見える化エンジンの導入事例
チームで切磋琢磨しながらVOC活用および社内共有に尽力!データ分析が各事業部の下支え的存在に
最終更新日: 2022/06/14
この導入事例のポイント
- これまでお客様の声を十分活かしきれていなかった 深掘りする必要性も感じていた
- 操作性の良さ、ナレッジが蓄積されていることなどから「見える化エンジン」を導入
- データ分析が各事業部における製品の開発、品質のモニタリング等に寄与している
- VOC分析を活かした検証を行うことで、自社アプリの課題点について機能改善できた
- 社内共有ポータルを構築 データ分析の結果をリアルタイムで確認できるようになった
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この導入事例で紹介した製品
プラスアルファ・コンサルティングの見える化エンジンは12年連続シェアNo1、累積導入社数1,600社以上のテキストマイニングツールです。SNSや口コミなどネットの情報を収集したデータから世間の評判をいち早く把握するだけでなく問合わせログや顧客アンケートなどの分析にも対応しています。分析したデータはランキング形式や特徴比較マップなど30種類以上のアウトプットを用意。目的ごとに使い分けながら顧客の声に対応できます。
製品のおすすめポイント
- データ取込数は圧倒的。総データ取込数は15億件以上
- 独自のテキストマイニング技術「Waters」で高精度の解析機能を提供
- 30種類以上のアウトプットで顧客・消費者の想いや期待の見える化を実現