sAI Searchの特徴
1独自AI搭載により検索せずに回答が見つかる
ユーザーはAIが提示するタグの中から、疑問に思っていることと関連しそうなタグを直感的に選択していくだけで、FAQが絞られていき、目的の回答にたどり着くことができます。オペレータのアフターコールワークを40％削減し、AIナレッジ検索ツールにより処理時間の短縮と対応品質の平準化を実現したという声も上がっています。
2導入したその日からすぐに利用可能な高精度AI
sAI Searchは独自に開発した全く新しいAIを使っているため、FAQデータをアップロードするだけで高い検索精度のFAQシステムをすぐに利用することができます。また、csvファイルのアップロードにより想定している質問文を提示しているかを一括で確認できる一括テスト機能も搭載されています。
3目的ごとに最適化された形でのサービス提供
コールセンターのオペレーター向け・社内ヘルプデスク向け・サイト内検索向けなど、用途に合わせて最適なデザインと機能を備えたパッケージが提供されています。さらには利用用途に応じて選べる3つのプランが提供されているため、コストを抑えつつ業務の効率化を図ることができます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成 | ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| Starterプラン要相談 | まずはFAQ検索システムを試したい、分析やAIのチューニングは自社でやってみるという企業向けのプランです。 |
| Standardプラン要相談 | 本格的に問い合わせ改善をしたい、サイシードと一緒に分析や改善に取り組みたいという企業向けのプランです。 |
| DXプラン要相談 | FAQページだけでなく総合的に問い合わせチャネルを改善したい、顧客の声を生かし売上向上施策につなげたい、自社に最適な形でカスタマイズしたいという企業向けです。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
