製品を導入することになった背景

日本総合住生活株式会社は、集合住宅管理のパイオニアとして、UR都市機構の賃貸住宅や分譲マンションの管理を担っています。デジタル化の波に乗り遅れないよう、2019年から本格的にデジタル化の取り組みを開始しました。2020年7月には、デジタル化戦略推進室を立ち上げ、業務効率化を目指しています。特に年末調整の時期には人材不足の影響で外部からの支援が得られなくなり、自社での入力業務が困難になったことから、AI-OCR技術への注目が高まりました。

導入前に企業が抱えていた課題

同社は、約90万戸の管理業務を全国で展開しており、年末調整書類の入力業務など、多くの紙ベースの業務をアウトソースしていました。しかし、以前導入したAI-OCR技術では読取精度が低く、業務に適応できなかったため、効率化には至りませんでした。このような背景から、業務効率化を実現するためには、より高い精度と機能を持つ製品が必要だという認識が深まりました。

導入前の課題に対する解決策

DX Suiteの導入は、社内の業務デジタル化を加速するための突発的なトラブルから始まりました。人材不足によるアウトソースの困難さを背景に、AI-OCR「DX Suite」が選ばれた理由は、読取精度の高さと大手企業での導入実績の豊富さでした。DX Suiteには、仕分け機能や自動画像補正など、以前のAI-OCRにはなかった機能があり、これらの機能が業務の効率化を大きく前進させる鍵となりました。

製品の導入により改善した業務

DX Suiteの導入により、年末調整をはじめとする複数の業務で大幅な効率化が実現しました。特に、年末調整業務では外部への依頼が不要となり、自社内での入力作業が可能になったことは大きな進歩です。また、入金関連の業務では、DX Suiteを活用することで以前は時間がかかっていた入力作業の時間を大幅に短縮し、入力ミスの削減にも成功しました。これらの改善により、他の業務に割ける時間が増え、業務全体の生産性向上に貢献しています。