製品を導入することになった背景

ヒュッゲ様は静岡県富士市に専門店舗を２店舗展開されているヘアサロンで、お客様に最高の居心地を提供することを目指しています。彼らは、教える人によって技術の伝え方が異なるという問題や、紙ベースのマニュアルや報告に多くの工数がかかるという課題を抱えていました。これらの課題を解決するための方法を模索していた中、soeasy buddyと出会い、導入を決意しました。

導入前に企業が抱えていた課題

ヒュッゲ様は正社員とパートスタッフで構成されており、役割が異なる２店舗を経営しています。教える人によって技術の伝え方が異なるため、技術のベースが統一されていなかったり、紙ベースのマニュアルや報告に多くの工数がかかっていました。また、SNSツールを使用してのコミュニケーションにもモヤモヤを感じていました。

導入前の課題に対する解決策

soeasy buddyの導入を検討した際、動画マニュアルの導入やデジタル化の進行、紙のマニュアルの完全廃止などのメリットが見込まれました。また、お客様とのやり取りの履歴をスムーズに共有する機能や、スタッフ間のコミュニケーションを円滑にする機能も魅力的でした。これにより、ヒュッゲ様はsoeasy buddyを導入することを決意しました。

製品の導入により改善した業務

soeasy buddyの導入後、ヒュッゲ様は多くの業務改善を実現しました。動画マニュアルの導入により、仕事の工数が大幅に削減され、仕事とプライベートのメリハリがつきました。また、コメント機能を活用して、スタッフ間のコミュニケーションが直接的に行えるようになりました。お客様とのやり取りの履歴もスムーズに共有できるようになり、お客様からのフィードバックや贈り物に対する感謝の意を伝えることが容易になりました。