Freshserviceの特徴
1多機能と使いやすさで世界でも高評価
Freshserviceは使いやすさで世界中で高い評価を得ています。世界的なITレビュー機関のG2 Crowdからは何度にもわたり最優秀ソフトウェア賞を受賞しています。
2カスタマイズなしなのにベンチャーから大規模サポートまで
Freshserviceは設定要らずで即稼働。 1時間で設定完了し、問合せ対応漏れゼロが実現。またワークフローや自動化、グループ化など多様な機能で数名から数百名までのチームや組織でのオペレーションもサポート可能です。
3メール、フォーム、Slack、Teamsなど社内問合せ/インシデントを一元管理
従業員からの複数チャネル（メール、フォーム、Teams、Slackなど）からの社内問合せ・インシデントもすべて自動で一元管理できます。
4FAQやチャットボットで従業員が自己解決。工数削減と従業員満足を両立
問い合わせデータを活用したFAQ、チャットボット、カスタマーポータルは従業員の自己解決を高め、工数削減と従業員満足度の両立を実現します。
5面倒なSaaS管理を自動化
昨今情シス様を悩ませている各種SaaSアカウントの契約、利用状況の把握も、フレッシュサービスなら自動検知。面倒な棚卸業務から解放されます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成SaaS管理ツール契約プランの確認契約更新日の確認契約更新前の通知多要素認証利用状況管理支払方法の確認権限一括設定シングルサインオンシャドーITアクティブの確認アカウント一元管理SaaS連携プラン確認ログ取得デバイス管理 | ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成SaaS管理ツール契約プランの確認契約更新日の確認契約更新前の通知多要素認証利用状況管理支払方法の確認権限一括設定シングルサインオンシャドーITアクティブの確認アカウント一元管理SaaS連携プラン確認ログ取得デバイス管理 |
| 推奨環境 | PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| STARTER￥2,800 /担当者/月（年間払い） | |
| GROWTH￥7,200 /担当者/月（年間払い） | |
| PRO￥13,800 /担当者/月（年間払い） | |
| ENTERPRISE￥17,300 /担当者/月（年間払い） |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- OrangeOne株式会社
- 本社
- 東京都千代田区富士見1-2-27 秀和九段富士見町ビル4F
- 創立
- 2006年11月
- 代表者名
- 代表取締役社長 春日原 森
- 資本金
