製品を導入することになった背景

テクノロジーネットワークス様は、作業員が約2000人おり、新しいサービスを導入する際に一様に同じ情報を提供することが求められました。しかし、トレーナーのリソース不足により、この実現が難しかったため、eラーニングの導入を検討するきっかけとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

テクノロジーネットワークス様は、大量の作業員に一度で講習を受けてもらう必要がありました。新しいサービスの導入時に全員に均一な情報を提供することが課題となっていました。また、トレーナーのリソースが不足していたため、実際の講習の実現が難しい状況でした。

導入前の課題に対する解決策

eラーニングの導入を検討することで、基礎知識をeラーニングで習得した後、トレーニングセンターで実際の設定操作や説明を受ける流れが確立されました。この方法により、受講者は操作に慣れ、カスタマイズされたメニュー画面や文字での学習が容易となりました。また、サポートセンターは受講者からの質問に対応し、安心してeラーニングを利用することができました。

製品の導入により改善した業務

eラーニングの導入により、座学の手間が削減され、実践的なトレーニングに重点を置くことができるようになりました。技術部署以外のカスタマーセンターや営業部門でも基礎的な技術の学習にeラーニングが活用され、月一回の集合研修の回数が減少しました。これにより、新しい教育科目やトレーニングの科目の開発に注力することができるようになりました。