さっとFAQの特徴
1Excelで簡単にFAQを作成・管理
「さっとFAQ」の最大の魅力の一つは、Excelを使ってFAQを簡単に作成・管理できる点です。専用のExcelテンプレートに質問と回答を入力するだけで、すぐに効果的なFAQが構築できるため、特別な知識や技術を必要としません。これにより、専門的な開発や複雑なシステムを導入することなく、スムーズにFAQの作成が可能となります。また、Excelで作成されたデータはそのままシステムにインポートでき、運用開始が早く、導入コストも大幅に抑えられます。この手軽さと効率性が、業務改善を目指す企業にとって大きなメリットとなります。
2視覚的に利用状況を分析できるダッシュボード
「さっとFAQ」には、FAQの利用状況を視覚的に確認できるダッシュボード機能が搭載されています。これにより、FAQがどの程度利用されているか、どの質問がよく見られているかなど、利用状況を一目で把握することができます。アクセス数や検索数を基に、FAQの効果を確認し、改善点を把握することができるため、継続的なサービス向上が可能になります。FAQがどのように顧客の問題解決に貢献しているのか、データを通じて確認できるため、より精緻な分析と運用改善が進めやすくなります。
3高コストパフォーマンスと無駄の排除
「さっとFAQ」は、非常に高いコストパフォーマンスを実現しており、徹底的に無駄を排除した設計が特徴です。シンプルで使いやすいインターフェースにより、導入から運用までの費用を最小限に抑えつつ、必要な機能は充実しています。従来のFAQ管理システムに比べ、時間とコストの削減が可能で、特に中小企業や成長中の企業にとって大きな負担軽減になります。また、会話データの作成がExcelで簡単に行えるため、専門のスタッフを追加で雇うことなく、スムーズに運用を開始できます。高いコストパフォーマンスを実現することで、企業のIT投資効率を大きく向上させます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | 卸売製造医療・化学IT・情報通信教育 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 | 21名-50名51名-100名101名-300名 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成 | ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 2か月 |
料金プラン
| エントリー10,000円/月 | ※チャット利用者数は無制限 ＜こんな方におすすめ＞ ・チャットボットでFAQを自動化したい方 ・チャットボットを体験してみたい方 ◎機能 ・設問数：100件 ・チャットボット数：1体 |
|---|---|
| ベーシック30,000円(税抜)/月 | ※チャット利用者数は無制限 ＜こんな方におすすめ＞ ・複数のチャットボットを運用したい方 ・チャットボットを本格的に運用したい方 ◎機能 ・設問数：500件 ・チャットボット数：5体 |
| アドバンス50,000円(税抜)/月 | ※チャット利用者数は無制限 ＜こんな方におすすめ＞ ・大規模な社内システムでのご利用の方 ・トークの内容をファイルに出力したい方 ◎機能 ・設問数：2000件 ・チャットボット数：10体 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社サンソウシステムズ
- 本社
- 東京都台東区東上野2-1-11 サンフィールドビル
- 創立
- 1974年
- 代表者名
- 村上 仁紀
- 資本金
- 6,000万円
