名

基本情報

ソフト種別 オンプレミス型ソフト 
基本的な機能
ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 画像検索機能 社内向け 社外向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 API連携 AI自動応答機能 チャット・メッセージ データ分析・レポート作成
ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 画像検索機能 社内向け 社外向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 API連携 AI自動応答機能 チャット・メッセージ データ分析・レポート作成
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 有り
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

ライセンス価格2,500,000円(税抜)~ ※価格についての詳細はお問い合わせください。
QuickSolutionはサーバライセンスです。利用ユーザ数には依存せず、ライセンスの種類とモデル(検索対象データの規模)に応じて価格が決まります。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
住友電工情報システム株式会社
本社
大阪市淀川区宮原3-4-30(ニッセイ新大阪ビル)
創立
1998年10月1日
代表者名
奈良橋 三郎
資本金
4.8億円
URL
https://www.sei-info.co.jp/company/company-profile/

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ヘルプデスクツール

「FreeScout」はヘルプデスクツールの機能を持つ無料のオープンソースです。シンプルで直感的なインターフェースを提供し、カスタマーサポートを効率的に行うための強力な機能が搭載されています。FreeScoutは、商用サービスであるHelpScoutの自己ホスト型クローンとして、ユーザーに安定性とプライバシーの保障を提供します。プライバシーやデータセキュリティの観点から、外部サービスに依存せず、企業独自のセキュリティポリシーを適用できるため、安心して運用することができます。特に、無料でありながら商用ツールに匹敵する多くの機能がそろっており、小規模から大規模なサポートチームまで幅広く対応可能です。機能面では、無制限のチケット管理、ユーザー対応、メールボックス設定が可能で、モバイルフレンドリーであるため、場所を選ばず効率的にサポート業務を進めることができます。また、オープンソースとして自由にカスタマイズ可能なため、特定のニーズに応じて機能を拡張したり、設定を変更したりすることも容易です。

製品のおすすめポイント

  • 無制限のチケット、ユーザー、メールボックス管理
  • 多言語対応とシームレスなメール統合
  • キュリティ重視とカスタマイズ性
運営企業情報 不明
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 対応履歴の管理・閲覧 画像検索機能 社外向け API連携 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

ヘルプデスクツール チャットボット

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のチャットボット「COTOHA Chat FAQ」は、ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021、AI部門「総合グランプリ」を受賞した実績のあるチャットボットです。中でも13言語に自動翻訳が可能なマルチリンガル機能が好評を得ており、大手企業を中心に導入が増えています。サポートも充実しており、導入から運用までトータルでサポート受ける事ができます。

製品のおすすめポイント

  • オペレーターの業務効率を最大化し60%の対応件数を削減
  • マルチリンガル機能や自動回答機能等豊富なオプションメニュー
  • 問い合わせ内容を自動集計・分析・グラフ化
運営企業情報 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 多言語対応 有人切り替え可 API連携 社内向け FAQの作成 AI自動応答機能 データ分析・レポート作成 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

ナレッジマネジメントツール ヘルプデスクツール

株式会社プラスアルファ・コンサルティングのALPHA SCOPEは、ナレッジ精度向上とオペレーターの応対業務を支援するFAQシステムです。顧客接点(FAQサイト・コールセンター・チャットボット)と多角的なログ、データや顧客の声の分析によりナレッジ精度を向上させ、最適な情報を提供します。FAQで、オペレーターが欲しい情報をすぐに見つけられない、AIチャットボットでピントのずれた回答が多い、などの悩みを継続的なメンテナンスにより軽減します。

製品のおすすめポイント

  • テキストマイニング技術により、高精度な回答を導く
  • オペレーター向けのFAQシステムで業務効率をアップ
  • 分かりやすいユーザー向けFAQを構築し、問い合わせ対応の手間を軽減
運営企業情報 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 シングルサインオン Q&A機能 モバイル端末対応 テンプレート機能 顧客管理 社内向け FAQの作成 データ分析・レポート作成 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 チャット 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種 IT・情報通信
よく導入している企業の規模 301名-1,000名

ヘルプデスクツール

株式会社サイシードのsAI Searchは、ユーザーの疑問をAIが先回りして予測する、全く新しいFAQ検索システムです。ユーザーはAIが提示するタグの中から、疑問に思っていることと関連しそうなタグを直感的に選択していくだけで、FAQが絞られていき目的の回答にたどり着くことができます。タグ検索と顧客データの分析を連動させることで、問い合わせ対応効率化だけでなく、ユーザーの導線設計を行うマーケティング施策へと応用することも可能です。

製品のおすすめポイント

  • 独自AI搭載により検索せずに回答が見つかる
  • 導入したその日からすぐに利用可能な高精度AI
  • 目的ごとに最適化された形でのサービス提供
運営企業情報 株式会社サイシード
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社外向け 社内向け FAQの作成 データ分析・レポート作成 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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