製品を導入することになった背景

小田急線喜多見駅から徒歩すぐの好立地にある喜多見やの耳鼻科は、2016年7月に開業しました。Bee順番管理の機能性を高く評価し、その機能性とシステムのシンプルさに魅力を感じて導入を決めました。また、クリニックの責任者は以前から3Beesの存在を知っており、そのユニークなロゴが印象に残っていたと言います。

導入前に企業が抱えていた課題

喜多見やの耳鼻科では、耳鼻咽喉科の一般的な業務に加え、小児耳鼻咽喉科も扱っており、小さなお子さんを含む多くの患者さんが訪れます。耳鼻科は患者数が多く、回転が速いため、厳格な予約制度では効率が悪いと感じていました。そのため、柔軟な順番予約が求められていたのです。

導入前の課題に対する解決策

クリニックの責任者は、厳格な予約システムではなく、オンラインでの当日予約（順番取り）が可能な順番管理システムを求めていました。3BeesのBee順番管理は、予約なしで訪れた患者さんと、当日予約をした患者さんを効率的に診察できる点が魅力でした。また、シンプルな画面設計とシミュレーションページが導入の決め手になりました。

製品の導入により改善した業務

3Beesの導入により、喜多見やの耳鼻科は、患者さんの順番予約をスムーズに行えるようになりました。特に、Bee順番管理を活用して、予期せぬ来院者と当日予約者のバランスを取りながら診察を行うことで、患者さんの待ち時間を短縮し、スタッフの業務効率が向上しました。