製品を導入することになった背景

RENATUS CLINIC様は2019年4月に東京・田町に開院された医療脱毛専門クリニックとして、全国から患者様が訪れる人気のクリニックとなりました。クリニックの背後には、医療の質への徹底的なこだわりがありました。しかし、院内での受付や予約管理に関するトラブルや当日キャンセルなどの問題が発生し、効率的な業務運営が求められるようになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

RENATUS CLINIC様は、院内受付での当日キャンセルやトラブルが頻発し、その対応が大変であるという課題を抱えていました。また、予約システムでは自由度が低く、クリニックの要望に合わせたメニュー設定が難しいという問題もありました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するために、メディカル革命 byGMOを導入することを決意しました。この製品の自由度の高さや、管理画面の使いやすさが魅力的であったため、RENATUS CLINIC様はこのシステムを選択しました。

製品の導入により改善した業務

メディカル革命の導入により、RENATUS CLINIC様の予約受付業務はほぼ100％システム化され、患者様自身での予約完結が可能になりました。これにより、院内でのトラブルや当日キャンセルが大幅に減少しました。キャンセル待ちの予約やアンケート機能、自動集計機能の活用により、サービスの品質向上や人事評価にも役立てることができるようになりました。