製品を導入することになった背景

フェイスラボは静岡県の袋井市と掛川市で化粧品・医薬部外品・健康食品の受託製造を行っています。研究開発と営業の間で情報の見える化が課題となっていました。特に、研究開発部門は静岡の袋井市と東京オフィスに存在し、営業担当との連携において情報の共有が難しくなっていました。これは、化粧品の開発において、顧客からの要望を具体的に形にする過程で、色や匂いの見本の出し方などの認識のズレが生じていたためです。このような背景から、情報の散乱を解消し、スピード感を持って意思疎通を図るためのツールとしてChatworkを導入することとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

フェイスラボでは、研究開発部門と営業部門の間で情報の共有が難しくなっていました。特に、化粧品の開発において、顧客からの要望を具体的に形にする過程で、色や匂いの見本の出し方などの認識のズレが生じていました。また、電話やメールを使用した情報のやりとりには煩雑さがあり、情報が散乱してしまうことが多かったです。

導入前の課題に対する解決策

情報の散乱や煩雑さを解消するために、Chatworkを導入することを検討しました。Chatworkには、製品ごとにグループを作成し、関係者が入って情報のやりとりをする機能があります。これにより、情報の漏れや散乱を防ぐことができると考えられました。また、Chatworkの導入は、経営コンサルティング会社からの推薦や、ICT推進課の検討も背景としてありました。これにより、情報の共有や意思疎通がスムーズに行えるようになりました。

製品の導入により改善した業務

Chatworkの導入により、フェイスラボでは情報の共有や意思疎通がスムーズに行えるようになりました。具体的には、製品や製造計画ごとにグループチャットを作成し、関係者間での情報のやりとりが効率的に行えるようになりました。また、ChatworkのAPIを製造実行システムと連携させることで、部門間の連携がさらにスムーズになりました。これにより、製造現場でも製造に関する情報がリアルタイムで共有できるようになり、業務の効率化が図られました。