製品の紹介

delico

株式会社フードテックキャピタル

株式会社フードテックキャピタルのdelicoは、デリバリー・テイクアウトサービスの注文や売上を一元管理し、データドリブンな飲食店経営を強力にサポートするプラットフォームです。店舗で利用しているデリバリー・テイクアウトプラットフォームの注文を一つのタブレットで受注することができます。さらに、複数店舗のデリバリー・テイクアウトの注文や売上を一括で管理することができます。また、複数の店舗情報やメニューをdelicoの画面で一括管理が可能です。

最終更新日:2022/09/29
情報更新者:デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

    この導入事例のポイント

    • デリバリーのタブレット対応に時間を取られてしまい、営業に差し支えが発生していた
    • 注文の自動受注・印刷や、厨房スペースの有効活用などができる「delico」を導入
    • delicoの自動受注・自動印刷は「神」!手を止めずに調理に集中可能になった!
    • 7台あったタブレットを1台に集約!調理スペースの有効利用が可能となった!
    • 複数業態・複数プラットフォームの売上を一気に確認でき、閉め作業がかなり楽になった

    製品を導入することになった背景

    「らぁ麺 みうら 二子新地店」は「大山どり」の丸鶏を使用した醤油らぁ麺を提供しています。バーチャル店舗への出店を決定した際、調理場のタブレットが7台に増加しました。この増加は、新型コロナウイルスの影響でイートインの売上が減少したことが背景にあります。店長として、スタッフの生活を守るための選択としてバーチャル店舗への出店を決めました。

    導入前に企業が抱えていた課題

    「らぁ麺 みうら」は、2つの業態を4つのプラットフォームで出店していました。新型コロナウイルスの流行により、イートインの売上が減少しました。このため、バーチャル店舗への出店を決定しましたが、複数のデリバリープラットフォームを利用することで、調理場に7台のタブレットが必要となりました。この状況は、スタッフにとって作業の効率や衛生面でのストレスとなっていました。

    導入前の課題に対する解決策

    「delico」は、複数のデリバリープラットフォームの注文を自動受注し、一つのプリンターから自動印刷するサービスを提供しています。このサービスを知った際、マネージャーの奥野さんは、デリバリーサービスの注文と売上を一つのタブレットで管理できるというコンセプトに感銘を受けました。また、調理中にタブレットを何度もタップして受注する作業が、効率や衛生面でのストレスとなっていたため、この問題を解決するために「delico」の導入を決定しました。

    製品の導入により改善した業務

    「delico」の導入により、7台あったタブレットが1台に減少しました。これにより、調理スペースを有効に使用することが可能となりました。特に、ラーメン店の調理スペースは狭いため、この改善は非常に助かっています。また、複数のデリバリープラットフォームの売上を「delico」一つで一気に確認できるようになり、締め作業が大変楽になりました。

    この導入事例のポイント

    • 受注端末が区画を圧迫しており、増加した端末の操作による現場負荷の増加が課題
    • 各サービスのオーダーを集約してオーダー順序も管理できる「delico」を導入
    • 導入後は受注と同時にプリンター印字によって現場で共有 工数の削減につながった!
    • delicoでは、顧客のチャネル別の売上管理やプラットフォーム別の分析が可能に
    • 時間が管理しやすくなったことから、顧客満足度と同様に従業員満足度も向上!

    製品を導入することになった背景

    2018年、東京・新橋に1号店をオープンした「焼肉ライク」様は、1人焼肉が楽しめる新型ファストフードとして注目を集めてきました。1人1台の無煙ロースターを使用し、好きな部位を自由に選びながら食事を楽しむスタイルが多くのお客様から支持を受けています。特に、チルド肉の使用や岩手県産のひとめぼれを提供するなど、質の高い食材にもこだわりを持っています。このような背景の中、焼肉ライクはさらなる成長を目指し、新たな取り組みとしてデリバリーサービスの導入を検討することとなりました。

    導入前に企業が抱えていた課題

    コロナ禍を背景に、焼肉ライクもテイクアウトやデリバリーの導入を進めてきました。しかし、その過程で多くの課題が浮き彫りとなりました。商品の開発やキッチン区画の確保、オペレーションの再検討など、多岐にわたる課題を解決する必要がありました。特に、大手4社のデリバリープラットフォームを導入した際、キッチンの受注端末が増加し、それに伴う現場の負担が増大するという問題が発生しました。

    導入前の課題に対する解決策

    焼肉ライクは、複数のデリバリーサービスの受注を一元管理するツールとして「delico」の導入を決定しました。delicoは、各デリバリーサービスのオーダーを1台のタブレットで受注できるため、オペレーションの効率化が期待できました。また、delicoは顧客のチャネル別の売上管理やプラットフォーム別の分析も可能であり、これらの機能を活用してさらなる収益拡大を目指すことができました。

    製品の導入により改善した業務

    delicoの導入により、焼肉ライクのデリバリーオペレーションに多くの変化がもたらされました。注文伝票が一枚にまとまって印字されることで、調理や受け渡しのミスが大幅に減少しました。また、オペレーションの効率化により、提供時間の短縮や時間管理の向上が実現しました。これにより、顧客満足度だけでなく、従業員満足度も向上したと考えられます。さらに、現場の課題解決を通じて、新たな販路拡大の取り組みも進められるようになりました。

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    予約システム」の製品:64

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    勤怠管理システム電子カルテ診療予約システム予約システム

    B4A(ビーフォーエー)は、自由診療クリニックのDX・あらゆる業務の一元管理を実現するクラウドツールです。新規集客・リピート率向上、業務効率改善につなげ、売上アップをかなえます。美容外科、美容皮膚、AGA、審美歯科等の自由診療クリニックの開業、運営に必要な予約・シフト・電子カルテ・決済までを一括で提供、管理できます。また予約、電子カルテ、請求情報を一元管理しているため、顧客に最適なサービスの提供や、攻めのマーケティング施策に活用できます。さらにフル自動で予約・スタッフアサイン調整を行うため、予約時のスタッフ労力を激減でき、その場で完結する「リアルタイム予約」と、予約時の事前問診登録で来院時に待ち時間を短くすることにより、顧客満足度を上げることまでかなえます。

    製品のおすすめポイント

    • 完全自動の「リアルタイム予約」機能で、予約枠を最大化!売上UPに貢献
    • 予約~決済まで、スムーズな顧客体験で満足度&リピート率向上
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    運営企業情報株式会社B4A
    ソフト種別クラウド型ソフト
    基本的な機能勤怠管理システム 予約システム 予約受付 予約管理カレンダ― 予約専用URL発行 自動メール通知 会員登録・編集・削除 ユーザーマイページ パスワード設定 決済機能 TOPページでの空き枠表示 複数店舗の管理 会員データ連携 外部ソフト連携 重複予約防止 ログインロック 権限設定 電子カルテ マルチデバイス対応 データ連携 カルテ編集 文書管理 診療・投薬履歴管理 予約機能 院内連絡 ToDoリスト 実施歴参照機能 プロブレム記録 Webから予約 当日の順番予約 日時指定予約 時間帯指定予約 予約リマインド オンライン診療 Web問診 シフト管理 医療機関特化
    推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
    サポート電話 メール チャット
    トライアル有り
    最低利用期間最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種医療・化学
    よく導入している企業の規模6名-20名1-5名101名-300名

    予約システム治療院予約システム

    株式会社LTV-XのLTV-Salonは、BtoC企業・店舗向けのCRM支援サービスです。主な機能には予約管理、顧客管理、LINE公式アカウント連携、Googleマイビジネス管理があります。WEB予約フォームの作成や予約情報の自動反映、顧客情報の一括管理が可能です。また、LINE公式アカウントやGoogleマイビジネスの運用サポートも提供し、顧客とのコミュニケーション強化や集客支援を行います。業態や店舗規模に応じてカスタマイズできる柔軟性も特徴です。

    製品のおすすめポイント

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    • 多機能自動化ツールでルーティン作業を大幅に削減
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    運営企業情報株式会社LTV-X
    ソフト種別クラウド型ソフト
    基本的な機能予約管理カレンダ― Webから予約 LINEから予約 LINE呼び出し・お知らせ CSV出力 ホットペッパーと予約連携可能 Googleカレンダー連携
    推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
    サポート電話 メール
    トライアル有り
    最低利用期間最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    予約システム治療院予約システム美容室予約システム

    株式会社リザービアのReserviaは、治療院や美容サロン向けのクラウド型予約管理システムです。4,500以上の店舗で利用されており、24時間365日ネット予約を受け付けることができます。LINE公式アカウントとの連携が可能で、顧客の利便性を高めています。予約受付、決済、顧客管理、集客などの機能を備え、業務効率化と売上アップを支援します。多言語対応やPOSシステムとの連携も可能で、幅広いニーズに対応しています。

    製品のおすすめポイント

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    • 自動メッセージ配信機能で予約リマインド&フォローアップを強化
    運営企業情報株式会社リザービア
    ソフト種別クラウド型ソフト
    基本的な機能予約受付 外国語表示 LINEから予約 予約メニューカスタマイズ可能 CSV出力 顧客・カルテ管理 クーポン設定 チャット機能 多言語対応 Googleカレンダー連携
    推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
    サポート電話 メール チャット
    トライアル有り
    最低利用期間最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種
    よく導入している企業の規模

    予約システム治療院予約システム美容室予約システム

    株式会社コネクター・ジャパンが提供する『リピッテ』は、LINE公式アカウントを活用した自動予約管理システムです。治療院、美容室、サロンなど幅広い業態に対応し、電話予約や手入力の煩雑さを解消。自動顧客登録、リマインド通知、セグメント配信機能によりリピーター獲得と業務効率化を実現します。多彩なオプション機能により、チャット機能、WEB予約、カルテ機能なども充実。低コストで導入でき、初回キャンペーンでさらにお得にスタートできるのが特徴です。

    製品のおすすめポイント

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    基本的な機能会員登録・編集・削除 キャンセル待ち 予約アンケート 仮予約機能 LINEから予約 個別チャット機能 CSV出力 顧客・カルテ管理 スタッフ管理 オンライン決済
    推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
    サポート電話 メール チャット
    トライアル有り
    最低利用期間最低利用期間の制限なし
    よく導入している業種
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