製品を導入することになった背景

製造業や情報通信業、金融保険業、官庁・公共団体など多岐にわたる業界にソリューションやサービスを提供しているNSW株式会社は、IoTやAIのサービスからITソリューション、ネットワーク設計、組み込みシステム開発など、多岐にわたる事業を展開しています。同社のサービスソリューション事業本部は、デジタル技術を活用して顧客をより良い未来へと導くことをミッションとしています。このミッションを達成するために、NSW株式会社はFORCAS Salesを導入することを決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

NSW株式会社は、長らく請負型のスタンスを維持しており、お客様の要望を受けて開発を行っていました。しかし、2019年4月からの新たな中期経営計画において「DX FIRST」を掲げ、顧客のDX実現を先導する企業としての変革を目指していました。この変革を実現するためには、顧客の現状を理解し、NSW株式会社からの提案が必要であり、そのための手段としてFORCAS Salesの導入が考えられました。

導入前の課題に対する解決策

DXの実現には、顧客が現在置かれている状況を理解し、未発見の潜在的な課題を特定し、それを解決する提案を行う必要がありました。このため、顧客や市場を深く理解することが重要であり、そのための情報収集ツールとしてFORCAS Salesが選ばれました。このツールは、顧客情報を瞬時に提供し、営業活動の効率化を実現することができるため、NSW株式会社の課題解決に適していました。

製品の導入により改善した業務

FORCAS Salesの導入により、NSW株式会社の営業活動は大きく変革されました。顧客訪問前の情報収集作業が大幅に効率化され、必要な顧客情報を瞬時に取得することができるようになりました。また、業界レポートを活用することで、新規の顧客や業界に関する深い理解を得ることができ、商談の質が向上しました。さらに、利用ログを通じて、営業メンバーの情報収集活動を可視化し、営業組織全体のスキルアップを実現することができました。