製品を導入することになった背景

三重県津市に位置するコスモスクリニックは、広々とした駐車場とバリアフリー設計が特徴です。内科と小児科を中心に、地域のかかりつけ医として多くの患者さんが通院しています。院長は、患者さんが安心して通える環境を提供することを目指しており、特にインフルエンザの予防接種の時期には、院内が大変混雑することから、事前決済の導入を考えるきっかけとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

インフルエンザの予防接種の時期は、毎年クリニックの院内が非常に混雑していました。この混雑を解消するための方法として、事前決済の導入を検討していました。また、予約数の集計が簡単にできるシステムも求めていました。

導入前の課題に対する解決策

混雑の解消と事前決済の導入を目的として、メディカル革命 byGMOを導入することを決定しました。このシステムは、WEB予約によりキャンセル率を1.5％に抑えることができる効果も期待されました。さらに、年齢別に予約可能枠をコントロールする機能も魅力的でした。

製品の導入により改善した業務

メディカル革命の導入により、事前決済がスムーズに行えるようになり、患者さんの帰宅も迅速になりました。特に、新型コロナ感染対策として、患者さんが一定の距離を保てるぐらいに来院数を平準化することができました。インフルエンザ予防接種の約80%をWEB予約で受付し、キャンセル率も1.5%と低く抑えることができました。これにより、診察以外をすべてオンライン化する方向性も検討されるようになりました。