製品を導入することになった背景

株式会社スタディストは、営業やインサイドセールスの業務において、個人のバックグラウンドやキャリア、商材による得意・不得意の差が大きく、業務の属人化が進んでいました。この属人化を解消し、業務を標準化するための方法を模索していたところ、FORCAS Salesというセールスリサーチプラットフォームを知り、これが求めていたものだと感じました。FORCAS Salesを導入することで、共通のプラットフォームから情報を収集し、提案を標準化することが可能となると考えたのです。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社スタディストのインサイドセールスは、事前の「仮説構築」が非常に重要でしたが、情報収集のプロセスが個人の能力やセンスに依存していました。特に、インサイドセールスの多くが未経験者であり、スキルアップに時間がかかっていました。このため、情報収集のブラックボックス化を解消し、仮説構築を標準化する方法を求めていました。

導入前の課題に対する解決策

FORCAS Salesの導入を検討した理由は、このツールによって情報収集のポイントが明確になり、仮説構築やお客様の理解を標準化できると考えたからです。また、FORCAS Salesを使用することで、仮説構築の手法やお客様からの要望を明確にすることができ、商談創出数が前年比で2倍になるなどの成果を実感しました。このような実績を背景に、FORCAS Salesの導入を決定しました。

製品の導入により改善した業務

FORCAS Salesの導入後、株式会社スタディストは、短時間で必要な情報を収集し、提案の幅を広げることができるようになりました。具体的には、大手小売業のお客様からのお問い合わせに対して、物流拠点の情報を迅速にキャッチアップし、提案内容を拡充することができました。また、FORCAS Salesの情報を基に、業界の解像度を高める勉強会を開催し、インサイドセールスのスキルアップを図るなど、業務の質を向上させる取り組みを進めています。