KUZENサポートの特徴
1管理者とユーザーに使いやすい、親切な設計
管理者が直感的に使いやすい管理画面と、ユーザーが操作しやすい画面表示が特長です。管理者は、LINEの対話インターフェースに最適化された管理画面で誰でも簡単に操作が可能です。ユーザーとのコミュニケーション時にも、画面でユーザーに選択肢を与えるので、受け答えを悩ませず、スピーディな操作を提供できます。
2ユーザーそれぞれに合わせた、高度なパーソナライズエンゲージメント
ユーザーの属性データや、公式アカウント上での利用頻度や閲覧履歴などの利用状況を元に、設計することができます。また、CRM/MAツールとのAPI連携により、LINE IDと各企業が保有する顧客IDを紐付けた高度なパーソナライズコミュニケーションが可能なので、ユーザーに合わせたコミュニケーションが促進できます。
3継続的なサポートや、定期的なアップデートなど、長い利用を見据えてのサービス提供
長く利用できる体制が整えられています。より良い顧客体験を実現するための会話設計や運用開始後の継続的改善など、LINEのマーケティング活用を知り尽くしたカスタマーサクセスチームがサポートします。また、利用社からのフィードバックやLINE社のAPI開発に合わせて、常に最先端で使いやすいプロダクトを提供しています。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | 不動産製造小売・流通広告・放送・出版医療・化学運輸・物流IT・情報通信公共機関・非営利団体旅行・宿泊・飲食ビジネスサービス人材サービス教育 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 | 21名-50名51名-100名101名-300名301名-1,000名1,001名以上 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 契約書管理システム会員証表示他アプリ連携個別チャット可能クーポンアンケート機能ステップ配信セグメント配信ショップカードLINE広告あいさつメッセージプロモーションスタンププッシュ配信リッチメニューユーザー分析チャット自動返信タイムライン投稿外部サービスとの連携会員情報との連携会話ログの蓄積同時対話可能離脱防止機能有人チャット切り替え可シナリオ型チャットFAQ作成AIチャットABテスト連携24時間対応マルチデバイス対応ポップアップタイプチャットタイプハイブリットタイプタグ1行挿入で導入可ターゲティング機能レポート機能 | 契約書管理システム会員証表示他アプリ連携個別チャット可能クーポンアンケート機能ステップ配信セグメント配信ショップカードLINE広告あいさつメッセージプロモーションスタンププッシュ配信リッチメニューユーザー分析チャット自動返信タイムライン投稿外部サービスとの連携会員情報との連携会話ログの蓄積同時対話可能離脱防止機能有人チャット切り替え可シナリオ型チャットFAQ作成AIチャットABテスト連携24時間対応マルチデバイス対応ポップアップタイプチャットタイプハイブリットタイプタグ1行挿入で導入可ターゲティング機能レポート機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| プラン要相談 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
