SELF for ECの特徴
1AIにより、商品の自動理解から提案まで行う
AIにより、商品を理解します。その上で、お客のニーズを聞き取り、イベントの案内や、類似選択の提案を行います。リピーターには、行動履歴から前回購入品や、その類似品を案内できます。本サービスの導入あり、なしのテストでは、カートへの追加効果が＋30％、リピーター直帰率が40％低下など、優れた結果が測定されています。
2負担の少ない導入フローで、しっかり事前調査できる
導入に際し、該当Webサイトにスクリプトのタグを埋め込むだけなので、サイト改修は一切不要です。 SELF for ECが自動でサイトの解析を行い、どんなページや商品があり、どんな特徴があるのかを解析します。その後、ユーザー行動調査をバックグラウンドで実施し、誰に何が好まれているか調査してから稼働します。
3EC成功への豊富な実績を持つ課題解決型サービス
様々な課題に対応する汎用性の高いサービスです。「商品の選び方がわからない」「特徴が分からない」などに対し、お客の商品選びを会話で自動対応し、商品の詳細も各ページへ誘導したり、百貨店ECサイトでお客の「ギフトを贈る際の一般的なマナー」に関する疑問を解決しながら最適な商品選びをサポートするなどの実績もあります。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | 製造小売・流通広告・放送・出版金融IT・情報通信公共機関・非営利団体旅行・宿泊・飲食 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 | 301名-1,000名1,001名以上 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 外部サービスとの連携会員情報との連携会話ログの蓄積同時対話可能離脱防止機能有人チャット切り替え可シナリオ型チャットFAQ作成AIチャットABテスト連携24時間対応マルチデバイス対応ポップアップタイプチャットタイプハイブリットタイプタグ1行挿入で導入可ターゲティング機能レポート機能 | 外部サービスとの連携会員情報との連携会話ログの蓄積同時対話可能離脱防止機能有人チャット切り替え可シナリオ型チャットFAQ作成AIチャットABテスト連携24時間対応マルチデバイス対応ポップアップタイプチャットタイプハイブリットタイプタグ1行挿入で導入可ターゲティング機能レポート機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| A/Bテスト検証後導入プラン要相談 | A/Bテスト導入を1ヶ月行い、効果を確認してから本導入の流れとなります。 |
| 簡易接客導入プラン要相談 | 簡易機能だけの導入プランです。料金を抑え導入準備もほとんどかかりません。 |
| 本格接客導入プラン要相談 | 接客会話を充実させたリッチな構成プランです。希望の内容に合わせ構成を作ります。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- SELF株式会社
- 本社
- 東京都新宿区西新宿８丁目１５−１７ 住友不動産西新宿ビル2号館 6F
- 創立
- 2014年11月
- 代表者名
- 生見 臣司
- 資本金
- 3億7,600万円（資本準備金含む）
