この導入事例のポイント
- 顧客ニーズに合わせて柔軟に新しいサービスを取り入れ、お客様を集めたいと考えた
- 決済システム利用料が無料であること、話題性も高いことからPayPayを導入
- 導入後、販促の効果でクレジットカードよりPayPay決済が多い月もあった
- PayPayクーポンを活用すれば、新規のお客様に来店していただくきっかけができる
- クーポンとオープニングセールの効果で平均1000円の顧客単価が3475円にアップ
「QRコード決済はPayPayがあれば十分」と感じさせるからすごい！加盟店が負担なく参加できるキャンペーンが多い
※出典：「QRコード決済はPayPayがあれば十分」と感じさせるからすごい！加盟店が負担なく参加できるキャンペーンが多い - PayPay
この導入事例のポイント
- 店舗の改装に伴い、キャッシュレス決済に対応するためPOSレジの導入を予定していた
- 定期的なキャンペーンに参加できて、お店の負担が無いことからPayPayを導入
- 導入したことで、お客様に「このお店は便利だな」と安心感を提供できるようになった
- PayPay決済は決済画面を見てレシートを渡すだけ お会計は30秒で終わる！
- PayPayのキャンペーンは企画力がすごい！お客様みんなが楽しんでいる
製品を導入することになった背景
「とんかつ蒼樹」は2021年12月に神奈川県横浜市上大岡にオープンしたとんかつ専門店です。オーナーであり料理長の守屋さんは、大手飲食企業で15年間の経験を持ち、その中で「林SPFポーク」という食材に出会い、その味に衝撃を受けました。この食材を最も美味しく提供するための調理法を追求し、その結果として「とんかつ」を選びました。この店を開店する際、キャッシュレス決済の導入を検討していたところ、PayPayの営業担当者から声をかけられ、PayPayの導入を決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
「とんかつ蒼樹」は新規開店の際、キャッシュレス決済を導入することを検討していました。しかし、多くのキャッシュレス決済事業者が存在し、それぞれの決済端末を店内に設置することは、管理面での負担が増えるという課題がありました。また、キャッシュレス決済の中でも、利用者数が多いQRコード決済の導入を特に検討していました。導入前の課題に対する解決策
PayPayの営業担当者から、PayPayだけのQRコードを店内に設置するメリットとして、定期的なキャンペーンの対象になることや、店舗がキャンペーンに対して負担を持たないことなどの情報を提供されました。また、PayPayの「マイストア ライトプラン」によるクーポン機能も、小さな店舗にとって魅力的であると感じました。これらの情報を基に、PayPayの導入を決定しました。製品の導入により改善した業務
PayPayを導入することで、店舗の決済スピードが大幅に向上しました。PayPayの決済は約30秒で完了し、これはクレジットカード決済の3分と比べても非常に速いです。また、PayPayの利用率は非常に高く、店舗の売上にも寄与しています。さらに、現金の取り扱いに関する問題、例えば釣り銭の用意やヒューマンエラーによるミスなどのリスクも低減しました。これらの改善により、店舗の運営がよりスムーズになり、お客様にも快適なサービスを提供できるようになりました。
高齢者が多い地域でも客層を広げていくためにPayPayは必要。PayPayクーポンでPayPay決済が138%アップ！
※出典：高齢者が多い地域でも客層を広げていくためにPayPayは必要。PayPayクーポンでPayPay決済が138%アップ！ - PayPay
この導入事例のポイント
- 時代の流れからキャッシュレス決済の必要性を感じ、お客様からも要望があった
- キャッシュレス決済によって若年層も増やしたいと考え、PayPayを導入
- 導入により、お店のイメージがアップ！現金だけのお店が多い地域では差別化が図れる
- キャンペーン時はポスターやのぼり、ちらし等で多くのターゲットに向けた集客が可能
- PayPayクーポンを発行したおかげで、全店合わせるとフォロワー数が約15倍に！
製品を導入することになった背景
2019年9月に「スーパーマーケットASO 潤野店」はPayPayを導入しました。導入の大きなきっかけとして、お客様からの要望が挙げられます。当時、店はクレジットカードさえ導入していなかったため、時代の流れを受けてキャッシュレス決済の導入が必要と感じられました。また、地域の特性上、高齢のお客様が多い中で、若年層の顧客も増やす目的がありました。導入前に企業が抱えていた課題
「スーパーマーケットASO 潤野店」は、福岡県筑豊地区で「麻生」として知られる地域密着型のスーパーであり、高齢者が多い地域の中での営業を行っていました。そのため、現金決済が主流であり、キャッシュレス決済の導入が遅れていました。また、クレジットカードの導入すら行われていない状況でした。導入前の課題に対する解決策
お客様からの要望を受けて、キャッシュレス決済の導入を検討。PayPayの導入を決定しました。PayPayは、キャンペーンやテレビコマーシャルを積極的に行っており、目立つ決済ブランドとして知られていました。また、PayPayの導入により、レジでの決済時間の短縮や混雑緩和、衛生面の向上などのメリットが期待されました。製品の導入により改善した業務
PayPayの導入により、店のイメージが向上し、特に現金決済が主流の地域で「先進的なお店」としての評価を受けるようになりました。レジでの決済時間が短縮され、混雑が緩和されるとともに、衛生面でも向上が見られました。さらに、PayPayクーポンの導入により、PayPay決済の売り上げは138%アップし、顧客単価も向上しました。
この導入事例のポイント
- クレジットカード決済は専用端末や固定費が必要で、ハードルが高いと思っていた
- キャンペーン中で、初期費用・手数料が不要だったためPayPayの導入を決定
- 導入後、お支払いは食券機とPayPayのみ 現金に触れないため衛生面で安心！
- PayPay支払いは圧倒的に早い！回転率がアップして30分で50食を完売！
- キッチンカーでもPayPayを活用 QRコードによる支払いが可能で利用者も多い
製品を導入することになった背景
2019年2月に「手作り弁当 ごはん屋」はPayPayを導入しました。PayPayの営業の方がお店に訪れ、その際に「PayPay」という名前や100億円あげちゃうキャンペーンについて知りました。多くのお店ではクレジットカード決済が導入されていましたが、専用端末の必要性や毎月の費用など、導入のハードルが高いと感じていました。しかし、PayPayはキャンペーン期間中に初期費用や手数料がかからないということを知り、時代の流れに乗ることを決意しました。導入前に企業が抱えていた課題
「手作り弁当 ごはん屋」は、滋賀県庁の食堂でも営業を行っており、混雑のピークは12時から30分間という短い時間でした。食券機を使用すると、お客様は食券機の列に並び、現金を投入して食券を購入し、その後料理を受け取る列に並ぶという時間がかかる流れでした。このため、短い営業時間でも多くのお客様に料理を提供することが難しい状況でした。導入前の課題に対する解決策
PayPayの導入を検討した際、PayPayの固定金額QRコードを使用することで決済スピードが向上し、現金のやりとりも不要となることから衛生面でも安心できると考えました。また、食券機とPayPayを併用することで、麺類は食券機を通して事前にオーダーを確認し、麺類以外の定食と弁当はPayPayでの決済を可能にすることで、お客様の待ち時間を短縮することができると考えました。製品の導入により改善した業務
PayPayの導入により、食券機の列に並ぶ必要がなくなり、決済がスムーズに行えるようになりました。特に「県庁食堂 ごはん屋」では、PayPayの支払い比率が増加し、12時から12時半の短い時間でも定食30食と弁当20個を完売することができるようになりました。また、PayPayの固定金額QRコードを使用することで、スタッフの作業が簡略化され、お客様もスマホの決済画面を見せるだけで決済が完了するため、効率的な業務運営が実現しました。
PayPay支払いの割合を増やしたい！PayPayクーポンはお店のファンを増やして、お客さまに還元しながら売上も伸ばすことができる
※出典：PayPay支払いの割合を増やしたい！PayPayクーポンはお店のファンを増やして、お客さまに還元しながら売上も伸ばすことができる - PayPay
この導入事例のポイント
- 商店街を活性化させる取り組みに向け、キャッシュレスの対応を検討し始めた
- 使い方が簡単で、お客様にとってもメリットがあることからPayPayを導入
- 導入後は、お会計が前よりスムーズになった 年配の方もPayPayを利用されている
- PayPay支払いの場合、現金支払いに比べて顧客単価が120～130%に！
- PayPayクーポンの発行により、顧客単価が1000円から2106円にアップ
