製品を導入することになった背景

2015年2月、三重県の尾鷲駅前に開業した和田眼科クリニックは、開業当初から3Beesを導入し、Bee診察予約、Bee順番管理、Beeコンパス、Bee患者受付Asuraの各アプリを積極的に活用することを決意しました。クリニックの開業者は、以前勤めていた病院での患者さんの待ち時間の長さとそれに対する不満を実感し、自院の開業に際して、患者さんの待ち時間を短縮する方法を模索していました。

導入前に企業が抱えていた課題

和田眼科クリニックの開業者は、以前勤めていた病院での待ち時間の長さと、それに対する患者さんの不満の大きさを実感していました。特に、患者さんの待ち時間をいかに短くできるか、お待たせする場合でもいかにストレスなくお待ちいただけるかが、大きな課題でした。

導入前の課題に対する解決策

他社製品もいくつか検討されましたが、導入時のコストや機能を考慮すると、3Beesがクリニックの希望する条件を最も満たしていました。特に、順番表示画面の見やすさやわかりやすさが印象的であり、院外からでもiPad等で予約状況を確認できる点も魅力的でした。

製品の導入により改善した業務

3Beesの「Bee診察予約」を導入することで、院内の予約と患者様のオンライン予約を一元管理することができ、再診患者の多くが予約を取ってから来院するようになりました。これにより、患者の集中が緩和され、混雑時の待ち時間が短縮されました。また、「Bee順番管理」を使用して、患者様が外待合のモニターやスマートフォンで自分の順番を確認できるようになり、待ち時間のストレスが軽減されました。さらに、「Bee患者受付Asura」の導入により、再来患者の受付を自動化し、レセコン・電子カルテとの連携により、受付業務が大幅に効率化されました。