製品を導入することになった背景

一般社団法人コワーキングスペース協会は設立３期目で有料登録企業30社・勉強会参加300社超と順調に拡大した一方、専任スタッフ不在のままコミュニティコムメンバーが週２〜３日兼任で運営。情報発信や業界動向レポート作成に注力したいが、対応遅延で会員サービス向上策にも着手できず、業務が滞留。フルタイム雇用はコスト面と適任者確保の難しさから断念し、オフラインセミナー参加で信頼を確認後、安定した品質担保と見積精度、改善提案を評価してCASTER BIZアシスタントを導入した。運営メンバーはユーザーインタビューから構成案作成、動画文字起こし、記事編集までを一貫依頼できる点に魅力を感じ、導入検討を後押しした。導入後は即日対応と柔軟な稼働体制も評価ポイントだった。

導入前の課題に対する解決策

CASTER BIZアシスタント導入に際しては、まずオフラインセミナーに社員と参加し運営体制やサポート体制を確認。導入後は、YouTube非公開アップロードしたインタビュー動画を基に文字起こしや記事構成案作成、執筆、編集までを一貫依頼。窓口のアシスタントに前回同様の指示が可能で、納期や工数の見積精度が高く品質も安定。初期段階でさまざまな業務を試験依頼し記事制作領域の適性を検証後、依頼比率を約90％に拡大。オンラインチャットとダッシュボードで進捗を可視化し、コミュニケーションコストを抑えながら高品質な記事作成を実現した。

製品の導入により改善した業務

導入後、記事作成業務の約90％をアシスタントに委託し、インタビューから構成案作成、文字起こし、執筆、編集までをワンストップで実行可能に。これにより記事１本あたりの作業工数が大幅に削減され、納期遅延が解消。兼任メンバーは企画立案や会員フォローなど本来注力すべきコア業務に専念できるように。さらに納品物の品質担保とトーン統一が実現し、会員向け情報発信のクオリティが向上。突発的な業務依頼にも迅速対応でき、組織全体の効率と働きやすさが飛躍的に改善した。