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製品の紹介

アイタスクラウド

株式会社 Insight Tech

Insight Techのアイタスクラウドは最先端の文章解析AI「アイタス」をエンジンとするデータ解析ダッシュボードです。顧客の声(VOC)を分析・可視化することで課題を見つけて改善に繋ぐことができる業務支援ツールでもあります。アイタスは自然言語処理技術を用いており独自のフレームワークを採用することで優先課題を明確に発見することができます。同社が運用する「不満買取センター」で保有する「不満ビッグデータ」も利用が可能です。

最終更新日: 2023/11/17
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

  • この導入事例のポイント
    • 通信サービスを展開する中で、他社へのスイッチング(離反)が重要課題となっていた。
    • コールセンターに寄せられた問い合わせのログを解析し、問い合わせの後に離反に繋がりやすい意見・相談がなにかを特定。
    • 効率の良い乗り換え抑止のリテンション活動に繋げていくことができた。
  • この導入事例のポイント
    • 社内に存在する膨大な文書データから戦略策定のヒントを探りたい。
    • 膨大な社内文書を文章解析AI「アイタス」で解析し、注目すべき意見・ナレッジを抽出。
    • 文書データの優先順位を付けることが可能となり、スピーディにナレッジ抽出を行うことができた。
  • この導入事例のポイント
    • NPSを把握するためのアンケートに記載されたフリーコメントが活用しきれてなかった。
    • 文章解析AIアイタスにより、潜在課題の可視化や顕在課題の優先順位付けなど、サービス企画のPDCAに活用できている。
    • 結果として、NPSは取り組み開始時と比較して11%上昇。
  • よく比較されている
    「テキストマイニングソフト」の製品:14件

    14件中 1~4件表示

    テキストマイニングソフト

    マイボイスコムのTextVoiceはアンケートや問合わせなどの社内データなどの書き込みを分析することで顧客ニーズの発見・商品改善に活用できるテキストマイニングツールです。インターネットリサーチやアンケート調査をベースとしてきた企業であるマイボイスコムが消費者の声をより素早く可視化できるように独自に開発した革新的なツールです。TextVoiceならより手軽に、より素早くテキストデータの分析が可能になります。

    製品のおすすめポイント

    • 誰でも扱いやすい直感的で簡単な操作と素早い分析
    • 「類義語辞書」をデータから自動生成
    • 最大6つの「言葉のつながり」で話題を自動抽出
    運営企業情報 マイボイスコム株式会社
    ソフト種別 クラウド型ソフト 
    基本的な機能 テキストマイニングソフト ワードクラウド 辞書機能搭載 アンケート対応 セグメント サマライズ Excel出力 モニタ調査対応 メール対応 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート 電話 メール 
    トライアル
    最低利用期間 6か月
    よく導入している業種 旅行・宿泊・飲食
    よく導入している企業の規模 1,001名以上

    テキストマイニングソフト

    「KH Coder」は、計量テキスト分析とテキストマイニングのための無料ソフトウェアです。アンケート、インタビュー、新聞記事など、様々なテキストデータの分析に適しています。このツールは、テキストデータの内容を定量的に分析し、言葉の頻度や出現パターンを簡単に把握できます。また、多変量解析を活用して、関連性の高い言葉や文書のグループを発見でき、データ内の概念を探求できます。特定の文書群に焦点を当てて、その文書群に特有の言葉をリストアップすることで、文書群の特徴を解析できます。

    製品のおすすめポイント

    • 多彩な分析と可視化機能
    • 多言語対応
    • 柔軟なカスタマイズと可視化
    運営企業情報 なし
    ソフト種別 なし 
    基本的な機能 ワードクラウド 急騰ワード分析 深堀分析 クロス集計 AI搭載 Excel出力 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート メール 
    トライアル
    最低利用期間 なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    株式会社ユーザーローカルの「AIテキストマイニングbyユーザーローカル」は、手軽に使えるクラウド型のテキストマイニングツールです。自由記述のアンケート結果やSNSのクチコミデータなど、テキストデータをアップロードするだけで、テキストの内容を自動的に解析し、重要キーワードや関連性を可視化します。ユーザーはデータを素早く理解し、意思決定に役立てることができます。Twitterとも連携可能で、投稿内容を抽出し分析することも可能です。

    製品のおすすめポイント

    • クラウド上の無料テキストマイニングツール
    • 高速なテキスト解析と可視化
    • Twitterの投稿内容を分析
    運営企業情報 株式会社ユーザーローカル
    ソフト種別 なし 
    基本的な機能 ワードクラウド 音声のテキスト化 急騰ワード分析 Excel出力 SNS対応 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート メール 
    トライアル
    最低利用期間 なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    テキストマイニングソフト

    インフォコム株式会社のテキストマイニングツール「KNIME(ナイム)」は、データの収集、統合、分析をシームレスに実現するエンドツーエンドのデータ分析プラットフォームです。KNIMEを活用することで、Excelのような手動作業から解放され、データの自動化を実現できます。4000以上のモジュールやサンプルワークフローを組み合わせ、データの統合と前処理、機械学習の活用、エンドツーエンドのデータ分析を行うことが可能です。また、直感的な操作性や権限管理、日本語サポートなどの利便性も備え、ビジネスや研究において高度なデータ活用を支援します。

    製品のおすすめポイント

    • ノーコードでのデータ分析
    • 高度な機能とモジュール性
    • 多言語対応と日本語サポート
    運営企業情報 インフォコム株式会社
    ソフト種別 クラウド型ソフト 
    基本的な機能 クロス集計 セグメント ギャップ分析 AI搭載 Excel出力 
    推奨環境 PCブラウザ 
    サポート 電話 メール 
    トライアル
    最低利用期間 なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

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