この導入事例のポイント
- 目標達成率が約2.5倍に
- 双方向の学習サイクルを確立
- 再現性の高い育成と業務効率化
この導入事例のポイント
- OJT時間の大幅な削減
- 教育品質の標準化と属人化の解消
- 現場が受け入れやすい操作性
導入することになった背景
従業員数が2,000名を超える規模に拡大するにつれ、全社で高いサービス水準を維持することが大きな課題となっていました。特に、教育を担当する人材の確保が難しく、人によって教える内容が異なってしまう「教育のばらつき」が問題視されていました。また、従来の紙マニュアルでは、メニュー改訂やオペレーション変更があった際に、全従業員へ迅速かつ正確に情報をアップデートすることに限界を感じており、教育の仕組みそのものの見直しが求められていました。「shouin+」を選んだ理由
動画によるトレーニングの有効性は認識しつつも、現場への導入の難しさや、コンテンツ更新の手間が懸念されていました。その中で「shouin+」を選んだ最大の理由は、現場の従業員が直感的に使える「画面の使いやすさ」と「見栄えの良さ」です。これなら現場を混乱させることなくスムーズに浸透させることが可能だと判断しました。一部の店長からは「今抱えている課題をクリアできる」という声が上がるなど、現場の課題解決に直結するツールであると確信できたことが決め手となりました。製品の導入により改善した業務
導入によって、新人アルバイトスタッフのOJTにかかる時間が従来の40時間から半分にまで短縮され、教育担当者の負担が大幅に軽減されました。最も大きな改善点は、教育内容の質の標準化です。これまでは人づてに教える中で生じていた勘違いや間違った認識を、動画によって正確に伝えることが可能になりました。実際に「教える側も勘違いしていた部分を修正できた」という声も上がっており、全従業員に対してムラのない、一貫した高品質な研修業務を実現できるようになりました。
この導入事例のポイント
- 大規模な組織統合における教育の標準化
- 新人教育の効率化と現場負担の大幅な軽減
- 多機能活用による自律的な学習文化の醸成
導入することになった背景
2021年に事業会社5社が統合し、従業員数がパート・アルバイト含め約2万人という大規模な組織になったことが最大の背景です。統合に伴い、将来を見据えた全社共通の教育体系を構築する必要がありました。しかし、従来は紙のマニュアルが主体であったため、店舗ごとに作業レベルのばらつきが生じてしまう課題を抱えていました。また、コロナ禍も重なり、広域に展開する店舗の従業員を集めての集合研修は実施が困難な状況となり、教育面でのDX化推進の一環としてeラーニングシステムの導入が急務となりました。「shouin+」を選んだ理由
複数のサービスを比較検討した中で、「shouin+」が選ばれた理由は、学習者と管理者、双方にとっての「使いやすさ」が際立っていた点です。特に、学習履歴の確認はもちろん、クイズやチェックリスト機能によって個人の習熟度を可視化でき、双方向のコミュニケーションを重視する方針と合致しました。また、ビジネススキル動画は個人端末でも視聴させたい一方で、社内情報を含む動画はアクセスを制限したい、といったセキュリティ要件に対し、柔軟なカスタマイズ対応をしてもらえたことも大きな決め手となりました。クライアントの要望に真摯に応えようとする姿勢が、信頼につながりました。製品の導入により改善した業務
導入によって、特に新人教育の業務が劇的に改善されました。これまで各店舗の教育担当者が一日付きっきりで行っていた入社時の説明や手続きを動画化し、全社で統一されたオペレーションを実現できました。これにより、教育担当者の負担が大幅に軽減され、店舗でのOJTを効率化することができました。また、全従業員を対象に、接客の基本動作から商品知識、資格取得支援まで幅広いコンテンツを提供することで、従業員のスキル向上と自律的な学習環境が整いました。さらに、動画での情報共有が定着したことで、各部署からも積極的に動画コンテンツが発信されるようになり、一方的な通達ではない双方向のコミュニケーションが活発化しました。
この導入事例のポイント
- 研修コストの削減と機会の担保
- 全社的な知識・スキルの平準化
- コミュニケーション活性化と学習文化の醸成
