製品を導入することになった背景

モルツウェル株式会社は、高齢化社会の課題を食と暮らしの観点から解決することを目指しており、地域社会の介護をサポートする多岐にわたる事業を展開しています。特に、営業や配送、受託施設での業務など、社外での業務を担当するスタッフが多く、効率的な連絡手段が求められていました。その中で、LINE WORKSがそのニーズに応えるツールとして導入されました。これにより、発注やトラブル対応などの業務がスムーズに進行するようになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

モルツウェル株式会社では、導入前の業務連絡は、社員間では「サイボウズLive」、パートスタッフとは個人のLINEや電話を使用していました。しかし、個人LINEを使用することによるセキュリティのリスクや、業務連絡がプライベートのトークに埋もれる問題、さらには会社としてアカウントを管理できないという課題がありました。

導入前の課題に対する解決策

モルツウェル株式会社は、セキュリティ面での不安やアカウント管理の問題を解消するために、LINE WORKSを導入することを決定しました。LINE WORKSは、会社としてアカウントの管理が可能であり、法人向けにセキュリティ面での優れた特性を持っているため、これにより前述の課題が解決されました。また、LINE WORKSの導入により、画像の共有やスピーディな情報伝達が可能となり、業務の効率化が図られました。

製品の導入により改善した業務

LINE WORKSの導入により、モルツウェル株式会社は多くの業務改善を実現しました。特に、配送スタッフとの連絡がスムーズになり、訪問先が不在の際の対応や、買い物代行の商品情報の共有などが効率的に行われるようになりました。また、訪問介護サービスの栄養管理においても、ヘルパーやケアマネジャーとの連携が強化され、栄養指導が効果的に行われるようになりました。これらの改善により、介護サービス利用者からの信頼の獲得や業務の生産性向上が実現されました。