この導入事例のポイント
- アーティストに関する過去の反響や要因、起点となったクチコミが把握できなかった
- 市場調査、効果測定、リスクモニタリングを行うためブームリサーチの導入を決定
- ソーシャルメディアのクチコミを把握することで課題が明確にわかるようになった
- 課題を他のデータと組み合わせることによってクロスオーバー分析が可能になった
- 反響やクチコミをマーケティング現場に反映 より効果的な戦略・戦術が可能に
この導入事例のポイント
- 別のツールを使っていたが、検索回数に制限があったり分析に時間がかかっていた
- 検索回数に制限がなく、すぐ分析結果が表示されることからブームリサーチを導入
- どんな消費者に影響力があるか、TVCMに起用するタレントの裏付けデータとして活用
- ブランドや商品ごとの話題量を分析 気になる内容や他社で話題の施策を他部署にも共有
- リスク管理にも活用 ネガティブなクチコミが大きく増えた場合は対処可能になった
製品を導入することになった背景
エバラ食品工業株式会社（以下、エバラ食品）は、生活者の"本音"を知るためにソーシャルリスニングを活用することを決意しました。その中で、トライバルのソーシャルリスニングツール「ブームリサーチ」を導入することとなりました。以前は別のツールを使用していましたが、検索回数に制限があったり、分析に時間がかかる点が課題でした。そんな中、別の社員から「ブームリサーチ」の紹介を受け、その使いやすさに魅力を感じたことが導入の大きな背景となりました。導入前に企業が抱えていた課題
エバラ食品は、生活者の声を正確にキャッチするためのツールを求めていました。従来使用していたツールでは、検索回数に制限があり、また分析結果を得るまでに時間がかかるという課題が存在していました。このような状況下で、迅速かつ正確な分析を行うための新しいツールの導入が必要とされていました。導入前の課題に対する解決策
エバラ食品は、ブームリサーチの導入を検討し始めました。ブームリサーチは、検索回数に制限がなく、分析結果も迅速に表示される点が魅力でした。また、マーケティング部だけでなく、コミュニケーション部の宣伝企画課や広報課でも利用が可能で、多様なニーズに応えることができると判断されました。このような特長を持つブームリサーチを導入することで、エバラ食品は従来の課題を解決する方針を固めました。製品の導入により改善した業務
ブームリサーチの導入により、エバラ食品は多岐にわたる業務の改善を実現しました。具体的には、TVCMに起用するタレントのクチコミ調査、ブランドや商品ごとの話題量の調査、リスク管理のためのネガティブキーワード設定など、多様な分析が可能となりました。また、消費者の属性を調べる際や、商品のポジティブな内容の分析、味覚に関するお問い合わせの背景調査など、ブームリサーチを活用することで、より深い洞察を得ることができるようになりました。
この導入事例のポイント
- PR活動のため、クチコミ分析で実際にお客さまがどう思っているのかを知りたかった
- クチコミデータの分析と、施策の効果測定のためブームリサーチの導入を決定
- ツイートが急増した際、施策の効果をビジュアル的に実感できるようになった
- まだ会員になっていない潜在顧客の意識把握や、企画立案の下調べにも役立っている
- ネガティブなクチコミが見つかり迅速に対応 Webサイトの動画で問題解決できた
この導入事例のポイント
- ソーシャルリスニングを始めたが、回答者の本音が取れてるとは言いにくい部分があった
- 生活者の本音であるクチコミを分析して情報を作るために、ブームリサーチを導入
- PR企画で悩んだ時は、ブームリサーチを活用して企画のヒントを導き出している
- ソーシャルリスニングを修得する上で、ブームリサーチの取り組み易さは素晴らしい
- 今後も情報のアンテナを磨きながら、ソーシャルリスニングを活用していきたい
製品を導入することになった背景
国内有数のPR会社「株式会社オズマピーアール」は、生活者の「本音」を知るためにソーシャルリスニングを導入しました。従来、生活者の声を収集する手段としては、ネットのアンケートやグループインタビューが主流でしたが、これらの方法では生活者の真の声を捉えるのが難しいと感じていました。そこで、ソーシャルメディア上の生活者の「本音」であるクチコミを分析することで、より正確な情報を得ることができると考え、ブームリサーチの導入を決定しました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社オズマピーアールは、生活者が「欲する」情報を知るための手段として、アンケートやグループインタビューを使用していました。しかし、アンケートでは設問設計者の意図が影響を及ぼすため、回答者の真の意見や感想が得られないという課題がありました。導入前の課題に対する解決策
ソーシャルメディア上には生活者の「本音」が溢れていると考え、これを分析することで生活者が真に求めている情報を知ることができると考えました。そのため、ソーシャルリスニングツール「ブームリサーチ」を導入し、ソーシャルメディア上のクチコミを分析することで、生活者の「本音」を知る取り組みを開始しました。製品の導入により改善した業務
ブームリサーチの導入により、株式会社オズマピーアールは、生活者の「本音」を知ることができるようになりました。具体的には、ソーシャルメディア上のクチコミを分析することで、生活者が真に求めている情報やトレンドを把握することができるようになりました。これにより、より的確なPR施策の企画や実施が可能となり、企業の広報活動の質を向上させることができました。
この導入事例のポイント
- 野菜飲料市場の低迷と合わせて、SNSでネガティブな口コミが話題になっていた
- 簡単かつ即時にクチコミを把握・分析できる「ブームリサーチ」の導入を決定
- 「トレンドの検索」を活用して、キャンペーン実施後の効果が測定できるようになった
- 自社・商品等に関する投稿件数や、ポジティブ・ネガティブの割合も把握可能に
- クチコミが多く発生した際はアラートメールを送信 リスク管理の観点でも助かっている
