製品を導入することになった背景

株式会社フロアスタンダードは、D2Cヘアケアブランド「YOU TOKYO」の運営を行っており、Shopifyを使用して様々な試行錯誤を重ねながらCVRを伸ばしてきました。その中で、さらにシビアに数字を追求したいとの思いが生まれました。広告事業での取引関係があったジーニーから「Chamo」（現在の「GENIEE CHAT」）の紹介を受け、これが製品導入のきっかけとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社フロアスタンダードは、EC事業においてコストを厳しく見る必要がありました。多くのチャット機能ツールが市場に存在していましたが、多くのツールの初期費用の高さが課題となっていました。また、チャット機能の導入によるCVRの変化に対して懐疑的な見解を持っていました。

導入前の課題に対する解決策

「GENIEE CHAT」の初期費用が安く、導入のハードルが低い点が魅力として挙げられました。他のチャット機能ツールと比較して、初期費用の面で「GENIEE CHAT」が優れていたため、導入を決定しました。また、成果報酬型のシステムであったため、試しやすいと感じられました。

製品の導入により改善した業務

「GENIEE CHAT」のEFO（入力フォーム最適化）機能を主に活用し、商品購入用の入力フォームにチャット形式での情報入力を可能にしました。この結果、LPのCVRが3％から6％へと2倍に向上しました。導入後、約8割のLPでCVRの向上が確認され、これまでのLP改善の取り組みが無駄ではなかったとの実感を得ることができました。