製品を導入することになった背景

クメンタクリニック様は、東京・国分寺市に位置する精神科・心療内科クリニックとして、妊娠中や子育て中のお父さん、お母さん、お子さんのこころのケアを行っています。ユニークな診療サービスを提供する中で、患者さんに来てもらいやすいクリニックを目指すため、気軽に予約できる仕組みが必要と感じました。開院と同時に、患者さんがすぐに予約を受けられるように予約システムの導入を考えるようになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

クメンタクリニック様は、通常の診察以外にもカウンセリングや助産師相談など、当院オリジナルの診療内容で予約ができるようにしたいという要望がありました。また、愛知県での勤務時代からの患者さんの診療を続けるためのオンライン診療システムを導入していましたが、そのシステムでは予約の枠組みを自由に作ることが難しかったため、新たな予約システムの導入を検討していました。

導入前の課題に対する解決策

クメンタクリニック様は、予約メニューを1つずつ医院に合った形で作成できる柔軟さを重視し、メディカル革命 byGMOの導入を決めました。メディカル革命では、予約の枠組みを自由に作れる点が魅力であり、これにより患者さんが気軽に予約を取ることができるようになりました。

製品の導入により改善した業務

メディカル革命の導入により、夜間や休診日にもネットから予約が入るようになり、電話予約の受け取りができない時間でも予約を受け付けることができるようになりました。患者さんからは「手軽に予約が取れる」という声を多くいただいており、予約システムの導入による効果を実感しています。